【第460回】 Marketing Cloud Next ： Send to Journey アクション
Marketing Cloud Engagement+ を利用している環境では、Marketing Cloud Next のフローから Marketing Cloud Next の連絡先を Marketing Cloud Engagement に連携し、メール送信を行うことが可能です。
この連携は、Marketing Cloud Next の 「Send to Journey」アクション と、Marketing Cloud Engagement 側で設定する API イベントエントリーソース を組み合わせることで実現します。
例えば、セグメントトリガーフローを活用し、ユーザーのロイヤルティプログラムのステータスに応じて、対象ユーザーを別々のジャーニーへ送信するといった使い方などが考えられます。
Marketing Cloud Engagement の開発に慣れている方であれば、設定の全体像は比較的すぐにイメージできるかもしれません。
しかし、マーケターの方にとっては、API イベントエントリーソースを利用する機会がこれまであまりなかった可能性もあります。
そこで本記事では、「Send to Journey」アクションの基本的な仕組み と 設定手順 について、順を追って分かりやすく解説します。
設定方法
① 送信可能データエクステンションの作成
1. まず、「テンプレートデータエクステンション」から作成を開始します。
2. 「TriggeredSendDataExtension」を選択します。
3. データエクステンション名を決めて、「送信可能」で設定します。
4. 今回はデフォルト項目の他、差し込み項目用で名前の項目を用意します。
SubscriberKey（購読者キー） ※デフォルト項目（変更不可）
EmailAddress（メールアドレス） ※デフォルト項目（変更不可）
FirstName（名）
LastName（姓）
② ジャーニーで API Event を設定
1. 次に、Journey Builder 側でエントリーソースとして API Event を選択します。
2. 「Create an Event」をクリックします。
3. データエクステンションの設定を開始します。
4. 先ほど作成したデータエクステンションを、API Event の受け皿として設定します。
5. 設定が完了したら、ジャーニーを保存し アクティブ化 します。
※ ジャーニーをアクティブ化しないと、Send to Journey アクションの選択肢として表示されません。
③ ジャーニーをキャンペーンに追加
重要設定：上で設定したジャーニーをキャンペーンに追加してください。
⇒ これで Send to Journey アクションで選択できるようになります。
④ Marketing Cloud Next フローで設定
1. 続いて、Marketing Cloud Next 側のフローを開き、Send to Journey 要素を追加します。要素をクリックすると、先ほどアクティブ化したジャーニーがアクションとして表示されます。
※ ここで表示されている名称は「ジャーニー名」です。
2. アクションを選択すると、詳細設定画面が開きます。
名前や API 名を設定すると、ID・Email 以外の、データエクステンションで任意で追加した項目（姓・名など）が表示されます。
3. Marketing Cloud Next 側の項目とのマッピングを行います。
⑤ 項目を追加する場合
1. もしパーソナライズに必要な項目が足りないと感じた場合は、データエクステンション側に新しい項目を追加します。
2. その後、フロー画面を更新すると、新しい項目が自動的に読み込まれます。追加された項目も忘れずにマッピングしてください。
注意：データエクステンションで項目の追加・削除を行った場合でも、フロー上に変更内容が即時反映されないことがあります。その場合は、ジャーニーで「新しいバージョン」を作成し、エントリーソースの API Event を再設定（入れ替え） してください。これにより、最新のデータエクステンション定義が正しく反映されます。
⑥ 保存・有効化
1. すべての設定が完了したら、フローを保存し有効化します。
実行時の注意点：
ジャーニーのステータスが「一時停止」の場合、レコードは即時に処理されずキューに保持されます。ジャーニーを再開すると、キューに蓄積されたレコードが順次ジャーニーへ投入されます。
2. 以下の通り、Marketing Cloud Engagement 側に送信されました。
3. 連携される SubscriberKey は Individual ID が連携されます。
※ Unfied Individual ID ではありませんので注意してください。
いかがでしたでしょうか。
Send to Journey は、要するに フロー上から API を実行し、ジャーニーに連絡先を送信している仕組み です。
このようなジャーニーへの送信は、Data 360 の「データアクション」を使えば、近いことは実行できました。
しかし、Send to Journey はデータアクションと比べて
圧倒的に使いやすい のが特長です。
使い慣れたフローの UI 上で完結する設定
多種多様なフローとの自然な統合
注意：「フォーム送信」のイベントによってトリガーされる「イベントトリガーフロー」では、Send to Journey アクションをサポートしていません。
今後、Marketing Cloud Engagement x Marketing Cloud Next の活用が進むにつれ、このアクションの利用機会は確実に増えていくはずです。
今回は以上です。
