【第491回】 Marketing Cloud Next ： プリファレンスページの設定方法
Marketing Cloud Next Growth & Advanced Edition の Spring ’26 新機能では、ブランドイメージに合わせて「プリファレンスページ」を作成し、顧客自身がメールなどのコミュニケーション登録について、オプトイン／オプトアウトを管理できるようになりました。
このプリファレンスページを利用することで、ブランドイメージに合わせた、一貫性と信頼性のある顧客体験を提供できるようになります。
さらに Winter ’27 新機能リリースでは、これまで固定されていたプリファレンスページの表示内容を、より柔軟にカスタマイズできるようになりました。
コミュニケーション登録の表示順を変更
ヘッダーや本文メッセージのテキストを編集
ヘッダーや本文メッセージの表示／非表示を選択
標準ボタンに表示するテキストを編集
一方で、現在点においてもプリファレンスページでは、コミュニケーション登録をグループ化したり、階層化したりする表示（アコーディオン／ネスト表示）には対応していません。
そのため、例えばコミュニケーション登録が 100 個存在する場合でも、すべての項目がフラットに並んで表示されますので注意してください。
本記事では、これらの新しいカスタマイズ機能を含め、プリファレンスページの設定方法を解説します。
設定方法
1. 設定画面で、Marketing Cloud ＞ マーケティング機能 の「プリファレンスページのカスタマイズ」を選択し、カスタムプリファレンスページが「有効化」されていることを確認します。2026 年 4 月以降の組織では自動的に有効化しています。
2. 「コンテンツ」タブをクリックし、Marketing Cloud のワークスペースを選択後、「コンテンツの追加」をクリックします。
3. 「プリファレンスページ」を選択し、作成を開始します。
4. 一般的な Marketing Cloud Next のランディングページと同様に、コンテンツの編集画面が表示されます。ここで各種設定を行います。
5. 「Subscription List」コンポーネント を選択し、必要に応じてヘッダーやメッセージを編集してください。スタイルも変更可能です。Winter '27 からは、これらの表示を非表示にすることも可能です。
・ ヘッダーやメッセージでは「改行」はできません。
・ デフォルト以外で {contact information} などと、直に入力しても差し込みされません。
6. 続いて、チャネルタイプと表示したいコミュニケーション登録を追加します。Winter '27 以降は、この並び順がランダム表示ではなく、独自に制御できるようになりました。
デフォルトで表示されている {Contact information} の箇所には顧客のメールアドレスが自動的に挿入されます。
7. Winter '27 ではボタンも編集可能になりました。スタイルも変更可能です。必要に応じて、デフォルトの「すべての購読取り消しボタン」や「保存」ボタンを編集してください。このボタンの削除はできません。
8. また、独自にコンポーネントをドラッグアンドドロップして配置することも可能です。
「パラグラフ」コンポーネントなどでは、他のページに遷移させるために「リンク」は利用できますが、「差し込み項目」は利用できません。
9. 設定完了後、「保存」します。まだ「公開」はしないでください。
もし事前にプレビューしたい場合は、プリファレンスセンターを何らかのメールに貼り付けて、「プレビューとテスト」機能で確認してください。
10. ここで、一度プロパティに戻って、URL タブを開くと、公開前のドラフトの時のみ URL エイリアスを変更できます。
11. これは顧客にも URL 上で見える内容になるので、しっかりと編集してください。一度でも公開してしまうと確定してしまいます。
12. 設定後、再び編集画面に戻って、「公開」を行ってください。
13. 公開後、必要に応じて「同意」タブへ移動し、作成したプリファレンスページをアクションメニューから「デフォルトとして設定」します。
このデフォルトとは、メール内の Preference Manager リンクを使用したときに、購読者に表示されるページです。設定せずとも利用できますが、プリファレンスセンターが一つしかない場合は、それを設定しておきましょう。
14. 現在のビジネスユニットに対して、デフォルトのプリファレンスページを設定します。
15. メールを作成し、プリファレンスページへのリンクを含めて保存し、公開します。リンクを設定するときは「下書き」のプリファレンスセンターも表示されますので、公開済みの中から選んでください。
16. メールを公開後、送信します。
17. 受信したメール内のプリファレンスページリンクをクリックします。
18. プリファレンスページの表示を確認します。
考慮事項
プリファレンスページでは、AMPscript、Handlebars、APEX、差し込み項目などを一切サポートしていません。
プリファレンスページで購読取り消しされても、購読取り消し数／購読取り消し率にはカウントされません。Email Engagement DMO で購読解除イベントとしても表示されません。
トランザクショナルメールでは 個人を特定する「cstoken」が発行されないため、この機能が利用できません。クレームの原因となりますので、トランザクショナルメールでは使用しないでください。
もしあなたが SDO 組織でテストしており、「URL No Longer Exists」のエラーが出る場合は「ログイン IP アドレスの制限」が影響していますので、こちらの記事の「SDO のランディングページ閲覧時のつまずきポイント」のセクションを参考に制限を解除してください。
いかがでしたでしょうか。
Marketing Cloud Next のプリファレンスページは、Spring ’26 で登場して以降、Winter ’27 では表示順の変更やテキスト編集、表示／非表示の制御など、より柔軟にカスタマイズできるようになりました。
まだグループ化や階層表示などの制約は残っていますが、リリースを重ねるごとに、より実運用で使いやすい機能へと改善されてきています。
顧客自身がコミュニケーション登録を管理する重要な画面だからこそ、今後さらに柔軟なカスタマイズが可能になることにも期待したいと思います。
今回は以上です。
