【知らない人多すぎ】「取り敢えず良い案を出してもらおう」そんな企業から搾取するコンサルの正体を元総合商社が完全解説します。
こんにちは。Mudness Partnersの仲村です。
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コンサルティング業界が直面する現代の課題
ビジネスの世界で「コンサルタント」という言葉を聞いたとき、皆さんはどのような印象を持つでしょうか。論理的でスマート、あるいは高度な専門性を持つプロフェッショナルという肯定的なイメージがある一方で、残念ながら「うさんくさい」「現場を知らない」「口だけで何もしてくれない」といった厳しい声があるのも事実です。
私自身、かつては住友商事で実業の世界に身を置いていました。現場に張り付き、泥にまみれて事業を改善し、その後は社内起業や自ら事業を立ち上げるなど、常に「自ら資本リスクを負う」立場でビジネスを動かしてきました。その視点から見ると、現在のコンサルティング業界の一部が「虚業」と揶揄されてしまう理由が痛いほどよく分かります。
現代の多くの企業が抱える課題は、単なる「戦略の欠如」ではありません。むしろ、描いた戦略を現場に落とし込み、誰でも実行できる形に昇華させる現場実装力の欠如こそが、多くの事業責任者や投資家を悩ませている本質的な問題であると考えられます。
具体的な課題1：実務経験の欠如が生む「上滑りの論理」
コンサルタントが批判される最大の要因は、自ら事業を回した経験がないままにアドバイスを行う、その構造的な脆弱性にあります。
例えば、ゴルフの経験が一度もない人間が、物理学の理論だけを武器にプロのスイングを指導している場面を想像してみてください。「バックスイングの角度が数度ずれている」「テイクバックが浅い」と指摘することは簡単です。しかし、試合の最終局面、優勝がかかった緊張感の中で手が震える感覚を知らない人間に、本当の意味で価値のあるアドバイスができるでしょうか。
ビジネスも同様です。経営理論やMBAのケーススタディでは、あたかも全てが緻密な計算とロジックで進んでいるかのように描かれます。しかし、現実の現場はトラブルの連続です。予定通りに進まない交渉、予期せぬ欠品、人間関係の摩擦。こうした極限状態の現場感を知らずに作られたロジックは、現場の人間からすれば「お前がやってみろよ」と言いたくなるような、空虚な提案に映ってしまいます。
具体的な課題2：社内政治の道具と化すコンサルティング
もう一つの深刻な課題は、コンサルタントが本質的な価値創造ではなく、クライアント企業の「社内政治の潤滑油」として消費されている現状です。
大手企業において、新規事業や大規模な投資の決裁を通す際、担当者は常にリスクを回避しようとします。そこで「有名コンサルファームも承認しています」というセカンドオピニオンという名のお墨付きが、責任回避の免罪符として機能してしまうのです。
この場合、コンサルタントに求められるのは、現場を動かす知恵ではなく、会議で反対派を黙らせるための綺麗な資料と、想定問答の巧みさだけです。数千万円、時には数億円を投じて作成された豪華なプレゼン資料が、決裁が下りた瞬間に一度も開かれることなくキャビネットに眠る。こうした光景は、本質的な価値を生み出していないという意味で、まさに虚業の極致と言えるかもしれません。
課題解決の鍵となる「泥臭い実業型アプローチ」
こうした「虚業」としてのコンサルティングから脱却し、企業に真の利益をもたらすためには、現場に深く入り込み、実務と一体化した解決策が必要となります。私が提唱するのは、スマートな戦略家としての姿ではなく、現場を言語化し、仕組みとして定着させる泥臭いコンサルティングです。
具体的には、特定の領域で自ら事業を回した経験を持つ人間が、その知見を基にクライアントの現場に張り付く形態です。これは、単なるアドバイスではなく「実行の代行」に近いものとなります。
解決策の具体的な内容と導入事例：現場の言語化とマニュアル化
私たちが実際にお手伝いしている事例として、物流や農業現場における「属人化の解消」があります。
例えば、ある物流現場では、船の配船スケジュール管理や交渉が特定のベテラン担当者の「勘」に頼り切りになっていました。これを解消するために、私たちは単にシステムを入れるのではなく、まずは現場に入り、彼らが無意識に行っている判断基準を全て洗い出しました。どのタイミングで、誰と、どのような交渉をしているのか。これらをステップ・バイ・ステップでマニュアル化し、誰でも実行できるレベルまで落とし込みました。
また、AIの導入においても、現場の解像度が成否を分けます。単に「最新のAIを使って効率化しましょう」と提案するのではなく、現場の作業員がスマートフォンをどのタイミングで操作できるのか、指が汚れていても入力できるインターフェースは何か、といった極めて細かな視点での改善を積み重ねます。
結果として、属人化していた業務を仕組み化することで、新人でも数日でベテランと同等のオペレーションが可能になり、管理コストを大幅に削減することに成功しました。こうした「自ら手を動かし、現場で再現する」アプローチこそが、今求められているコンサルティングの形であるとお勧めします。
解決策がもたらす本質的な価値：ビジネスモデルの「型」を作る
現場の業務を言語化し、マニュアル化することは、単なる効率化以上の価値を持ちます。それは、その企業のビジネスモデルを拡張可能な「型」にすることに他なりません。
特定の職人に依存している状態では、その事業をスケールさせることは不可能です。しかし、実務経験に基づいた確かな「型」があれば、店舗数や拠点数を増やしても品質を維持できます。実際に、私たちが支援したケースでは、業務プロセスの可視化と標準化により、生産性を2倍以上に向上させ、短期間での多拠点展開を実現した企業も存在します。
この[特定の技術や考え方]については、以前の記事でも詳しく解説しています。よろしければそちらも併せてご覧ください。
業界の今後の展望と未来予測
これからのビジネス環境において、表面的なデスクトップリサーチだけで価値を提供し続けることは、ますます困難になると予想されます。インターネットの普及とAIの進化により、一般的な情報や論理構成は誰でも手に入るようになったからです。
注目すべき今後のトレンド：AIと現場知見の融合
今後3〜5年で主流になるのは、「現場知見を持つプロフェッショナル × AIによる高速な仕組み化」というモデルです。
AIは汎用的な回答は得意ですが、その企業特有の「泥臭い現場の事情」までは理解できません。一方で、現場の人間は日々忙殺されており、最新のテクノロジーを使いこなす余裕がありません。この両者を繋ぎ、現場の暗黙知をAIが扱える形式に翻訳し、それを具体的なオペレーションに組み込める人材が、圧倒的な価値を持つ時代になると考えられます。
今、私たちが取り組むべきこと
事業責任者や投資家の皆さんが、今すぐ取り組むべきアクションプランは明確です。それは、自社の事業の中で「聖域化されている属人業務」を特定し、それを徹底的に客観的なプロセスに分解することです。
コンサルタントを選別する際も、「どのような綺麗な資料を作るか」ではなく、「実際に自分でその業務を回したことがあるか」「現場にどれだけ長く滞在する覚悟があるか」を基準にすることをお勧めします。
不確実な未来に備えるための最善の策は、不透明な「勘」を排除し、誰もが実行でき、かつ改善し続けられる「強固な仕組み」を構築することにあります。この記事で触れた内容が、皆様の組織変革の第一歩となれば幸いです。
私たち、Mudness Partnersがお手伝いできること
Mudness Partnersは、単なる「アドバイザー」ではありません。私、仲村をはじめ、メンバー全員が現場での実務経験を重視し、クライアント企業の中に入り込んで共に汗をかくスタイルを貫いています。
私たちは、以下のような領域で具体的な貢献が可能です。
現場業務の徹底的な可視化とマニュアル化による属人化の解消
実務経験に基づいた、本当に「使える」AI・DXソリューションの実装
商社流の泥臭い交渉・現場改善ノウハウの移植
大手コンサルファームのような、高額なだけで実態の伴わない報告書は作成しません。私たちが提供するのは、「明日から現場が変わり、数字が動く」という実利です。
このテーマについて、より詳しい情報や具体的なご相談をご希望の方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。貴社の現場を、どこよりも強く、誰でも回せる仕組みへと変革するパートナーとして、私たちが全力でバックアップいたします。
YouTubeで仲村が解説しているので動画全編はこちらから！
