new第44回　町内会にとって「顔の見える関係」は、本当に必要なのか

「知っている安心」と「知られすぎない安心」の間を考える

町内会の話をすると、「顔の見える関係をつくることが大切です」という言葉をよく聞きます。たしかに、近所にどんな人が住んでいるのかまったく分からないより、道ですれ違ったときに挨拶できる人がいる方が安心です。災害や事故が起きたときにも、「あの家には高齢の方がいたはずだ」「あの子はこの辺りの子だ」と分かることが、助けにつながる場合があります。

一方で、「顔の見える関係」という言葉を少し広げすぎると、別の問題も出てきます。どこに勤めているのか、家族は何人なのか、何時頃帰宅するのか、子どもはどこの学校なのか、最近病院へ通っているらしい。そんなことまで地域の人に知られていたら、安心よりも息苦しさを感じる人もいるでしょう。

つまり、顔が見えることと、生活の中身まで見えることは違います。

ここを分けて考える必要があります。

昔の地域では、近所同士がお互いの事情をかなり知っていることが珍しくありませんでした。家族構成も、仕事も、親戚関係も、日常の出来事も何となく共有されていた。そこには助け合いや安心もあったでしょう。しかし同時に、「地域の目」が強かった時代でもあります。

今は価値観が変わっています。近所とは適度な距離を保ちたい、自分の暮らしは自分で決めたい、必要以上に私生活へ踏み込まれたくない。そう考える人は少なくありません。

だから、「昔はもっと近所付き合いがあった」と懐かしむだけでは、今の地域には合わないのだと思います。

大切なのは、昔と同じ濃さの関係を取り戻すことではありません。むしろ、今の暮らしに合った新しい「顔の見え方」を考えることではないでしょうか。

私は、「顔の見える関係」を、もっと軽く考えてよいと思います。

名前までは知らない。でも、よく散歩で会う人だと分かる。どこの家かは詳しく知らない。でも、近所の人だと分かる。話したことはほとんどない。でも、会えば軽く会釈をする。

それでも十分に「知らない人ではない」という関係になります。

第9回でも考えたように、地域に必要なのは、必ずしも親しい人間関係ではありません。濃い関係より、薄くても切れない関係。 それくらいの距離の方が、多くの人にとって心地よいのかもしれません。

たとえばマンションでも、住民全員と親しくなる必要はありません。でも、エレベーターで会ったときに「おはようございます」と挨拶をする。それだけで、その建物の空気は少し違います。

町内会も同じです。

「仲良くなりましょう」と言われると構えてしまう人でも、「挨拶できるくらいでよい」と言われれば、それほど負担に感じないでしょう。

そして、このくらいの関係でも、防犯や防災には意味があります。

普段見かけない人が、不自然に住宅の周りを歩いている。近所の子どもが困った様子で立っている。いつも散歩している高齢者を何日も見ない。

こうした小さな変化に気づけるのは、日常の中で少しだけ顔を知っているからです。

つまり、「顔の見える関係」の価値は、全員の事情を知ることではなく、普段の状態を何となく知っていることにあるのかもしれません。

ただし、ここでも注意したいことがあります。

「見守り」と「監視」は違います。

地域の安全のためだからといって、「今日は車がない」「最近夜遅く帰っている」「誰か知らない人が来ていた」と日常生活を細かく話題にするようになれば、それは安心ではありません。

むしろ、「地域に見られている」という感覚になります。

顔の見える関係は、相手の生活を見ることではなく、相手の存在を知っている関係くらいがちょうどよい。

私は、この違いがとても重要だと思います。

もう一つ考えたいのが、町内会DXとの関係です。

紙の回覧板では、班長が各家庭を回る。会費を集めるときには顔を合わせる。行事の案内も対面で渡す。こうした仕組みには、面倒さと引き換えに、人と人が顔を合わせる機会がありました。

LINEやオンライン決済を使えば、こうした接点は減ります。便利になりますが、その一方で「地域の人と一度も顔を合わせない」ということも増えるかもしれません。

だからといって、DXをやめる必要はありません。

むしろ、事務のために人を会わせる必要はなくなったと考えた方がよいでしょう。

会費を集めるために訪問する。紙を渡すために玄関を回る。それは人間関係ではなく、業務です。

業務はデジタルで効率化する。

その代わり、地域で顔を合わせる機会は、もっと自然な形で残す。

散歩。

清掃。

防災訓練。

小さな地域行事。

公園。

そうした場面で、無理なく人が会う。

その方が健全だと思います。

つまりDXによって人間関係が薄くなるのではなく、用事がなくても挨拶できる関係だけを残すと考えることもできます。

これは、町内会DXを考えるうえでも大切な視点です。

人と人をつなぐために、すべてをアナログに残す必要はありません。

反対に、便利だからとすべての接点をなくす必要もない。

事務的な接点と、人間的な接点を分けて考える。

そうすれば、デジタル化と地域のつながりは両立できます。

そして、「顔の見える関係」という言葉には、もう一つ注意したいことがあります。

顔を見せたくない人もいる、ということです。

仕事の都合で地域活動に参加しにくい。

人付き合いが苦手。

過去に地域の人間関係で嫌な経験をした。

家庭の事情を知られたくない。

そうした人にまで、「地域なのだから顔を出してください」と求めると、町内会そのものが負担になります。

だから、顔を見せることを参加条件にしないことも大切だと思います。

LINEで情報だけ受け取る。

アンケートだけ回答する。

会費はオンラインで払う。

行事には出ない。

それでも会員でいられる。

そんな関わり方があってよい。

そして、いつか本人が「少し参加してみようかな」と思ったときには、入れる場所がある。

この柔らかさが必要です。

第33回で考えた「静かな会員」も、まさにそうです。

町内会に入っているけれど、前には出ない。行事にもほとんど来ない。でも地域から離れてはいない。

こうした人まで、「顔が見えないから関係がない」と考える必要はありません。

むしろ、デジタルを含めた新しい方法で、顔を合わせなくても地域につながっている状態をつくることも、これからの町内会には必要です。

そのうえで、災害や緊急時には、お互いに少し顔が分かる。

この二つは矛盾しません。

普段は適度な匿名性がある。

必要なときだけ、地域のつながりが働く。

私は、このくらいの関係が現代の町内会には合っているように思います。

ところで、「匿名性」という言葉には少し冷たい印象があります。

でも、匿名でいられることにも安心があります。

町内会への意見を匿名で出せる。

困ったことを、最初は名前を出さずに相談できる。

行事に参加しなくても理由を説明しなくてよい。

こうした仕組みがあるから、地域と関われる人もいます。

すべての関係を実名・対面にすることが、信頼ではありません。

むしろ、

必要なところだけ顔が見え、それ以外は少し距離を保てる。

そんな仕組みの方が、多様な人が参加しやすくなります。

これは第41回で考えた個人情報の問題ともつながります。

町内会に必要なのは、住民について多くの情報を持つことではありません。必要なときに必要な範囲でつながれることです。

顔も同じです。

全員のことを詳しく知る必要はない。

でも、

「この人は地域の誰かだ」

と分かる。

困ったときには声を掛けられる。

それで十分な場合が多いのです。

私は、「顔の見える関係」という言葉を、これからは少し言い換えてもよいように思います。

「顔が分かる関係」ではなく、「存在を感じられる関係」。

毎日話さなくてよい。

名前を知らなくてもよい。

生活事情を知らなくてもよい。

でも、同じ地域で暮らしている人がいることを、何となく感じられる。

その感覚があれば、地域は完全な他人の集合にはなりません。

町内会が目指すのは、「全員が知り合いになる地域」ではないと思います。

それは現実的でもありませんし、人によっては望んでもいません。

それよりも、

知られすぎない安心と、誰にも知られていないわけではない安心。

その両方がある地域。

普段は自由に暮らせる。

でも、必要なときには「大丈夫ですか」と声が掛かる。

私は、そのくらいがちょうどよいと思います。

顔の見える関係は必要です。

ただし、それは昔のような濃い近所付き合いを取り戻すことではありません。

挨拶できる。存在を知っている。必要なときにつながれる。

その程度の関係を、無理なく残していく。

それが、今の時代に合った「顔の見える町内会」なのではないでしょうか。

次は、

「町内会は、住民同士のトラブルにどこまで関わるべきなのか」

を考えてみたいと思います。

ごみ出し。

騒音。

駐車。

ペット。

境界。

近所付き合い。

地域で暮らしていれば、どうしても住民同士の問題は起こります。

しかし、町内会は警察でも裁判所でもありません。

次回は、住民から相談を受けたときに、町内会が「できること」と「やってはいけないこと」の境界を考えてみたいと思います。