営業の雑談、センスじゃなくて準備にあった

おはようございます！
３８歳４児の母、ｇｏｍａです♡

営業のアイスブレイク、上手い人ほど実は「型」がある？

仕事柄、初対面の人と話す機会が多い私。

最近「アイスブレイク」について話している動画を見て、これ面白いなーと思いました。

アイスブレイクって、なんとなく、
「気の利いた雑談で場を和ませる」
みたいなものだと思っていた。

でも、これってセンスではなく、ある程度「型」があるみたい。

🌱まず「何のための場か」を共有する

動画で紹介されていたのが、
まずこの会合の意義を共有すること。

「今日は顔合わせなので固くならずいきましょう」
「今日はまず皆さんの意見を聞きたいです」
最初に目的が分かるだけで、「何を話せばいいんだろう」がなくなって安心して発言しやすくなる。

もう一つが、発言しても大丈夫な雰囲気をつくること。
例えば目上の人が、
「私はＡがいいと思うんだけど、皆さんどう？」
と言ったら、

……もうＡでいいです。笑
となりがち。

そこで、
「私もまだ考えがまとまってないんだけど」くらいから始める。

出てきた意見も、まず「受け止める」。
受け入れるのではなく、受け止める。

賛成しなくても、「そういう考え方もありますね」と一度受け止めるだけで、次の人も話しやすくなる。

なるほど。

アイスブレイクって「面白いことを言う技術」じゃなく、相手が話しやすい状態をつくる技術なんだ。

🌱営業の雑談も、結局「型」だった

私はアラフォーですが、仕事でお会いするのは５０～７０代くらいの男性がほとんど。

代表だったり総務部長だったり、普通に生活していたらほぼ接点がない。

なので共通の話題を増やしたくて、地域の新聞を読んでいます。
地元企業、イベント、天気など…。
年齢も性別も違うけど、「この地域で仕事をしている」という共通点はある。

以前、逆に私が営業を受けたとき、４７都道府県のうんちくを全部持ってるの？というくらい各地の話に詳しい営業さんがいました。

聞いてみたら本当にそうで、
「僕、口下手なんで。ある程度型を決めてるんです」とのこと。

え、すご。

口下手だから話せない、ではなく、口下手だから準備する。


そういえば、社員研修で４７都道府県制覇を目指している会社の商談室にも、大きな日本地図と社員さんの集合写真が貼ってありました。

「ここ行ったんですか？」
それだけで会話が始まる。

会社自体がアイスブレイクを作っていたんだな。

🌱コミュ力より「準備」なのかも

新聞を読む。
話題をいくつか持っておく。
最初に今日の目的を伝える。
「まだまとまってないんですが」と、自分から話しやすい空気をつくる。
出てきた話は、まず受け止める。

こうして並べると、意外と全部「型」にできる。

営業ってコミュ力勝負だと思いがちだけど、
話が上手いことより、相手が話しやすい状態を準備できることの方が大事なのかもしれない。

ちなみに新聞を読んで、
「今日はこの話しよう！」と準備して行った日に限って、めちゃくちゃ喋る社長だったりします。

こちらのアイス、開始３０秒で勝手に溶けてる。笑

↓過去記事です♡