
AI時代の新・購買モデルは『AI^2 A^2(エーアイ・スクエア エー・スクエア)』でいい気がする:AICASへの違和感から生まれた「加速する消費」の形
先日、日経クロストレンド特集記事【AI時代の新消費モデルは「AICAS」 500人独自調査に見る購買行動の変化】が流れてきました。
AICASとは:
AICASは以下の頭文字で構成されていると解釈しています。
Attention(認知・注意)
Interest(興味・関心)
Confirmation(AIへの相談(AIによる確証・確認))
Action(行動・購買)
Share(共有・拡散)
確かに、従来の「検索(Search)」が「AIへの相談(Consultation)」に変わったという指摘は納得感があるものの、ちょっと もやっと感 が拭えなかったです。何というか、このモデルには少し これまでの型に無理やり合わせにいっている感 がある気があり、もやっ としておりました。
そこで、Geminiさんとの対話を通じて見えてきた、よりリアルで現代的なモデル 『AI^2 A^2(エーアイ・スクエア エー・スクエア)』 がいい気がするので、提唱したいと思います。
1. 「興味」と「相談」は同時並行で起きている
AICASでは「興味(I)」の後に「比較・相談(C)」が来ますが、実際のAIチャット体験はどうでしょう?
AIから何かを提案された(認知した)瞬間、私たちはその同じチャット画面で「それは私に合う?」「デメリットは?」と聞き始めています。つまり、 「興味を持つこと」と「相談すること」は、今や切り離せないセット なのではないでしょうか。
ここを分けて考えるよりも、AIというエンジンによってプロセスが 「2乗(Square)」のスピードで加速している と考える方が、今の感覚にしっくりきます。
2. 新モデル: 『AI^2 A^2(エーアイ・スクエア エー・スクエア)』 の正体
このモデルは、 「AIによる2つの知性」と、「人間の2つの行動」 で構成されています。
【前半:AI^2(エーアイ・スクエア)】インテリジェンスの二重奏
【AI その1】Algorithmic Influence:選別するAI
SNSのレコメンドやAIエージェントが、あなたの好みに合わせて「これが必要ですよね?」と差し出す。探す手間が消え、認知と興味が同時に立ち上がります。
【AI その2】Analytical Interaction:対話するAI
「メリットだけでなく、デメリットも正直に教えてくれる」AIとの対話です。広告主の宣伝よりも、AIの中立的な分析を信頼し、納得するプロセスです。
【後半:A^2(エースクエア)】アクションの連鎖
【A その1】Action:迷いのない購買
AIが背中を押してくれたことで、検討時間は極限まで短縮されます。
【A その2】Amplification:勝手に広まる「増幅」
今の消費者は、わざわざSNSで「シェア」することに疲れを感じ始めています。しかし、あなたの「満足」というデータはAIに蓄積され、次に誰かが相談した際、AIが「これ、評価高いですよ」と勝手に宣伝してくれます。
3. 「宣伝」から「信頼」へ
このモデルの核心は、「AIの決して裏切らない姿勢(忠義)」への信頼感 にあります。
これまでの広告は、売り手からのメリット(インフルエンサーレビュー含む)ばかりを強調してきました。しかし消費者が求めているのは、自分にとっての「正解」です。AIがメリットとデメリットをセットで提示することで、私たちは「この提案はフェアだ」と感じ、疑似的でも安心して購入へ踏み切ることができます。承認欲求の短縮ですね。
もはや「シェア(拡散)」という能動的な労力は不要です。私たちの満足した「事実」がデータとなり、AIを通じて勝手に世界へ増幅(Amplification)されていく。。
すごい時代ですね
私たちはもう、階段を一段ずつ登るような買い物はしていないのではないでしょうか?
AIという強力なエンジンで、認知から満足までを2乗のスピードで駆け抜けているんですよ。
企業に求められるのは、小手先のキャッチコピーではなく、 「AIが誰かに勧めたくなるような、誠実な実績とデータ」 を作ることになってきたんだなと、しみじみと感じています。
そんな 『AI^2 A^2(エーアイ・スクエア エー・スクエア)』 な時代が、もうすぐそこまで来ています。 あるいは、あなたの手のひらの中で既に始まっているのかもしれませんね。 これからの消費体験がどう変わっていくのか、皆さんはどう感じますか?