詐欺は不安を餌にする。

今年に入ってからだと思うが、PCに来る詐欺メールの量が急増した。
特に証券会社とかカード会社を名乗るものが多い。
あとライフライン系。

送信メールアドレスのアルファベットの不自然な羅列からすぐに詐欺とわかるものがほとんどだが、たまたまそのライフラインの支払いの変更が絡むようなタイミングで、送信アドレスもそれらしいのがきて焦ったことがある。

「あれも詐欺！これも詐欺！ぜんぶ詐欺！」の世の中で、平時には気にかけない内容が、めったにない状況で「たまたま」ハマる場合があって、それで騙される人が多いのを実感した。

息子にたまたま連絡が取れなくて信じてしまったとか、たまたま病気の身内がいて心配していた、とか、たまたまクレジットカードの期限が来ていてとか、たまたま手続きをやった直後で、とか。


「状況」は変わるものだから、これまで50回はスルーしている内容だったのに、51回目に来た時めったにない自分の状況とマッチしていたら、急にバイアスがかかるというのが恐ろしい。

そして、わたしは焦った時の自分が正常判断できない自信がある。その根拠もある。

それで思い出したが、今年の春くらいに、たまたま平日昼間、家のＰＣの前に座っていたら、脇の固定電話が鳴った。
ナンバーディスプレイを見ると、見知らぬ番号。
速攻で番号を調べると、近隣ではないが都内の市の消防署の電話番号だとわかり、えっ？！、となる。

縁がない市なのでこれが10年前なら何のためらいもなく間違い電話だと思うだろうが、年を取るというのは色々な不安が増えることでもある（親は年を取り、子は行動範囲が広がり、事情を把握していないことも出てくる）。

ということで、バイアスだらけの自分が作り出す不安を意識しつつ受話器を上げると、「○○消防署ですが△さんのお宅ですか？」との落ち着いた声。
「いえ、違います」となり、間違い電話確定。
だよね、と安堵しつつもその電話の先にある状況を想像した。

そして、受話器を置いてから思ったのは、もし、身内や知人含めたなかに△と同じ名前を見つけ出してしまったら、わたしは簡単に間違いと思えなかったかもということだ。
あれこれパターンを考えて思い込むのが得意なので、不自然とも思える可能性にも落とし込んでしまえる。（だって100％って何事もないし…）

となると、更に、もし、これが本物の詐欺電話だったら、そして運悪く身内の名前とマッチしていたら、その瞬間すべてが吹き飛んで、あらゆるバイアスが「不安」「心配」「恐れ」とネガティブ要素になり通常の判断力を抑え込むことが実感として迫って来たのだ。

それが本当に本人なのか警察なのか消防なのか、確認することも相談することも吹っ飛び、ただただ、大きな不安を解消し、守るべきものを守らねばならない、心身がそれ一色になる。

怖ろしや、感情と想像力のカタマリ。

と、ここでまた思い出したが、10年以上前になるが職場の同僚の義父がオレオレ詐欺（→死語？）にあった。
本人は恥じてはっきり言わなかったらしいが、100万円単位で取られたっぽいと。

ここにもたまたまバイヤスがあったのだ。

詐欺といえばまだ「オレオレ」の時代。
息子さん（同僚の旦那さんの兄弟）を名乗っての詐欺だったらしいが、息子さんに連絡は試みたものの、たまたま海外にいたご本人と連絡がとれず信じてまったらしい。

しかもお義父さんは、元教師で町内会の会長をやるような「自分は大丈夫」と自負するタイプだったからすっかり元気がなくなり、一方息子さんも自分が電話に出られれば…と自分を責めていると話していた。

子供を心配する気持ちを利用して、電話一本で人の尊厳を傷つけ、犯人が悪いのに家族までを自責の念に陥らせるようなようなオレオレ詐欺の卑劣さに腹が立った。

と、また思い出したが、実はもっと身近な話もあって、これも4、5年は前だが、親のところにやはり息子を名乗る電話（仕事の先輩云々でお金が急に必要）がかかってきて、父は家にあるお金を用意しかけたのだ。
母の、やはりおかしいという気付きもあって回避でき、その後、当の息子にも連絡が取れたのだが、父、もしくは母一人だったらどうだったか。

○両親と独身の息子（私の兄弟）は同居している。
○詐欺電話がかかってきたときは平日昼間で、仕事中。息子携帯に電話したが出ず。って仕事中なら珍しくないよね。
○両親は高齢で、それなり心配事もある状況。
○父は努力家で責任感が強いタイプ。

先ほどの同僚義父話と同じく、父が詐欺被害にあっていたら心身に大きなダメージを受けたことは間違いない。

今はオレオレで身内を装うより、警察とか銀行とか税務署とか公的な機関を装うのが主流のようだからタチが悪い。
相手の演技力もシナリオもある程度練られているし、「公的機関バイアス」により疑うことにも及び腰になりそうだし…。

電話機に詐欺めいたお金が絡みそうな電話が来た場合に必ず押すボタンなどがあればいい。
警察通報ではなく（それだと躊躇う人もいるだろうから）、相談センター的なところの「人」と、こんな電話あった、と、必ず話すとかさ。
人員が足りないならそれとわからないレベルのＡＩでもいい。今ならありそうだし。

一拍置いて、他人と言葉を交わし現状を客観視することで回避できることも多いはずだ。

世の中にこんなに様々な詐欺がはびこると、メールも電話も信じられなくなる。

最近、海外からの着信が入ってくるのもなんとかしてほしいし、本当は登録以外からは電話もメールもすべて拒否したいところだけど、万が一の緊急事態を思うとそうはいかないのが悩ましい。

ホンモノとニセモノの区別に費やす時間やストレスも少なくないし、こういう見えない部分の経済的損失も社会全体としては相当だろうから、なにかよいツールや方法が出て来てくれないかとこれから高齢になるわたしは思う。

結局イタチごっこなんだろうけど。

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