人は問いの方向に流れる / 1on1ミーティングのコツ

私は会社でマネジメントの立場になってから、メンバーとの1on1ミーティングの場を大切にしてきました。書籍やセミナーから学んだこと、そして職場での試行錯誤を通して見えてきた「1on1ミーティングのコツ」を、これから少しずつご紹介していきたいと思います。

1on1のスキルは、ビジネスシーンにとどまりません。パートナーとの会話や子育てといった日常のコミュニケーションにも応用できる、大切な対話の技術です。

ぜひ、あなたが「対話を深めたい」と思う誰かをイメージしながら読んでいただけたらうれしいです。

今回は、対話の流れを決める「問い」について、一緒に考えていきましょう。

人は問いの方向に流れる

「〇〇というアイデアを考えました！」
という話をした時に、相手からの返答が

「なぜそう考えたのですか？」の時と、
「もう少し具体的に教えて」の時と、
「他にはないの？」の時では、

そのあとの回答や会話の流れは大きく変わっていきますよね。

「人は問いの方向に流れる」

という言葉が示すように、問いかけによって話の流れは大きく変わっていきます。1on1ミーティングの時にも、どのような問いかけをしたら相手の思考が広がったり深まったりするかを考えながら対話していくのが大切だと考えています。

話の論点を「上下左右」で考える

対話で話をしているテーマについて、

① 横方向に広げる（←→）
② 縦方向で下に掘り下げていく（↓）
③ 縦方向で上にまとめていく（↑）

というイメージで上下左右の動きイメージすると、場の流れに応じた問いかけをしやすいと私は考えています。

話を横方向に広げていきたい時には、「他には？」という問いかけによってアイデアを引き出すことができます。

話を縦方向で下に掘り下げていきたい時には「具体的には？」とか「いつやりますか？」とか「どのようにやりますか？」という問いかけによって具体的な話につなげていくことができます。

話を縦方向で上にまとめていきたい時には「つまり？」とか「まとめると？」という問いかけによって、抽象的なまとめにつなげることができます。

話を広げる問いかけ、掘り下げる問いかけ

私が尊敬している伊藤羊一さんの書籍『僕たちのチームのつくりかた』の第２章『指示よりも大切な「聴く」行為』で、「問いかけ」について書かれていた内容を紹介します。

「人は問いの方向に流れる」という言葉を胸に、どんな問いかけをしたら相手の思考をサポートできるかもイメージしながら相手の話を傾聴していきたいですね。

これからも「1on1ミーティングのコツ」について、コツコツと紹介していきます。

最後に、今回紹介した書籍はこちらです。