【言葉×仕事】「カタチ」を使わないで話すと、ビジネストークがより明瞭に伝わりやすくなる。

■「カタチ」は“言葉の甘い罠”

「カタチ」という言葉を使い過ぎているという自覚は、
皆さんにあるでしょうか。
何かを説明するビジネスシーンで、
この「カタチ」を
不用意に使う方が多いと
私は感じています。

まず、
「カタチ」を使うことが
ビジネストークに与える悪影響を
フジテレビ「週刊テレビ批評」における
ある業界雑誌編集長の発言で
確認していただきましょう。

そのうえで、「カタチを使わないメリット」について
ご紹介していきます。　　　　　　

                       ＊

表紙のビジュアルコンセプトが一貫している
という説明を受けて、このように語り始めています。

※訊き手の発言を省略したこと、誌名が特定される言葉や
　不鮮明な言葉を伏字にしたことはご容赦願いたい。
    かなりの頻度で「カタチ」が使用されているが、
 「カタチ」前後の書き起こしは正確を期し加工は一切していない。
   それぞれの「カタチ」は、先に分類した6通りに
   ほぼあてはまるが、一語一語については
   後で別の角度から述べる。

この事例で
限度を超えた「カタチ」の多用によって、
話す内容が曖昧化し、
冗長で締まりがなくなることが
お分かりいただけたでしょう。

何しろ、話し終わって、
「カタチ」が一番耳に残ってしまうのですから。　　　　　

           　     ＊

このような話し方が珍しくなくなっている
原因として、
“考えて言葉を選ぶ”脳の働きが
衰退しているから、
という仮説が成り立ちます。

それは(自分と相手の立場の違いを
瞬時に勘案して言葉を使い分ける)
敬語の崩壊が如実に証明しています。

そして“カタチの使用”は、
ビジネスでのデメリットにつながるのです。　　　

　　　　　＊

さて、
「カタチを使わないメリットと
使うデメリット」
について語る前に

まず、
1985年の改訂前の
「新明解国語辞典」(第三版)でこの言葉を
引いて、
この言葉の正体を明らかにしてみましょう。

【かたち(形)】
(1)目で見、手で押さえることによって他の物と、
それの範囲・大きさの感じられる物の、全体の様子。
(2)物事の表に現れている様子。

この言葉のイメージを
よりクリアにするために、
使い方の例を挙げると次のようになります。
(2)の用法の幅広さに注目してください。
〈〉内には補足的に具体的な意味を入れています。

・(1)改めて見ると、君の耳の「形」って素敵だなと思った。
・(2)-1結婚という「形」にとらわれない生き方が支持されている。〈形式〉
　　-2介護保険という「形」を利用すれば父の面倒をみられる。〈仕組み〉
　　-3とりあえず書類を提出して、何とか「形」を整えた。〈体裁〉
　　-4「形」ばかりの謝罪で、私たちは誤魔化されてしまった。〈上辺〉
　　-5何らかの「形」で埋め合わせしなければ済まない。〈形態〉
　　-6先代の味を守っていこうという「カタチ」です。〈気持ち〉

ご覧の通り、
「物事の表に現れている様子」を示す
「カタチ」は、
そもそも全ての意味が何らかの状態を表し、
しかも区別が明確でない幅広い用法があるため、

「カタチ」を一度でも使った時点で、
どんな意味を表わしているかが
伝わりづらくなる宿命を負います。

しかも、
ある状態を言う際の
補語的な言葉として
容易に使える
言葉の“甘い罠”なのです。

この

「物事の表に現れている様子」を示す
「カタチ」を
ビジネストークで
使わないというルールを課した
場合のメリットについて

ご紹介していきましょう。

■[カタチを使わない効果(1)]意味が明瞭になる

これは、FM番組における、ある教育メソッドについての
インタビューですが、
MCを務める人物を含め
「カタチ」が連発されているため、
「カタチ」ばかりが耳に残り内容が明瞭に伝わりません。

冒頭の事例は40代、上の事例は30代当時のトークで、
いずれもビジネスの最前線に立つ方です。

何かを説明する際には、
「カタチ」に注意する
必要があることが
改めて分かります
(聴き取れない個所は〇〇にしたが話は途切れていない。
また「カタチ」前後の書き起こしは正確を期し加工は一切していない)。


それでは、

この「カタチ」という言葉を、
使わないというルールを自らの
ビジネストークに課した場合、

どんな効果が仕事にもたらされるのか、
4つに分けて順に説明しましょう。　

“(ビジネストークの)意味が明瞭になる”。

これが、カタチを使わず

“考えて代わりの言葉を選ぶ”

効果の一番目です。

「物事の表に現れている様子」を示す「カタチ」は、
そもそも、容易に使える言葉の“甘い罠”で、
殆ど考えずに発せられるので、
多くが、より適切な言葉と言い換えられ、
あるいは何も言葉を入れない方が
分かりやすいことも多々あります。

試みに冒頭の某編集長の発言内の
「カタチ」を、
他の言葉に言い換えるか
削除してみます(太字個所)。              　　　　　　　　

　　　　　＊　　　　

フレッシュな情報の象徴のような 
意味合いをもたせていただいて、そこからはもう
〇〇〇を持っていただくような スタイルになっています。

この9月で〇〇年を迎えまして、次、〇〇周年イヤーという
節目 になります。平均年齢34.8歳というような 読者層なんですけども、
20代の方とかは、グラビアだったり、インタビューを
楽しんでいただくような 構成 になります。
創刊号の〇〇〇は見やすいものを作ろうという
方向性 なんですけども、〇〇〇〇コンテンツの〇〇を
網羅していますというような、そういった 編集方針 になってきてますね。かなりまだ購入動機にはなっているようなポイント ですね。

〇〇〇誌ならではの取材力っていうような、
かなりまだ濃いファンになるように、こちらも何かこう、
ファンブックを作るような 意識で
(中略)
いろんな価値を提供するような 方向性 ですね。
この事件はこういう 筋書き の、こいつが犯人だ、
みたいな考察をみんながするみたいな盛り上がりを
しているような感じですね。　　　　　　　　　        

                          ＊

話し言葉なので、
そもそも文脈が乱れていて
分かりにくいのですが、
「カタチ」を他の言葉と換えることで
恐らく伝えたかったであろう意味が
明瞭になることが分かります。
また１行目の「カタチ」は削除したのですが
より意味がストレートに伝わります。

⇒[効果1]
  「カタチ」を使わずに話すよう
　 脳を働かせれば、
    あなたのビジネストークは、
    より明瞭になる。

■[カタチを使わない効果(2)]相手が理解しやすくなる

「ある単語を何度も繰り返し聞くと、
その意味が頭に入りづらくなる」
という現象は、
アメリカの認知神経科学者による研究をはじめ、
複数発表されています。

「カタチ」で言えば、

「カタチ」が繰り返されることで、
「カタチ」の意味を処理するための
脳の反応が鈍るため、
「カタチ」を含む言い回し
全体を理解しづらくさせ、
結果的に話した内容全般が
分かりにくくなる

という連鎖反応が生じます。

つまり、

⇒[効果2]
    安易に「カタチ」ばかり使わずに、
    より適切な言葉を選ぶことで
     脳科学的にも理解しやすく
     伝わりやすい言葉になるのです。

ここまで読んでいただいた方は、
「『カタチ』だけでなく、話し言葉の全てで
“考えて言葉を選ぶ”ことが重要」
だと気づかれていることでしょう。

続く(3)の効果は、
「カタチ」に限らず
“考えて言葉を選ぶ”
営みがもたらす“脳”の活性化です。

■[カタチを使わない効果(3)]脳が鍛えられる

「カタチ」だけでなく、

話す内容の全てに、より適切な言葉を選ぶ営みが

語彙力を高め、脳の働きを向上させることは、
これも脳科学の研究で実証されています〈1〉。

だからこそビジネストークでの実践は有意義なのです。

しかもそうした実践は、
話す内容の解像度を上げて、
思いを、より具体的に的確に伝えようとする
営みになるため、
脳の“意味ネットワーク”を
充実させてくれます。

　　　　　　　＊

“意味ネットワーク”とは、
苺―赤い―果物―甘酸っぱいなど、
点としてある複数の単語や概念が
リンクされてネットワークのようにつながっている状態。

“意味ネットワーク”が充実してくると

その場、その場で適切な(伝わる)言葉を選ぶことができ、
さらに、
相手の言葉を受けとめ理解できる能力まで高まります〈2〉。

そして、

“より適切な言葉を選ぶ営み”は、

脳において
言葉を選ぶ前頭前野から
意味を探る側頭葉、
表現を豊かにする働きをする角回、
実際に言葉を出すブローカ野に至るまで
脳の各所を活性化させるため、

そうした全ての脳の働きを動員する

“発想力”まで高めることになります〈3〉。

⇒[効果3]
 「カタチ」に限らず、
　話す際に
   適切な言葉を選ぶ営みは、
　
　単なる話し方を超えて
　〈1〉〈2〉〈3〉と多面的な
　“脳の働きの活性化”に
　つながります。

■[カタチを使わない効果(4)]存在感が際立つ

以上から推測できることですが、

ビジネストークにおいて、
適切な言葉を選んで話す営みは、

あなたが話す言葉を
分かりやすくさせるばかりか、
相手の言葉を理解する力を高め
あなたの発想力まで高めることになり、

⇒[効果4]
さまざまなビジネスシーンで、
あなたの存在感を際立たせるはずです。

　　　　　　＊

ビジネストークの際に
常により適切な言葉を
注意して選んでゆく営みを
「カタチ」以外でも
意識して実践し続けることができれば、

効果はきっと倍増することでしょう。
　　　　　　
　　　　　　　　＊

例えば「部分」、使い過ぎていませんか？