SNS運用代行とは？任せる作業と社内に残す作業を分けてチェックリストにしてみた
SNS運用代行に何を任せ、何を社内に残すか。公開情報を書き出し、依頼前に決めることをチェックリストにしました。
この記事でわかること
SNS運用代行とは何か（30秒でわかる要点）と、依頼できる作業の範囲
任せやすい作業と、社内に残したほうがよい作業の分け方
依頼前に決めることのチェックリストと、ステマ規制で依頼する会社が気をつけること
SNSの運用を外に任せるか検討している担当者の方は、依頼先の違いを並べた比較記事も参考にしてください。
確かめたのは、Googleとnoteの検索上位の記事、ビジネスコンシェルジュの比較記事に載っている12のSNS運用代行サービスの紹介欄、代行会社の公式サイトの料金欄、消費者庁のステルスマーケティング（ステマ）規制の資料、総務省の「国民のためのサイバーセキュリティサイト」です（確認日: 2026年10月27日）。編集部で代行会社に依頼して試したわけではありません。
SNS運用代行とは？30秒でわかる要点
SNS運用代行は、会社のSNSアカウントの企画・投稿づくり・投稿・分析などを、外部の会社やフリーランスに任せることです。全部を任せることも、投稿づくりだけ、分析だけのように一部を任せることもできます。
「sns運用代行とは」でGoogle検索すると、上位には依頼する会社向けの記事と、仕事として始めたい人向けの記事が混ざっていました。noteの中で同じ言葉を検索すると、上位10本のうち8本が、未経験・副業・在宅ワークなど「始める人」向けのタイトルでした。
この記事は、自社のSNSを外に任せるか考えている会社の担当者向けです。代行の仕事を始めたい人向けの話（稼ぎ方・始め方）は扱いません。
依頼できる作業を、12のサービスの紹介欄から書き出してみた
依頼できる作業は、戦略づくりから投稿・分析・広告まで幅広く、どこまで引き受けるかはサービスごとに違います。ビジネスコンシェルジュの比較記事に載っている12のサービスの「ここがおすすめ」欄を1つずつ読み、出てくる作業を書き出しました。
アカウントの設計・運用の戦略づくり（目的やターゲットを決める）
投稿の企画と制作（文字入れ画像、ハッシュタグ、キャプション、縦型の動画など）
投稿の代行（決めた日に投稿する）
分析・レポート・改善の提案
広告の運用
インフルエンサーの起用（12のうち4つが強みに挙げていた）
社内に担当者が常駐して支える支援
InstagramやXのほか、Googleビジネスプロフィールの活用の支援
比較記事では、12のサービスを「複数のSNSに対応できるもの」「Instagramに特化したもの」「常駐支援・伴走支援のタイプ」の3つに4つずつ分けています。投稿を丸ごと任せる型だけでなく、社内の運用を横で支える型もある、というのが書き出してみての発見でした。
代行会社の公式サイトも1つ開いてみました。Instagramの運用代行「トリドリライクス」の料金欄には、毎月の作業として「運用方針の決定」「投稿画像作成」「投稿代行」「分析ツールの導入」「月次レポートの作成」「定例ミーティング」が並んでいます。
目を引いたのは、初期費用の欄です。「運用目的/内容の確認」「デザインイメージの確認」「素材の取り扱い等のレクチャー」と書かれていました。依頼する側も、目的を伝え、デザインを確かめ、写真などの素材を用意する役目があるということです。
社内に残したほうがよい作業
投稿をつくる・出す・測る作業は任せやすく、「何のためにやるか」と「最後に決めること」は社内に残すのが基本です。公式アカウントの発信は、会社の発信として受け取られるからです。総務省のサイトも、公式アカウントの担当者に向けてこう書いています。
公式アカウントでの投稿は企業や組織を代表するものと受け取られます。
書き出した作業を、任せやすいものと社内に残すものに分けてみました。
任せやすい作業
投稿の企画案づくり（社内で決めた方針の範囲で）
画像・動画・文章の制作
予約投稿などの投稿作業
数字の集計とレポート、改善案の提案
社内に残す作業
SNSで何を増やしたいか（目的）と、追う数字を決める
投稿してよいこと・いけないこと（社外秘、価格、言い回しのルール）を決める
投稿前の最終確認（だれが、いつまでに確認するか）
値引き・返品・苦情など、判断が要る問い合わせへの答え
アカウントの権限とパスワードの管理
現場の写真や商品情報など、社内にしかない素材の用意
コメントやDMへの返事は、どちらにも置けます。営業時間のように公式に出ている情報は代行に答えてもらい、判断が要る話は社内に回す、と線を引いておくと迷いません。
パスワードについて、総務省のサイトは「同僚等の第三者に教えずに、秘密にすること」「電子メールでやりとりしないこと」を挙げています。代行会社に作業してもらうときは、パスワードを渡さずに権限だけを付ける方法がないかを、使うSNSのヘルプで先に確かめておくと安心です。
依頼前に決めることをチェックリストにしてみた
依頼前に決めておくのは「目的」「任せる範囲」「確認と返事のルール」「アカウントの扱い」の4つです。ここまで書き出した内容と、上位記事に共通していた論点をもとに、問い合わせの前に社内で答えておきたい項目を10個にまとめました。根拠にした資料と、社内で書き込む記入欄をつけた表にもしています（リストの下の画像）。
SNSで何を増やしたいか（認知・来店・問い合わせ・採用など）と、毎月見る数字
どのSNSを運用するか（代行会社によって対応するSNSが違う）
任せる範囲（企画・制作・投稿・コメント対応・分析・広告のどこまでか）
写真や動画の素材を、社内で撮るか、代行会社に頼むか
投稿前にだれが確認するか、確認に何日みるか
コメント・DMで代行が答えてよい範囲と、社内に回す範囲
炎上やトラブルのときの連絡先と、夜間・休日の動き方
アカウントの権限をどう渡すか、パスワードをだれが管理するか
レポートの頻度と形式、定例の打ち合わせをするか
契約期間・更新の条件と、終わったときの権限の外し方、作った画像の扱い
実際に書き出してみると、1〜3が決まらないと、ほかの項目も決められないことに気づきました。先に開いたトリドリライクスの公式サイトでも、初期の作業の最初に「運用目的/内容の確認」が並んでいました。
10番の「権限の外し方」は見落としやすい項目です。総務省のサイトは、社内システムのアカウント管理として、使われていないアカウントを定期的に確かめ、不要なものは無効にしたり削除したりするよう勧めています。SNSの権限も同じ考え方で、契約を終えるときに外す作業まで最初に決めておきましょう。
SNS運用代行は怪しい？ステマ規制で依頼する会社が気をつけること
運用代行は業務の外注の一つで、それ自体が怪しいものではありません。法律の面で気をつけたいのは、インフルエンサーなど第三者に投稿を頼む施策で、ステマ規制の対象になるのは依頼した会社のほうです。
2023年10月1日から、広告であることを隠した表示（ステマ）は景品表示法の違反になりました。消費者庁のページは、規制される相手をこう書いています。
規制の対象となるのは、商品・サービスを供給する事業者(広告主)です。
同じページには、広告には企業がインフルエンサー等の第三者に依頼・指示するものも含まれる、とあります。代行会社の提案にインフルエンサーの起用が入っていたら、投稿で「広告」「PR」などがはっきり分かるようにするかを、依頼する側で確かめる必要があります。
一方で、自社の公式アカウントでの投稿は、会社の発信だと分かるので、ステマの告示の対象にはなりません。消費者庁の運用基準は、対象にならない例の一つとして次を挙げています。
事業者自身のＳＮＳのアカウントを通じた表示を行う場合。
消費者庁の運用基準とQ&Aで、ほかに確かめたことです。
広告であることを示す文言として、運用基準は「広告」「宣伝」「プロモーション」「PR」を例に挙げている
投稿の本文ではなく、ツリー（リプライ）だけに「広告」と書く方法は、明瞭とはいえない場合が多い（Q&A Q14）
違反が認められると、消費者庁はその事業者（広告主）に「措置命令」を出す（Q&A Q2）
もう一つ、「必ずフォロワーが増える」のような約束をされたときは、何を根拠にしているか、数字が伸びなかったときにどうするかを契約前に確かめておくと安心です。
この見出しは消費者庁と総務省の公開資料をもとに一般的な情報をまとめたもので、法的助言ではありません。個別の施策が規制に当たるかは、消費者庁の資料や専門家に確かめてください。
デメリットは「費用」と「社内に知見が残りにくいこと」
今回読んだ上位記事の多くが挙げていたデメリットは、費用がかかることと、任せきりにすると運用の知見が社内に残りにくいことでした。月次レポートと定例の打ち合わせで、どの投稿がなぜ伸びたかを社内でも説明できる状態にしておくと、あとで内製に切り替えるときにも役立ちます。
依頼先を比べるなら: 12のサービスの「気になる点」も書き出してみた
依頼先を比べるときは、強みより先に「対応するSNS」と「料金の確かめ方」を見ると絞りやすくなります。比較記事の12のサービスの「ここが少し気になる」欄を書き出したところ、多かったのは次の2つでした。
対応するSNSの範囲（Instagram中心など）: 4つ
料金は問い合わせが必要: 4つ
そのほか: 予算・初期費用が必要（2つ）、契約の自動更新（1つ）、投稿開始までの期間（1つ）、完全に外注したい場合には向かない可能性（1つ）
件数は、2つ目の見出しの表の右の列を数えたものです。チェックリストの1〜3（目的・運用するSNS・任せる範囲）が決まっていれば、この2点で候補をかなり絞れます。ここでは、比較記事に載っているサービスから、任せ方の違う2つを紹介します。
Instagramの運用を、方針づくりからレポートまで型の決まったプランで任せたい場合の一例が「トリドリライクス」（株式会社トリドリ）です。商品ページと公式サイトで確かめた範囲では、アカウントの設計から投稿画像の作成、投稿の代行、分析と月次レポート、定例の打ち合わせまでをまとめて任せられます。投稿の回数と打ち合わせの頻度は、プランによって違います。
一方で、商品ページの「ここが少し気になる」には、InstagramとTikTokが中心のサービスで、ほかのSNSには対応していないとあります。XやFacebookも運用したい会社は、対応範囲を資料で確かめてください。料金は資料や公式サイトで確かめてください。
立ち上げから改善まで、まとめて任せたい場合の一例が「ピアラのSNS運用代行」（株式会社ピアラ）です。商品ページで確かめた範囲では、立ち上げから改善までを一貫して担当するフル代行に対応し、美容や不動産などの業界での実績をもとに、自社に合わせた企画イメージから提案を受けられます。縦型の動画のノウハウも強みに挙げています。
一方で、商品ページには、詳しい費用などは問い合わせが必要とあります。チェックリストで決めた「任せる範囲」を伝えたうえで、資料と見積もりで確かめるとよいでしょう。
2つのサービスは、Instagramを決まった型で任せたいか、立ち上げから動画まで幅広く任せたいかで向きが違います。ほかのサービスも並べて比べたい場合は、ビジネスコンシェルジュの「SNS運用代行おすすめ12選を徹底比較！失敗しない選び方・料金相場も解説」で、対応するSNSや支援のタイプごとに整理しています。
まとめ: SNS運用代行を頼む前にやること
SNSで何を増やしたいかと、毎月見る数字を決める
任せる作業（企画・制作・投稿・分析）と、社内に残す作業（目的・ルール・最終確認・判断が要る返事・権限）を分ける
チェックリストの10項目に、問い合わせの前に社内で答えておく
インフルエンサーの起用を頼むなら、広告だと分かる表示にするかを依頼する側で確かめる
対応するSNSと料金の確かめ方を軸に、複数の依頼先の資料を比べる
参考にした資料（確認日: 2026年10月27日）
この記事を書いた編集部より
ビジネスコンシェルジュ powered by お名前.com の編集部です。このnoteでは、営業や集客のやり方を、公開されている資料で1つずつ確かめながら整理していきます。
Instagramの運用をまとめて任せる方法を検討している担当者の方は、記事で紹介したサービスの機能や資料を、こちらのページで確かめられます。
※記事内のイラストは生成AIで作成したイメージです。表の画像は編集部が比較記事から書き出した表と、編集部が作ったチェックリストのキャプチャ、消費者庁の画像は確かめたページのキャプチャです。
