動画マニュアルを内製する。スマホ1台で始める撮影・編集の基本
動画マニュアルの撮影と編集を外注すると、依頼内容や依頼先によって料金は大きく変わります。それでも、1本ごとにまとまった費用がかかるのが一般的です。修正が入れば、そのたびに追加費用が発生します。「内製できたら助かるけれど、何から揃えればいいのか分からない」。そう感じている担当者は多いはずです。実は、スマホ1台と最低限の型があれば、動画マニュアルの内製は十分に可能です。今回は、撮影と編集を内製化するための基本的な進め方を整理します。
【著者プロフィール】
中山 亮（なかやま りょう）
株式会社２.１ 創業者/マニュアル職人
長崎大学大学院修了後、大手IT企業・リクルート・プルデンシャル生命を経て、2014年に株式会社２.１を創業。現在、"暗黙知"の構造化とAI導入の前提づくりを専門とし、創業12年・官民650社を支援。独自の「知識の構造化メソッド」を開発し、書籍化2冊。内閣官房「業務の抜本見直し推進チーム」アドバイザーも務める。
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著書
『図解 いちばんやさしく丁寧に書いた業務マニュアルの作成』（成美堂出版）
『社長、僕らをロボットにする気ですか？』（ggood.book）
スマホ1台で内製する動画マニュアルの作り方
なぜ動画マニュアルの外注は費用がかさみやすいのか
動画マニュアルは、文章だけのマニュアルより外注コストが高くなりやすい分野です。撮影のための機材や人員の手配、編集作業、字幕の挿入。工程が多いほど、依頼先への支払いも積み上がっていきます。
さらに厄介なのが、更新のたびにかかる費用です。業務マニュアルは、現場の変更に合わせてこまめに直すほど、情報の鮮度を保てます。ところが動画は、撮り直しや再編集を外部に依頼するたびにお金と時間がかかるため、更新が後回しになりやすくなります。
新卒の頃、私は上司からやり方を一度見せてもらっただけで、「あとは行ってきて」と現場に送り出されました。動画マニュアルは、この『見て覚える』教育を仕組みとして何度でも再現できる手段です。文章だけより、手元の動きや間合いまで伝わる情報量が多いからです。ただし、更新のたびに費用がかさむ仕組みのままでは、せっかくの動画も古い情報のまま放置されてしまいます。
内製化を進める狙いは、更新を自分たちの手に取り戻すことです。撮影と編集の型を社内に持てば、更新のハードルが下がり、マニュアルサイクルの「習慣化」まで回しやすくなります。
撮影の前に、構成を文字で決めておく
スマホで撮り始める前に、まず構成を文字で書き出しておくことをおすすめします。いきなり撮影を始めると、何を話すか現場で考えることになり、撮り直しが増えるからです。
業務マニュアルの基本構成には、マインドセット・ワークフロー・オペレーションという3つの階層があります。動画マニュアルも同じ階層で組み立てると、構成に迷いにくくなります。マインドセットの内容は、誰のために何の目的で行うかです。ワークフローには、作業全体の流れと工程の順番を書きます。オペレーションに書くのは、工程ごとの具体的な動作と判断基準です。
この3層を箇条書きで用意してから撮影に入ると、カメラの前で話す内容に迷いが減ります。書き出した構成を新人に見せて、「それ、新人にできますか？」と自問してみてください。読んだだけで次に何を撮るか分かる粒度になっていれば、撮影の台本として十分です。
スマホ1台でできる撮影の基本
構成が決まったら、撮影に入ります。一般的に、内製の動画撮影で押さえておきたい基本は、固定・音声・光の3点だと言われています。
固定は、スマホを手持ちで撮らず、三脚や棚などに置いて画面を安定させることです。手ブレがあると、見る側は集中しにくくなります。音声は、カメラからの距離より口元からの距離の方が録れ具合を左右します。スマホ内蔵マイクは口元から離れるほど、周囲の音を拾いやすくなるからです。作業者のすぐ近くから録るのが、一例です。光は、逆光にならないよう窓を背にするのを避け、顔や作業中の手元に自然光か室内灯が当たる位置を選ぶと見やすくなります。
工程ごとに短く区切って撮影しておくと、1カットで失敗しても該当部分だけ撮り直せます。通しで撮ると一見効率的に見えますが、途中でミスが出た瞬間に最初からやり直すことになり、結果的に時間がかかるケースが多いようです。
編集の基本とテスト運用で定着させる
撮影した素材は、長回しの部分をカットし、工程の順番に並べ替えるところから編集を始めます。最初から完璧な編集を目指さず、30点・60点の状態でいったん形にして、現場で使いながら直していく姿勢が内製には向いています。
字幕は、音声をオフにして見る人のためにも入れておきたい要素です。工程名や数値、注意点は字幕で残しておくと、後から検索しやすくなります。保存場所とファイル名の付け方も、作成時に決めておくルールの一つです。ファイル名にワークフローの番号と工程名を含めておくと、後から見返す人が迷いません。
編集が終わったら、その作業を知らない人に動画だけを見てもらい、迷った箇所や質問が出た箇所を記録します。ここで出てきた疑問が、次の修正点です。公開して終わりにせず、現場の気づきを反映し続けて、動画マニュアルの精度を少しずつ上げていきます。
動画マニュアルの内製化が進んでいるかを確認するチェックリスト
自社の動画マニュアル作りが内製の型に乗っているか、次の項目で確認してみてください。埋まっていない項目があれば、そこが次に手をつける場所です。
☐ 撮影前にマインドセット・ワークフロー・オペレーションの3層で構成を書き出しているか
☐ 固定・音声・光の基本を撮影のたびに確認しているか
☐ 工程ごとに短く区切って撮影し、撮り直しをしやすくしているか
☐ 保存場所とファイル名のルールを決めているか
☐ 完成後に未経験者へ見てもらい、疑問点を記録しているか
まとめ
費用構造の把握、構成の文字化、撮影の型、編集とテストの仕組み化。この4つがそろえば、外注に頼らなくても、社内で動画マニュアルの作成と更新を続けられます。スマホ1台から始めて、まずは30点の動画を社内に残すことが、内製化の最初の一歩です。
さいごに
ここまで読んでいただき、本当にありがとうございました。
今回紹介した内容が、マニュアルを制作する上でのヒントになれば嬉しいです。
マニュアル職人としてマニュアル作成のリアルなノウハウを発信していきますので、興味があればぜひ他の記事も読んでみてください。
最後までご愛読いただき、本当にありがとうございました。
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