メールが送れない・届かない！トラブル解決PDF（Gmail・iCloud・Microsoft 365対応）

Gmail や iCloud に送ったメールが返ってくる、届いているはずのメールが見当たらない・・・社内SEとして現場からよくある問い合わせです。そんなときのために、解決方法を探せるPDFを作りました。

使い方

目次の「症状別インデックス」から、いま起きている症状に近いものを選び、そのページを開いてください。症状は「認証」「迷惑対策」「サーバー」「クライアント」「切り分け」の5つに分類してあります。各症状は「症状・原因・対処」の順で、1〜2ページで完結しています。

収録内容

Part 1 症状辞典

• S01 Gmail / Yahoo にメールが届かない（550 5.7.1 認証失敗）

• S02 iCloud にメールが届かない（554 5.7.1 [HM08]）

• S03 自社から送るメールを迷惑メール扱いされないようにしたい（SPF レコード新規設定）

• S04 SPF レコードを変更したら送信できなくなった（PermError）

• S05 なりすましメールを拒否させたい（DMARC レコードの段階導入）

• S06 自社ドメインがなりすましに使われている

• S07 件名フィルタをすり抜ける「見えない文字入り」の迷惑メール

• S08 配送通知「alias expanded」が届いた・意味がわからない

• S09 メールの送信ドメイン認証（SPF / DKIM / DMARC）のどこで失敗しているか切り分けたい

• S10 メール送受信トラブル・切り分けフロー

• S11 SMTP 送信ポート（25 / 465 / 587）の使い分けと送信不可

• S12 届いているはずのメールが受信トレイに見当たらない

• S13 添付ファイルが大きすぎて送受信できない（552 Message size exceeds）

• S14 件名・本文・添付ファイル名が文字化けする

• S15 メールサーバーの SSL/TLS 証明書期限切れで送受信不可

• S16 メールが大幅に遅延する・キューに大量滞留する

• S17 複数端末でメールが同期しない（IMAP と POP の使い分け）

• S18 退職者のメール転送・引き継ぎ運用

Part 2〜5・付録

• Part 2 コマンド早見表

• Part 3 仕組みをさっと理解

• Part 4 DNS レコード早見表

• Part 5 切り分けフローチャート

• 付録A 用語集

中身の一部

仕様

• PDF／全61ページ

• 対応：Postfix / Dovecot、Microsoft Exchange Server、Microsoft 365（Exchange Online）、Google Workspace、SendGrid 等。Outlook / Thunderbird / Web メール各種

• 最終更新：2026-10-10

ご注意

本書は現場で実際に発生したトラブルと対処経験に基づいています。環境により挙動が異なる場合があります。実行前に必ずバックアップを取り、自己責任でご利用ください。

• 本書の文章・図版・構成の著作権は著者（たまのSE）に帰属します。

• 著者の承諾なく、本書の全部または一部を複製・転載・再配布・公開（Webサイト、SNS、共有フォルダ、クラウドストレージへの掲載を含みます）することを禁止します。