個人サロンの集客。人に任せる前に、まず「自分で」見てほしい3つの数字

2026年10月15日 07:00

こんにちは、よつばです。

同業の方や、これから開業したい方から一番よく聞かれるのが「集客はどうしたらいいですか？」という質問です。

集客の方法はたくさんあります。でも、方法の前に、まず自分のお店の状態を知ることが大切だと私は思っています。

以前の記事で書いたとおり、私は楽をしようとして集客を人に任せ、まったく効果が出なかった経験があります。だからこそ、自分のお店の数字は自分で見ることを大事にしています。

1. 新規のお客様は、月に何人来ているか

まずは、新しく来てくれたお客様の数です。

あわせて、どこで知って来てくれたのかも聞いておきましょう。予約サイト、紹介、看板、SNS、検索など。これが分かると、どこに力を入れればいいかが見えてきます。

個人サロンにとって、とても大切な数字です。

新規のお客様をどれだけ集めても、また来てもらえなければ、ずっと新規を集め続けなければいけません。それは広告費も時間もかかる、しんどい経営です。

「初めて来たお客様が、2回目も来てくれたか」を数えてみてください。

いつも来てくれていたお客様が、最近来ていない。これは、お店の小さな変化のサインかもしれません。

常連のお客様の来店間隔を知っておくと、「そろそろ来てもらえる頃なのに来ていない」ことに気づけます。

この3つを見ると、自分のお店の課題が分かります。

課題が分からないまま「集客してあげます」という話に乗ると、私のように、お金だけがかかって何も変わらないということになりがちです。

まず力を入れたのは、口コミを増やすことです。周りの人にも協力してもらい、人脈をフル活用しました。同時に、ポータルサイトもすぐに試して、新規のお客様を増やしていきました。

まずは1ヶ月、この3つをメモしてみてください。自分のお店の見え方が変わるはずです。