素直さを求めるほど、相手の事情が見えなくなる

笠谷信明｜価値創造プロデューサー®

2026年10月29日 06:00

1. 「はい」のあとで、何も変わらない

何度か伝えたはずのことが、なかなか形にならない。
返事は「はい」なのに、次の週も、やり方は同じまま。

そんなとき、「うちの社員は、どうも素直じゃなくて」と言いたくなること、ありませんか。

その気持ちは、よく分かります。
伝える側も、本気ですからね。

ただ、その一言で片づけてしまうと、見えなくなるものがある。
私は、そう考えています。

2. 記事が示す、素直さと関係の話

出典：坪田信貴, 『「素直じゃない部下」は本当に素直じゃないのか？』, ダイヤモンド・オンライン, 2026年10月28日

筆者は、部下が素直に見えるかどうかは、その人の気質の問題というより、向き合っている相手しだいで変わるものだ、と見ています。

そのうえで、相手のことをもう分かっていると決めて接するより、分かろうとして向き合うほうが、相手は心を開きやすい、と論じています。

3. 性格の話にした瞬間、関わり方が見直されなくなる

読みながら頭に浮かんだのは、以前、noteにも書いた自分の言葉です。

私が引っかかったのは、現場が動かない理由を「社員の意識」や「やる気」の問題として、片づけてしまうことでした。

私が大切にしてきたのは、計画の正しさを説明することより、現場の実情を理解することです。
そして、何が行動を妨げているのかを、一緒に考えることです。

「素直じゃない」という言葉にも、同じ落とし穴があると思っています。

そう言った瞬間、話は相手の性格のことになる。
そして、こちらの伝え方や、相手が置かれている状況は、見直す対象から外れてしまうんですよね。

相手が「はい」としか言わないとき、私が見たいのは、その人がどんな場で、何を知らされて、その言葉を聞いたのか、です。

性格は、すぐには変えられません。
でも、関わり方は、こちらの側から組み立て直せる。
経営者が動かせるのは、そこなんです。

4. 話の中身は、場の形で変わる

このとき、つまずきやすいところが2つあります。

ひとつは、私たちがつい、人のふるまいの理由を、その人の性格に求めてしまうことです。

心理学でも、置かれた状況より性格のほうに理由を求めすぎる傾向が知られていて、「基本的な帰属の誤り」と呼ばれています。

たとえるなら、電話の声が途切れるのを、相手の話し方のせいにしてしまうようなもの。
本当は、電波のほうに原因があるのかもしれないのに。

組織でいえば、その電波にあたるのが、任されている役割、知らされている情報、評価のされ方です。
経営学では、人のふるまいは、こうした周りの条件で大きく変わる、と考えます。

もうひとつは、話す場の形です。

経営者と社員が話す時間は、進み具合の確認や評価の場になることが多いものです。

その場で話に上がるのは、結果のことが中心です。
相手が何にやりにくさを感じているか、何を知らされていないかまでは、なかなか届きません。

分かろうとする気持ちはあっても、話す場の形のほうが、話の中身を決めてしまう。

5. 伝えたつもりと、届いたことの差を見る

今日は木曜日。
週の終わりが見えてきて、少し落ち着いて、人のことを考えられる頃ですよね。

10月も、残りあと2日。
月が替わる前に、身近な一人のことを思い浮かべてみるのも、いいかもしれません。

大がかりな制度をつくらなくて大丈夫です。
たとえば、こんなひとつから試してみてはどうでしょう。

初手「素直じゃない」と感じた場面を一つ選び、そのとき相手が、何を知らされていて、何を知らされていなかったかを書き出してみる。

余裕があれば、任されていた役割と、評価のされ方も、横に並べてみる。

伝えたつもりのことと、相手に届いていたことの差が、見えてくることがあります。

6. こちらの側から、探していく

社員のことを「素直じゃない」と感じるのは、それだけ本気で伝えようとしているからだと思います。

それでも私は、人を性格で見る前に、こちらの関わり方と、相手に届いている情報のほうを見直したい。

何が行動を妨げているのかは、そちらの側から探していきたいと思っています。

素直さを、相手の性格に求めない。
まず、何が届いているかを見る。

最近、「伝えたはずなのに」と感じたのは、どんな場面でしたか？

もしよければ、コメントで聞かせてください。

どこから関わり方を見直せばいいか迷ったときは、話しながら、一緒に考えていけたらうれしいです。

7. 参考文献・出典リンク