思い切って、集客を止めてみた②

前回のnoteで、

「思い切って、集客を止めてみた」

という話を書きました。

ホットペッパービューティーのルール変更。
自分自身の体調不良。
母の看取り。

いろいろなことが重なって、

「もっと新しいお客様を増やさなきゃ」

という働き方から、少し離れてみようと思いました。

今回は、その後どうなったのかを書いてみます。

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少しずつ、集客を減らす

4月からホットペッパービューティーの無料プランのルールが変わったこともあり、少しずつ集客方法を減らしていきました。

それまでは、

・ホットペッパービューティー無料プラン
・店先のQRコードポスター
・Googleマップからの予約リンク
・Instagramプロフィールからの予約リンク
・SNSでの空き状況の発信
・お客様のネイル画像の投稿

などをしていました。

4月には外に大きな看板もつけたので、4月・5月は新規のお客様も増えました。

でも6月から、QRコードポスターや空き状況の発信を少しずつ減らしていき、

7月からは、新規集客を完全にストップ。

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それでも、予約は入った

新規集客をやめたら、「予約、減るかな」
と少し不安でした。

でも、実際にはほとんど変わりませんでした。

今まで来てくださっていたお客様が、
いつも通り次の予約を入れてくださる。
毎月来てくださる。

少し間が空いても、また戻ってきてくださる。

その積み重ねで、予約は毎月変わらずちゃんと埋まっていきました。

8月、9月は、新規のお客様は0人。

それでもサロンは、ちゃんと稼働していました。

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9月は、少しゆったり

9月は夏のフットネイルの需要が落ち着いてくる時期。

オフのみのお客様もあり、売上も少し落ち着きました。

でも、

「集客を止めたから大変なことになった」

という感覚はありませんでした。

むしろ、

「このくらいの余白があってもいいな」

と思えるようになりました。
ゆっくりお昼ご飯も食べれます😁

以前は、
空いている＝もったいない

だったのが、

今は、
空いている＝余白がある

に変わりました。

サロンを整えたり、
これからのことを考えたり、
自分の時間にしたり。

そんな時間も、ちゃんと大切にしていいんだと思えるようになりました。

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そして、ちょっと不思議なことが起こります。

10月の予約表を見ていたら、

なんと、
ご新規様のネット予約が2名入っていました。

看板を見て検索してくださったか、潜在顧客様だったか、、、
お客様側がピンポイントで調べなければ予約リンクには辿りつきません。


「集客を止める」と「新しいお客様が来なくなる」は同じじゃない。

私は、新しいお客様を追いかけることをやめただけ。

必要としてくださる方がいたら、そのご縁はもちろん大切にしたい。

だから今は、
追わないけど、大歓迎！

そんなサロンでいたいと思っています。

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そして、数字を見て思ったこと

4月から9月までの数字を改めて見返してみました。

新規のお客様は、

11人 → 5人 → 1人 → 0人 → 0人

と減っていきました。

それでも、売上は大きく崩れることなく推移していました。

この数字を見て、

「新規を集め続けなくても、今までのお客様との積み重ねでサロンは続いていくんだ」

と実感しました。

もちろん、これは私のサロンの場合。

すべてのサロンに当てはまるわけではありません。

でも、

今まで来てくださったお客様がいること。
長く通ってくださるお客様がいること。

それは、
私が今まで積み重ねてきたものなんだな

と実感しました。

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もっと売っている人は、たくさんいる

私よりもっと売っているネイリストさんは、たくさんいます。

もっと大きなサロンを経営している人もいる。

もっと儲ける方法も、きっとある。

SNSを見れば、

「私ももっと頑張ったほうがいいのかな」

と思うこともあります。

でも、

「もっとできる」と「もっとやりたい」は違う。

最近は、そう思います。

私は今、

もっと大きくすることより、

もっと自分らしく続けること。

そして、

自分の心地よさを最優先した働き方

を選びたい。

集客を止めてみて、

そんなことを改めて考えるようになりました。

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次回は、

「じゃあ、実際いくら売り上げていたの？」

という、もっと現実的な数字の話。

お客様の目に留まる可能性もあるので、
具体的な売上金額はネイリストさん向けに、有料記事として全部公開してみようと思います。

月別の売上、新規数、客数、客単価。

そして、

「私は、いくら稼げたら満足なんだろう？」

というところまで、数字を見ながら考えてみます。