【⑧ITコストが下がらない本当の理由10選】「基幹システムの更改は延期してください」――売上も増やさなくてよいのですか？

ある保険代理店で、来年度のIT投資予算を審議していました。

経営企画部長「今回の基幹システム更改ですが、3,000万円もかかるのですか？」

IT部長「はい。現在のシステムは処理能力が限界に近づいています」

経営企画部長「でも、今も使えているのでしょう？ 来年度はITコスト削減が全社方針です。更改を延期できませんか？」

IT部長「営業部門は、どう考えていますか？」

営業部長「正直に言うと、もう限界です。今のシステムでは、月に5,000件程度の引き合いしか処理できません。月末には動作が極端に遅くなります」

経営企画部長「5,000件では足りないのですか？」

営業部長「営業活動を拡大した結果、既に月8,000件程度の引き合いを獲得できる状況になっています。しかし、システムの処理能力が足りません」

IT部長「現在の引き合いが契約に至る割合は、何％ですか？」

営業部長「約10％です」

IT部長「では、処理できていない月3,000件の引き合いに同じ成約率を当てはめると、月300件の追加契約が期待できますね」

営業部長「そうですね」

IT部長「仮に1契約当たりの限界利益が2万円なら、月600万円。年間では7,200万円の利益獲得機会になります」

経営企画部長「年間7,200万円……？」

IT部長「もちろん試算です。営業側の処理能力や追加運用費も確認する必要があります」

経営企画部長「はい」

IT部長「では、質問を変えます」

IT部長「3,000万円のIT投資を抑えるために、年間7,200万円の利益獲得機会を諦めるという判断は、経営として合理的なのでしょうか？」

会議室が静かになりました。