ネットが繋がらなくなった日。Part２

おはようございます。
AI迷子のおかっぱ社長です。

ネットが繋がらなくなった日。Part２ということで、昨日の続きです。

ネットが繋がらなくなったので、その日は疲れはてそのままおとなしく寝てしまいました。

次の日会社のスタッフに聞いてみました。
もともとプロバイダーを紹介してもらっていたので話も早いです。

けれどやはり、再起動のあとはプロバイダーに聞くのが一番という事になり結局プロバイダーに連絡することにしました。

問い合わせフォームに記入して送信してみました。
けれどなかなか回答は返って来ません。
1営業日はかかるとのこと。

次にチャット形式で質問をしてみました。

現在何に困っているのか？
そのあとは契約状況などを聞かれ、ルーターの名前を聞かれ、接続方式（VDSL等の名称）を聞かれ、現在のランプの状況を聞かれ、IPv4接続か？IPv6接続か？を聞かれ、対応が可能な曜日と時間を聞かれ（そもそも曜日によって対応可能な時間は異なるのにと思いつつ。）いろいろ答えて送りますが、こちらもすぐに回答は返ってきません。

載っているフリーダイヤルに電話してみます。
話し中が続きます。

やっと繋がったら、
今度はガイダンスが始まります。ガイダンスに沿ってボタンを選びます。
最終担当者にお繋ぎしますと、保留にされて5分ほど待っても繋がらず、少ししてかけ直し10分待っても繋がらず、また少ししてかけ直し20分待っても繋がらず。

一度家に帰ってから仕切り直します。
再度フリーダイヤルにかけてみます。
話し中が続いて、やっとガイダンス。

今度は心置きなく待ちます。
30分を超えました。
19時を過ぎた時にやっと人の声がしたので話そうとしたら切れました。

その後かけ直したら、本日の営業は終了しましたのアナウンス。

なんだかとっても悲しくなりました。😭
こんなに困っているのに。
黒電話時代が恋しいです。

実は2年ほど前、ルーターの場所の移動の為、一度電源を抜いてしまったら繋がらなくなったことがあり、ネットの情報を見て初期化をしてしまったのです。

その際に、その後どうしても繋がらなかったので、プロバイダーに電話したのですが、担当の方から「今後は繋がらなくなった際に、初期化はしないでください」と言われたことがあったため、今回は先に確認しようと思っていたのです。

翌日は在宅です。
朝から再度フォームに記載して送信し、11時の受付時間になったら電話をかけます。
昨日のフォームの回答はまだ来ていません。

数回の話し中を経て、昨日と同じようにガイダンスに沿ってボタンを選びます。
最終担当者にお繋ぎしますと、言われて保留になります。音楽が流れます。

昨日のように人が出た際にすぐ気が付けるように、大音量のスピーカーで聞きながら仕事をします。

昨日からこの曲を何回も聞いています。

曲調がせつなさを増大させます。

せっかくなら、すきな曲、または昔懐かしい曲のメドレー、もしくは耳に心地よいクラッシクなど選べないかな？と思いながら20分～30分経過した後、久しぶりに聞いた人の声。

遭難してやっと救助の人の声を聞いた時はきっとこんな感じだろうと思いながら、

状況を伝える前に、「この電話が切れたらもう二度と人の声が聞こえないのではないか」と思い、折り返し電話番号を1番に聞きました。

そして本題を伝えたところ、それはルーターの会社様に聞いてくださいとのこと。

ルーターは御社からのレンタルで、御社が手配して送ってくれたのに、不具合はルーターの会社？

また不安になります。

一応ルーターの会社のことも事前に調べてはいましたが、問い合わせ先の電話番号が載ってなかったので、

「わかりました。ではルーターの会社様の電話番号を教えてください。見つけられなかったので。」

と伝えたところ「現在使われているかどうかわかりませんが、、」と前置きはありましたが教えていただけました。

かなりの収穫です。本当にありがとうございます！

今度はルーターの会社に電話です。
なんと今までのやりとりが嘘のように、こちらはすぐに繋がりました。

必要なことをいくつか聞かれ、あっさり「初期化してください。」とのこと。

いとも簡単に、あっけなくです。
ずっとこの一言が聞きたかったんです。😭

ついに、やっと「初期化」までたどり着くことができました。
初期化の手順も調べていたのですが、この電話で再度確認しました。

調べていたサイトや動画よりずっと簡単であっさり終わりました。
（LANケーブルも電源もすべて繋いだまま、後ろのボタンを楊枝のようなもので3秒間押して5分間待つだけ。緑の点滅がなくなれば終了。）

ドキドキしていましたが、やっとネットがつながりました！

遠い昔、トンネルを掘っていた人が、長い年月をかけ開通した時にはきっとこんな感じだったんだろうと、本当によく頑張ったと自分を褒めたくなりました。

これからますますネット社会になっていく中で、銀行の窓口や駅のみどりの窓口がなくなって対面でトラブル解決方法を聞ける場所が減っています。

さらに電話も音声ガイダンスでの案内が多くなり、人の声で直接会話が出来るのはいつまでなんだろうと思ってしまいました。

AIが進化して業務時間が短縮しても、この2日間、電話や返信待ちだけで、かなりの時間を使いながら、なんだか複雑な気持ちになってしまいました。

そして一方では、このまましばらく繋がらないなら、本でも買って読もうかな？っと思ったり、NHKのニュースを何気なく見たりして、昔はこんな感じだったよな。と懐かしくもありました。

という事で、色々考えさせられる２日間でした。
今回また一つ勉強になりました。
次は迷わず初期化します！

今日も1日頑張りましょう！