それでも私は、SaaSが好きだ。ー「SaaS Is Dead」と言われる時代に、プロダクトを使い続ける理由ー

ノスラゴスの「めぐもり」です。

2026年に入り、「SaaS Is Dead（SaaSは死んだ）」という言葉はすっかり定着した感すらあります。「これからはAIが勝手にツールを作るから、専用アプリなんていらない」「業務システムはAIエージェントに置き換わっていく」なんて言われることも増えました。

その問題意識自体は、とてもよくわかります。実際、生成AIによって変わるものはたくさんあります。これまで人間が画面を開き、検索し、入力し、比較し、要約し、判断していた作業の多くは、AIによって形を変えていくはずです。

ですが、今このタイミングだからこそ、私はあえて声を大にして言いたいのです。それでも私は、SaaSが好きだ、と。

今回は、なぜ私がコンサルや個人事業ではなく「SaaS＝プロダクト」を作る道を選んだのか。そして、「SaaS Is Dead」と言われる時代に、SaaSのバックエンドが持つ本当の価値について、私の考えを書いてみようと思います。

1. SPEEDAに感動した日と、プロダクトを選んだ理由

唐突ですが、私は昔からSPEEDA（スピーダ）というサービスが大好きです。

前職のソフトバンク時代、事業戦略の立案や技術的なデューデリジェンスに関わっていた頃、SPEEDAにはめちゃくちゃお世話になりました。贔屓目なしに、あれは本当に素晴らしいプロダクトだと思っています。

企業分析をするとき、「この情報がないと分析できない」というものがあります。会社概要、業績、業界構造、ニュース、資本関係、経営者の発言、競合比較。ひとつひとつ自分で探そうとすると、膨大な時間がかかるし、抜け漏れも起きます。

でも、SPEEDAでは、企業情報のプロたちが「これがないと分析できないよね」という情報を、泥臭く集め、整理し、使える状態にしてくれている。しかも、できる限り一次情報に近い形で。これはまさに、プロたちの血と涙の結晶だと思っています。

当時、開発元の経営者の方が「Googleのように、誰もが毎日当たり前に使うサービスをどう作るか」を真剣に語っているのを聞き、深く感銘を受けたことを覚えています。たまに使う便利ツールではなく、毎日の仕事の中に入り込むもの。ユーザーが、自分で知りたい情報を入れ、自分の仕事を前に進めるために使うもの。
それは、ただのデータベースではありません。仕事のインフラです。

実は、独立した当初、中小企業の複業から始めて、そのまま「コンサルタント」として生きる道もありました。コンサルとして直接お客様に向き合い、課題を聞き、業務を整理し、改善提案をして、伴走する。それで喜んでもらうことにも、大きなやりがいを感じていました。

でも、私は最終的に「プロダクトで課題を解決する」という道を選びました。なぜなら、課題解決を一部の人の属人的な頑張りに閉じ込めるのではなく、仕組みとして残る状態を作りたかったからです。

コンサルティングは強いです。​​​​コンサルタントが入り、文脈を​​読み、状況に合わせて提案する。その価値はとても大きい。ただ一方で、課題解決をするその「人」がいなくなった瞬間に、知見や構造が消えてしまうこともあります。

私が作りたいのは、お客様の仕事の中に残り続ける仕組みです。
現場の人が日々使い、情報を入れ、業務が少しずつ見えるようになり、会社の中に知見が蓄積されていく。誰かひとりの頭の中にあった判断や、紙やExcelや口頭で散らばっていた情報が、会社の資産として残っていく。
社員ひとりひとりが便利なツールとしてプロダクトを活用することで、情報が蓄積されていく。それが仕組みとなって、毎日の仕事を前に進めていくうえでの強力なドライバーとなっていく。結果として、社員ひとりひとりの能力を最大化しながら、今まで以上に日々の仕事が加速していく。そんなプロダクトが持つその圧倒的な鮮やかさとインパクトに、どうしても心が惹かれてしまったのです。

だから私は、自分たちのSaaSを作る決意をしました。

2. SaaSの本質は「法律」であり、歴史の集大成である

「SaaS Is Dead」と言われますが、そもそもSaaSの本質的な価値とは何でしょうか。

私は、SaaSの最も重要な部分は「バックエンド」にあると思っています。バックエンドとは、Webサイトやアプリのユーザーから見えない裏側のシステム構造です。特に、SaaSにおけるバックエンドとは、単なる裏側の処理基盤ではなくいわば業務の「図鑑」であり、長年の営みの集大成です。これを社会システムに例えるなら、「法律」や「制度」にとてもよく似ています。

私たちが普段守っている法律は、突然昨日思いつきで作られたものではありません。もちろん、法律として制定された日付はあります。でも、その背景には、明治の文明開化よりもはるか昔から積み重なってきた人々の生活、商取引、争い、失敗、合意形成、社会の変化があります。未完成ではあるけれど、その強固な法律や制度という基盤の上に、私たちの日々の生活が乗っています。

もし今、誰かに「あなたが住む国の法律を、ゼロから突然作ってくれ」と言われても、絶対に作れませんよね。なぜなら、そこには実際に生きてきた人々の歴史や文脈が存在するからです。生活があり、人がいて、関係性があり、失敗があり、修正があり、運用がある。だから初めて、法律が体をなすことができる。

SaaSのバックエンドも、まったく同じだと思っています。
データの持ち方、権限設計、業務フロー、ステータス、通知、履歴、検索、入力項目、例外処理。これらは単なる仕様ではありません。ユーザーの仕事をどう捉え、どう整理し、どうルール化し、どうやって日々の運用に落とし込むかの集大成です。

生成AIを使って、一朝一夕にそれっぽいシステムやルールを作ることはできるかもしれません。ですが、それが現場の複雑な業務や生活に馴染むかと言えば、答えは「NO」です。意味のない法律が形骸化するように、現場の文脈を無視して作ったシステムは、どれだけ見た目が賢そうでも追いつきません。

SaaSのバックエンドは、開発者だけが机の上で考えて作ったものではありません。営業がお客様と話し、カスタマーサクセスがお客様の運用に入り、サポートが問い合わせを受け、プロダクトマネージャーが要望を整理し、エンジニアが仕様に落とし、またお客様が使い、フィードバックが返ってくる。その積み重ねによって、少しずつ形になっていくものです。
CSや営業が、お客様とのネットワークを構築してきた結果として、バックエンドができている。ユーザーが何をしたいのかを汲み取り、それをルールに落とし、社会や業務の営みに実装していく。SaaSの価値は、この一連の営みの中にあります。

だから、SaaSは単なる月額課金のソフトウェアではありません。少なくとも、私が好きなSaaSはそうではありません。
お客様の業務を見続け、悩みを聞き続け、失敗し続け、改善し続けた結果としてできあがった、業務理解の結晶。血と涙の結晶です。

3. 生成AIは、突然バックエンドを作れない

仮に将来、SaaSの画面、つまりフロントエンドを人間が直接使わず、生成AIだけを使う時代が来たとします。ユーザーは画面を開かず、AIに「この顧客の状況を教えて」「来月の売上見込みを出して」「この契約のリスクを整理して」と聞く。そういう世界は十分ありえると思います。

でも、そのとき生成AIは、どこに情報を探しに行くのでしょうか。
顧客情報はどこにあるのか。案件のステータスはどこにあるのか。契約情報はどこにあるのか。請求情報はどこにあるのか。問い合わせ履歴はどこにあるのか。誰がどこまで承認したのか。どのデータを正とするのか。
その情報のありどころになるのは、結局、既存の業務システムであり、SaaSのバックエンドに該当するものです。

生成AIは文章を生成できます。要約もできます。推論もできます。でも、会社の業務における正しい情報の置き場所や、運用に耐えるルールや、組織に根ざした例外処理を、何もないところから自動で作れるわけではありません。

もちろん、AIがバックエンドの設計を助けることは増えていくと思います。API公開やAIエージェント連携も進んでいくでしょう。SaaSの画面を人間が直接操作する場面は、今より減るかもしれません。
でも、それはSaaSが不要になるということではなく、SaaSの役割が変わるということだと思っています。

SaaSは、AIにとっての情報基盤になっていく。業務のルールやデータ構造や履歴を持ち、AIが参照し、操作し、フィードバックを受け取るための土台になっていく。つまり、SaaSは「画面」から「業務のバックエンド」へ、より本質的な役割に寄っていくのではないかと思っています。

もしSaaSがなくなるとしても、そこにあった仕組みづくりの思想まで消えるわけではありません。お客様の業務を理解し、ルールに落とし、データ構造にし、運用に耐える形にする。その営みは、AIの時代になっても必要です。
むしろ、生成AIが強くなればなるほど、その生成AIが参照できる「信頼できる業務の土台」が重要になるはずです。

4. 「箱」を売るのではなく、課題解決のパートナーであり続ける

もちろん、かねてより存在する「機能を詰め込んだ月額課金の箱を売るスタイル」は、これから変わっていくでしょう。これからはAPIが開放され、AIエージェントとの接続が進み、必要な機能を必要なタイミングで使い、動いた分だけ価値が生まれるような形にシフトしていくかもしれません。
月額課金ですべてなんとかなるとも思っていません。SaaSを入れればすべて解決する、とも思っていません。

ですが、「お客様の課題に向き合い、仕組みとして解決する」というSaaSの本質的なスタンスは何も変わらないと思っています。

お客様の課題を本気で解決しなければ、一瞬で使われなくなる。その厳しさと恐怖を誰よりも知っているのは、他でもないSaaS企業です。どれだけ良いことを言っても、お客様の課題を解決しなければ使われません。導入されても、使われなければ解約されます。使われ続けるには、日々の業務の中に入り込み、価値を出し続けなければいけません。

売って終わりではない。導入して終わりでもない。使われ続けて初めて価値になる。ユーザーの業務に根ざしていなければ、どんなに立派な機能も意味がない。
この厳しさが、私は好きです。

SaaSは、ユーザーに嘘をつけません。最初は期待で導入してもらえても、毎日の仕事で価値がなければ、使われなくなる。だから、プロダクトは常に現実に晒され続ける。お客様の業務、現場の制約、組織の事情、使い勝手、データの質、運用のしやすさ。そういうものから逃げられない。
その逃げられなさが、プロダクトを強くするのだと思います。

だからこそ私は、SaaSという思想と、その作り手たちを心からリスペクトしています。
もし将来、SaaSという言葉や「箱」の形がなくなったとしても、私たちは現場の業務を理解し、仕組みを作るパートナーであり続けたいです。

5. キクメモは、SaaS会社と仲良くしていきたい

ノスラゴスが作っている「キクメモ」も、SaaSの未来と無関係ではありません。
私たちは、生成AIを活用しながら、中小企業の中にあるバラバラな業務情報やデータの導線を整理しようとしています。その中で、既存のSaaSや業務システムはとても重要な存在です。

すでに多くの会社には、会計ソフト、販売管理、顧客管理、勤怠管理、在庫管理、業界特化の専門ツールなど、さまざまなシステムが入っています。それぞれに歴史があり、運用があり、データがあります。

私たちは、それらを否定したいわけではありません。むしろ、既存のSaaSや業務システムと仲良くしていきたい。お客様にとって必要なSaaSがあるなら、「このSaaSを使ったほうが良いですよ」と提案することもあると思います。

すべてをキクメモだけで置き換えたいわけではありません。大事なのは、お客様の課題解決です。
どのSaaSを使うのか。どの業務をキクメモで整理するのか。どこをAPIでつなぐのか。どこにAIを入れるのか。どこを人間の判断の領域として残していくのか。
そうした全体の設計を、お客様と一緒に作っていきたいと思っています。

だからこそ、ノスラゴスの「キクメモ」は、これからもさまざまなSaaS企業と手を取り合い、互いの強みを生かして連携し合う生態系を作りながら、ユーザーに本質的な価値を届けていきたいと思っています。

SaaSが好きだから、プロダクトを作りたい。プロダクトを作りたいから、「SaaS Is Dead」という言葉で片付けたくない。

AIの時代だからこそ、現場の業務を理解し、仕組みに落とし、データ構造として残していくことに、もっと向き合いたい。
それが、今の私のスタンスです。

おわりに：プロダクトで世界をハックする仲間へ

どれだけ時代が変わっても、泥臭い現場の課題に向き合い、それを美しい仕組み、つまりプロダクトへと落とし込んでいく営みは、最高にエキサイティングです。

「SaaS Is Dead」と言われても、私はSaaSが好きです。もっと言えば、SaaSが持っている「仕組みを作る力」が好きです。ユーザーが日々の仕事の中で使い、情報を入れ、自分の知りたいことを取り出し、判断し、また次の仕事につなげていく。その営みを支えるプロダクトが好きです。

SaaSの価値は、画面だけにあるわけではありません。月額課金というビジネスモデルだけにあるわけでもありません。ユーザーの仕事を理解し、ルールに落とし、データ構造にし、日々の業務に実装していく。その積み重ねにこそ、本質的な価値があります。

生成AIの時代になっても、その価値は消えないと思っています。むしろ、AIが進化すればするほど、AIが参照し、操作し、学習するための「業務の土台」が重要になるはずです。

トレンドの言葉に流されず、プロダクトの本質的な価値に向き合いたい人。SaaSやデータの力で、泥臭い現場の課題をハックしたい人。熱量を持ったプロダクトづくりに、自分のスキルをぶつけてみたい人。生成AIの時代だからこそ、業務のバックエンドやデータ構造を作ることに価値があると思える人。
そんなふうに思ってくれた方は、ぜひ一度、私たちの「生息域」をのぞいてみてください。
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あなたがどんなプロダクトや課題に惹かれるのか、うさぎ共々楽しみに待っています🐰✌︎