MailchimpからMailerLiteへ移行すると、何が引き継がれないのか？ タグ・購読解除・自動配信の落とし穴

SaaS乗り換え調査 #02｜Mailchimp → MailerLite

メール配信サービスを乗り換えるとき、最初に確認するのは料金だろう。

月額料金が安くなる。必要な機能もそろっている。操作画面も使いやすそうだ。

では、乗り換えよう。

ところが、ここには見落としやすい問題がある。

顧客リストが移行できることと、これまでのメール配信業務をそのまま再現できることは、まったく別の話だ。

例えば、Mailchimpで1,000人の購読者を管理しているとする。

MailerLiteに1,000人を取り込めたとしても、顧客の分類、自動配信、登録フォームが以前と同じように動くとは限らない。

今回はMailerLiteの公式移行ガイドをもとに、Mailchimpから乗り換える際に何が引き継がれ、何を作り直す必要があるのかを整理した。

1｜MailchimpからMailerLiteへ移せるもの

まず、基本的な顧客データは移行できる。

MailerLiteにはMailchimp専用のインポート機能があり、Mailchimpアカウントへの認証やAPIキーによって接続できる。

取り込むリストを選択し、氏名やメールアドレスなどの項目を対応付ける仕組みだ。

公式ガイドで案内されている主な項目を整理すると、次のようになる。

・メールアドレス・氏名：取り込み可能 ・カスタムフィールド：対応付けによって取り込み可能 ・タグ：MailerLiteのグループとして再現可能 ・基本的なセグメント：条件によって再現可能 ・高度なセグメント：自動移行には制限がある ・購読解除済みの顧客：取り込むか選択可能 ・登録フォーム：再作成が必要 ・ランディングページ：再作成が必要 ・メールテンプレート：再作成が必要 ・自動配信フロー：再構築が必要

ここで重要なのは、移行できるものと、移行後に再構築するものが分かれていることだ。

特に注意したいのが、タグとセグメントの違いである。

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2｜タグは移せるが、セグメントには制限がある

Mailchimpでは、顧客にタグを付けて分類できる。

例えば「VIP」「購入者」「見込み客」「イベント参加者」といった分類だ。

MailerLiteには「グループ」という機能がある。

Mailchimpからインポートする際、タグごとにMailerLiteのグループを作成する設定を選べる。

したがって、「MailchimpのタグはMailerLiteへ移せない」という説明は正しくない。

ただし、取り込み時の設定によっては、個別のタグによる分類を再現できない場合がある。

設定の選択が重要になる。

問題は、複雑なセグメントだ。

タグと違って、セグメントは条件に応じて顧客を抽出する仕組みである。

例えば「VIPタグが付いている顧客」という単純な分類なら、比較的再現しやすい。

では、次の条件ではどうだろう。

「過去30日以内にメールをクリックし、特定の商品を購入している顧客」

これは、行動履歴や購入履歴を組み合わせた条件だ。

MailerLiteの公式ガイドでは、履歴・行動データ、EC購入データ、高度な条件を利用したセグメントは自動移行できないと説明している。

つまり、移行先に顧客のメールアドレスが存在していても、以前と同じ顧客を抽出できるとは限らない。

この違いは、顧客の行動に応じて細かく配信を分けている事業者にとって重要になる。

移行前に、使っているセグメントの条件を一つずつ保存しておきたい。

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3｜購読解除済みの顧客はどうなる？

メール配信サービスの乗り換えで、最も慎重に扱いたい情報の一つが購読解除状態だ。

例えば、Mailchimpに次の3人がいるとする。

Aさん：購読中 Bさん：購読解除済み Cさん：購読中

この3人をMailerLiteへ移行する場合、Bさんを誤って配信対象にしてはいけない。

MailerLiteの公式インポート機能では、購読解除済みや未確認の連絡先を取り込むかどうか選択できる。

取り込まれた購読解除済みの連絡先は、アクティブな購読者とは別の状態で管理され、通常のニュースレターの送信対象にはならないと説明されている。

これは安心材料の一つだ。

ただし、重要なのは、取り込み時にどの設定を選んだか、移行後にどの状態で登録されたかを確認すること。

また、購読解除済みの連絡先を移行しない場合でも、過去の配信停止記録を適切に保持し、別の経路で誤って再登録・再配信しないよう注意したい。

配信停止の記録は、単なる不要データではない。

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4｜自動配信・フォーム・テンプレートは作り直し

ここが、実際の乗り換えで最も作業量を左右しそうな部分だ。

MailerLiteの公式ガイドでは、Mailchimpから移行する際、登録フォーム、ランディングページ、メールテンプレート、自動配信フローをMailerLite側で再作成するよう案内している。

例えば、Mailchimpで次の仕組みを運用していたとする。

登録から購入案内までの自動配信

① サイトのフォームからメールアドレスを登録する。

② 登録直後にウェルカムメールを送る。

③ 3日後にサービスの使い方を送る。

④ 7日後に購入案内を送る。

⑤ 特定の行動をした顧客を別のグループに分類する。

この場合、購読者を移行できても、フォームや自動配信の設定がそのまま動くわけではない。

MailerLiteでフォームを作成し直し、サイトに設置する。

メールのデザインを再現し、配信の開始条件や待機時間、条件分岐を設定する。

そして、実際に想定どおり動くかをテストする必要がある。

ここで一つ、乗り換え費用の考え方が変わる。

月額料金が安くなっても、移行作業が無料になるわけではない。

担当者が何時間もかけて設定を作り直すなら、その時間も乗り換えコストの一部だ。

逆に、現在使っていないフォームや古い自動配信が多ければ、移行を機に整理することもできる。

すべてを再現する必要があるのか、最初に確認しておきたい。

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5｜見落としやすい再同期と上書きの問題

もう一つ、公式ガイドで気になった点がある。

それは、データを一度取り込んだ後の扱いだ。

MailerLiteのMailchimpインポート機能では、Mailchimp側で追加・更新された購読者情報が自動的にMailerLiteへ反映され続けるわけではない。

更新された情報を取り込むには、再同期の操作が必要になる。

つまり、移行期間中にMailchimpとMailerLiteを並行運用するなら、いつの時点のデータを正として扱うのか決める必要がある。

また、既存の購読者がMailerLite側にも存在する場合、重複データの扱いを選択できる。

選択肢には、空欄の項目だけ更新する方法と、すべてのフィールドを上書きする方法がある。

後者では、取り込み元の空欄によって、移行先に保存されていた値が消える場合がある。

これは、初回のインポートだけを見ていると見落としやすい。

移行が一度成功した後も、再同期や上書きによってデータが変わる可能性がある。

移行前のバックアップはもちろん、再同期前にも更新対象と上書き条件を確認したい。

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6｜乗り換え前のチェックリスト

MailchimpからMailerLiteへの乗り換えを検討しているなら、次の項目を確認しておきたい。

□ 顧客データをバックアップしたか。

□ タグをMailerLiteのグループとして再現する設定を選んだか。

□ 高度なセグメントの条件を記録したか。

□ 購読解除済みの連絡先の扱いを決めたか。

□ 現在使用している登録フォームを一覧化したか。

□ 稼働中の自動配信フローを記録したか。

□ メールテンプレートの再作成に必要な作業量を把握したか。

□ 再同期時の上書き設定を確認したか。

□ 移行後に自分の管理するアドレスで動作確認する予定か。

すべての項目が同じくらい重要というわけではない。

まず優先したいのは、配信停止情報、現在稼働しているフォーム、自動配信の3つだ。

この3つに問題があれば、顧客リストが正常に移行できても、メール配信業務に支障が出る可能性がある。

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7｜結論：移行の難しさは顧客数だけでは決まらない

MailchimpからMailerLiteへの乗り換えには、専用のインポート機能が用意されている。

タグはグループとして再現でき、基本的なセグメントや購読解除済みの連絡先にも対応している。

一方、高度なセグメントや自動配信、フォーム、テンプレートには再構築が必要になる。

ここから考えられるのは、次のことだ。

顧客が1万人いても単純な一斉配信しかしていないアカウントと、顧客が500人でも複雑な自動配信を組んでいるアカウントでは、後者の方が移行に手間がかかる場合がある。

乗り換え前に数えるべきなのは、顧客の人数だけではない。

現在使っているセグメントの条件、フォームの数、自動配信の本数、そしてそれらを再現するための作業だ。

メール配信サービスの乗り換えとは、単に顧客名簿を引っ越すことではない。

顧客との関係を維持したまま、配信の仕組みを引っ越すことなのだ。

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調査方法・参考資料

本記事は、MailerLiteの公式公開資料をもとに作成した調査記事です。

MailerLite公式 How to migrate from Mailchimp to MailerLite https://www.mailerlite.com/help/how-to-switch-from-mailchimp-to-mailerlite

MailerLite公式 The difference between groups and segments https://www.mailerlite.com/help/what-is-the-difference-between-groups-and-segments

調査日：2026年10月19日

※MailchimpおよびMailerLiteの実機を使った移行検証は行っていません。記事中の移行可能範囲は公式資料に基づくもので、実際の結果を保証するものではありません。サービスの仕様や利用プランによって扱いが異なる場合があります。