スマホ修理屋さん‼

こんにちは!!こんにちは〜!!

なるせりゅういちです!!

〜20代のなるせへ〜

■このnoteは■
社会人経験をボチボチ積んだ現在のぼくが【20代の未熟だったなるせ】に向けて学んできたこと、日々の気付き、実体験を綴っていきますので気楽に、自由に、読んでいってください‼︎

今日は、ぼくたちの生活に欠かせない【スマホ修理屋のビジネスモデル】について調べたことを書いておこうと思います。

今やスマートフォンは電話や連絡だけでなく仕事や買い物、決済など、日常生活のさまざまな場面で使われています。

そんなスマホの画面が割れたりバッテリーが劣化したりすると、なかなか不便。できれば今すぐ直したい。けど修理代が高すぎるのも困るし。みたいな悩みを解決しているのが街中で見かけるスマホ修理店。

スマホ修理のFCをやっている知人がいるのもありちょっと興味があって調べたので、今回は【安さと速さを武器にどうやって利益を生み出しているのか】という視点で整理してみました。

■スマホ修理屋が売っているのは時間と安心。

スマホ修理店の基本的な商売は画面割れやバッテリー交換などの修理を正規店よりも安く、短時間で提供することです。

例えばAppleの正規サービスでiPhoneの画面を修理すると機種によっては4万円から6万円ほどかかるみたいです。

一方、非正規の修理店では5,000〜15,000円程度で対応しているケースもあるみたい。機種や修理内容、使用する部品によって金額は異なるようではありますが。

またAppleCare+に加入していれば画面修理の自己負担額が3,700円になる場合もあるそう。

なので、非正規店が特に選ばれやすいのはざっくりまとめると【保証に入っていない人が、高額な修理費を避けたいとき】の可能性が高いんですよね。
さらに、最短30分から1時間程度で修理できる店舗もありますので、お客様にとっては修理代の安さだけでなくスマホを使えなくて不便な期間が短くなることも大きな価値ってわけです。

ただ、非正規店だと互換部品を使用する場合があるので品質や保証内容は店舗によって異なることもあるそう。

それもあって【安い、早い、そして安心して任せられる】という3つの要素が重要になるんだと思います。

■1件あたりの利益が小さいから件数が必要。

スマホ修理店の売上は基本的に修理件数と修理料金によって決まりますが、当然、修理料金のすべてが利益になるわけではありません。
交換する画面やバッテリーなどの部品代が必要だし、店舗の家賃や人件費、広告費などもかかります。

開業に関する解説記事では1件あたりの粗利は3,000〜8,000円程度が目安とされています。

仮に月100件の修理を受けた場合粗利は30万〜80万円。
ここから家賃や人件費などを支払う。
これは仮定の計算で、実際の店舗の平均的な利益ではないですが。

でも【修理件数を積み上げなければ、利益を確保しにくい商売】ってことは見えてきます。

一方、スマホ修理店は比較的小さなスペースでも開業でき設備や工具への初期投資も抑えられるとされています。
国家資格などが必須ではないことも参入しやすい理由の一つ。
ただ、付きまとうのは参入しやすいということは、競争相手も増えやすいということ。

そこで修理だけでなく、ガラスフィルムやスマホケースの販売、ガラスコーティング、中古端末の買取・販売などを組み合わせる店舗もあるみたいです。

修理を目的に来店したお客様に関連する商品やサービスも提供する。
【限られた来店機会からどれだけ価値を生み出せるか】が大切ということ。

■困ったときに最初に見つけてもらえるか‼

スマホ修理は、毎週のように利用するサービスではありません。

画面が割れた‼
バッテリーが持たなくなった‼

みたいに困りごとが発生したとき、初めて修理店を探す人が多いと思います。

そこで重要になるのが【検索で見つけてもらえること】
例えば「最寄り　スマホ修理 」とか「iPhone 画面修理」といった言葉で検索したときに店舗の情報が表示されるかどうか。

そこで表示されたお店の口コミや評価、料金、営業時間などが、選ぶ判断材料になりますよね。

駅前や商業施設など人が集まりやすい場所に店舗があることも強みです。
また、今すぐ直したいという需要があるので、問い合わせや予約のしやすさも重要。

修理そのものの技術はもちろんですが【必要になった瞬間に、お客様の選択肢に入っていること】が集客を左右するわけです。

ここで価格だけを武器にすると、さらに安い競合店が現れたときに苦しくなります。。。価格のシバキ合いは。。。ね。。。

なので、修理後の保証や丁寧な対応、部品の品質などによって信頼を積み重ねる必要があるということ。

総務省には登録修理業者制度もあり一定の基準に適合した修理を行うための仕組みが設けられています。
こうした信頼性への取り組みも店舗を選ぶうえでの判断材料になります。
特にスマホは個人情報や仕事のデータが入っている大切なもの。
安く直るだけではなく安心して預けられることも欠かせないですよね。

■大手が埋めきれない隙間にチャンスがある。

今回、スマホ修理業界について調べてみて、ぼくが興味深いと感じたのは【正規修理と買い替えの間にある需要】です。

正規店で修理すると費用が高い。
けど、新しいスマホに買い替えるほどではない。
そんなときに、安く、早く修理してくれるお店があれば助かります。
この隙間を埋めているのが街のスマホ修理店というわけ。

ただ、この商売にも難しさがあります。
Appleは純正部品を使う独立系修理プロバイダ制度やセルフサービスリペアなどを展開しています。
さらに、スマホ本体の価格や仕様、修理の制度が変われば、非正規店が提供できる価値も変化します。

要は【大手が対応しきれていない部分を引き受ける商売】は、大手の動きによって競争環境が変わる可能性があるんですよね。

これは靴や鍵の修理、クリーニング、中古車の整備などにも通じる考え方だと思います。
正規のサービスと比べて、価格はどうなのか。利用するまでの時間はどうなのか。お客様は何に困っているのか。

お客様が求めているのは、修理そのものだけではなく、壊れたスマホを直すことはもちろんですが、その先にある「いつもの生活に早く戻りたい」という気持ち。

商売を考えるときは商品やサービスの内容だけでなく【お客様が何に困っていて、何を解決したいのか】を忘れないようにしたいものです。
ぼーっとしていると忘れてしまうので気を付けます。

ではでは～

最後までお読みいただきありがとうございました!!
このnoteが誰かの役にたてば幸いです。

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