#15 隣にいるのに、届かない|チームは、言葉でできている

シリーズ「横にも、届かない」#5(最終回)

このシリーズは、今回でいったん一区切りにします。

これまで4回にわたって、同僚やほかの職種の人との、横のすれ違いを考えてきました。

#1:同じ言葉でも、専門が違えば中身が違う。
#2:あっち側とこっち側の線は、気づかないうちに自分たちが引いている。
#3:同期と比べて苦しいとき、差は認めて、でも責めない。
#4:温度差のあるチームでは、基準と熱量を分けて考える。

4回書いてみて、最後に僕の中に残ったことを書きます。

横の関係には、決める人がいない

後輩との関係には、教える側と教わる側という形があります。上司との関係にも、指示と報告という形がある。うまくいかないことはあっても、少なくとも、関係の形はあらかじめ決まっています。

でも、横の関係には、それがありません。

同僚どうし、職種どうしは、立場の上では対等です。誰かが関係を整えてくれるわけでも、誰かが「こう話しなさい」と決めてくれるわけでもない。すれ違ったときに、間に入ってくれる人もいません。

だから横の関係は、放っておくと、少しずつ遠くなります。同じ職場にいて、毎日顔を合わせているのに、なぜか遠い。隣にいるのに、言葉が届かない。

関係は、ふだんの言葉でできている

では、横の関係は何でできているのか。

僕は、ふだんの小さな言葉の積み重ねだと思っています。

「ありがとう、助かった」
「それ、どうやってるの?」
「こっちはこう見えてるんだけど、どう思う?」

特別な話し合いではありません。仕事の合間に交わす、ほんの一言です。でも、この一言を重ねてきた相手と、まったく話したことのない相手とでは、いざというときの話しやすさがまるで違います。

意見がぶつかったとき。言いにくいことを伝えなければいけないとき。そういう難しい場面で言葉が届くかどうかは、その場の言い方よりも、それまでにどんな言葉を交わしてきたかで決まるのだと思います。

待っていても、言葉は来ない

横の関係には、決める人がいません。ということは、誰かが言葉をかけてくれるのを待っていても、なかなか来ないということでもあります。

自分から一言かける。それは、少し勇気がいることです。でも、横の関係では、それが一番確かな方法です。

#4で書いた、誰かがやるだろうという気持ちは、言葉にも当てはまります。誰かが声をかけるだろう。誰かが間に入るだろう。そう思っているうちに、チームの中の言葉は、少しずつ減っていきます。

全部を自分が背負う必要はありません。ただ、目の前の一人に、一言だけ。それだけで、横の関係は、少しずつ近づいていきます。

三つの方向を書き終えて

後輩に、上司に、同僚に。三つのシリーズで、職場のいろいろな方向に、言葉が届かない理由を書いてきました。

書きながら思ったのは、どの方向にも、言葉は思っているほど届かない、ということです。指示は思っているより短く、報告は満席の頭に埋もれ、同じ言葉の中身はずれていく。

それでも、言葉が届かないことを知っている人は、言葉を丁寧に選ぼうとします。届いたかどうかを確かめようとします。届かなかったときに、相手だけを責めずにいられます。

チームは、言葉でできています。届きにくいとわかったうえで、それでも言葉を重ねていく。その積み重ねが、チームそのものなのだと思います。

おわりに

ここまで、三つのシリーズを読んでくださって、本当にありがとうございました。

後輩との関係も、上司との関係も、同僚との関係も、書けることはまだたくさんあります。また改めて、書いていくつもりです。

次回からは、また新しいテーマで書いていきます。

明日、隣にいる誰かに一言かけるときの、小さなきっかけになればうれしいです。