シニアは「人手不足を埋める存在」ではない。宿泊業の未来を考える無料セミナー開催
研修講師、手話通訳士の横山熊太郎です。
AIを活用しながら、シニア向けの情報や、書籍やガジェットの紹介などをしています。
ホテルや旅館を支えてきた、経験豊富なシニアスタッフ。
人手不足が続く宿泊業界で、その力を単なる「労働力」としてではなく、新たな価値として生かすには何が必要なのでしょうか。
JTB商事は2026年10月14日、無料オンラインセミナー「宿泊施設×はたらくシニアの力」を開催します。
テーマは、シニアが長く働き続けられ、世代を超えたチームが力を発揮できる職場づくりです。
宿泊施設を支えてきたシニアの力
宿泊施設では、フロント、客室、調理、配膳、施設管理など、多くの人が連携してサービスをつくっています。
なかでもシニアスタッフは、長年培ってきた接客力や気配り、地域に関する知識などを生かし、現場を支えてきました。
一方、宿泊業界では若い人材や外国人スタッフの雇用も進み、働く人の背景や世代が多様になっています。
こうした変化のなかで求められるのは、シニアを不足する人手の補充と考えるのではなく、その経験と能力を組織の力につなげる視点です。
若手に仕事の知恵を伝える。お客さまの気持ちを先回りして考える。地域との関係をつなぐ。予期せぬ事態にも落ち着いて対応する——。
数字だけでは表しにくい、シニアならではの価値は少なくありません。
「長く働ける組織」は、すべての世代に働きやすい
今回のセミナーで考えるのは、現在働いているシニアが、より長く活躍するための方法だけではありません。
今いる若手が年齢を重ねても働き続けたいと思える、魅力ある組織をどうつくるかというテーマも含まれています。
年齢や体力に応じて業務を分ける。経験を生かせる役割を用意する。勤務時間に柔軟性を持たせる。世代間で知識を共有できる仕組みをつくる。
シニアが働きやすい職場を考えることは、結果として、子育て中の人や介護と仕事を両立する人など、多様なスタッフが働き続けられる環境づくりにもつながります。
「誰かに無理をさせて現場を維持する」のではなく、それぞれの強みを組み合わせてサービスをつくる。これからの宿泊施設には、そんな発想が必要なのかもしれません。
ゲストは「働きがい」を重視する企業の経営者
セミナーのゲストは、葬祭業を展開する株式会社永田屋の代表取締役・田中大輔さんです。
同社は、Great Place To Work Institute Japanによる「働きがいのある会社」のシニアランキングで、継続して上位に選ばれている企業です。
宿泊業とは異なる業種ですが、葬祭業も人と深く関わり、細やかな対応や信頼が求められる仕事です。経験を重ねた人材が力を発揮しやすいという点でも、宿泊業と共通する部分があります。
セミナーでは、永田屋の事例などを通じて、シニアの働きがいや能力を引き出す組織づくりのヒントを探ります。
セミナーで取り上げる五つのテーマ
当日は、次の内容が予定されています。
「シニア」とは誰を指すのか
シニアが働きがいを感じ、能力を発揮できる場面
若手の育成においてシニアが果たす役割
世代を超えたチームで力を発揮する方法
分業をはじめとする、働きやすい職場環境の整備と配慮
地域産業として取り組めること
特に興味深いのが、「シニアとは誰のこと？」という問いです。
年齢だけで一括りにすると、本人の経験、体力、意欲、得意分野といった違いが見えなくなります。
一人ひとりの強みに目を向け、どの仕事で力を発揮できるのかを考えることが、シニア活用の出発点になりそうです。
分業が働き方を変える
宿泊施設の仕事は、接客から裏方業務まで幅広く、すべてを一人で担おうとすれば大きな負担になります。
そこで鍵になるのが「分業」です。
業務を細かく見直し、経験が生きる仕事、体力が必要な仕事、短時間でも担当できる仕事などに整理すれば、より多くの人が参加しやすくなります。
これはシニアに仕事を合わせるというだけではありません。スタッフ全員の負担を見直し、施設全体の運営を改善する機会にもなります。
人手不足だから採用を増やす、という対策だけでなく、仕事そのものの設計を変える。セミナーでは、そんな視点からも職場づくりを考えます。
地域の宿泊施設だからできること
ホテルや旅館は、地域の観光を支えるだけでなく、地域住民が働く場所でもあります。
定年後も経験を生かして働きたい人と、人材を必要とする宿泊施設を結びつけることができれば、地域内に新たな雇用と交流が生まれます。
長年その土地で暮らしてきた人は、ガイドブックには載っていない地域の魅力や文化を知っています。その知識は、宿泊客にとっても価値のあるものです。
シニアが元気に働ける宿泊施設は、地域の魅力を次の世代や旅行者に伝える拠点にもなり得ます。
今回のセミナーは宿泊事業者向けですが、そこで扱われるテーマは、さまざまな業界の職場づくりにも通じます。
シニアを年齢で区切るのではなく、経験を持つ一人の働き手として見ること。
人手不足への対策を超えて、誰もが長く働き続けられる組織を考えること。
宿泊業の未来を考える90分は、これからの日本の働き方を考える時間にもなりそうです。
開催概要
セミナー名：宿泊施設×はたらくシニアの力
開催日時：2026年10月14日（水）13:00～14:30
開催形式：Zoomウェビナー
参加費：無料
定員：150人（先着順）
申込締切：2026年10月7日（水）17:00
ゲスト：株式会社永田屋 代表取締役・田中大輔氏
ホスト：JTB商事 宿泊ビジネスサポート コンサルタント・山上かおり氏
主催：株式会社JTB商事 営業戦略部 地域営業開発課 宿泊ビジネスサポート
参考：
#宿泊業 #ホテル #旅館 #観光業 #シニア人材 #シニア雇用 #人手不足 #働き方 #人材育成 #組織づくり #地域活性化 #オンラインセミナー
