AI導入は外注か内製か。迷ったときに比べるのは金額より「誰が直すか」です

AIを入れたい。業者に頼むべきか、自分たちでやるべきか。見積を見ても高いのか安いのか分からないし、自分たちでやれる自信もない。

最初に書いておきます。僕は自分で組むための有料noteを売っています。だから内製の側に寄った立場です。それを踏まえて読んでください。

それでも、外注が正しい会社は確実にあります。僕が比べるべきだと思っているのは、金額の前に、動いた後に誰が直すかです。

AIは、作った日が完成ではありません

会社のホームページなら、作った日にほぼ完成します。AIの仕事は違います。

動かし始めると、ずれが出ます。言葉の使い方が違う。この場面では止まってほしかった。お客様の事情が変わった。AIの仕事の質は、こうしたずれを1行ずつ直して上がっていきます。

つまり、導入費用で比べるだけでは足りません。「ずれが出たときに、誰が、何日で直せるか」が、毎週の差になります。

外注が向いている会社

次の条件に当てはまるなら、外注から始める方がよいと僕は思います。

・社内に、週に1時間もAIの面倒を見る人がいない

・お客様の個人情報や機密を扱い、安全の設計に専門家の確認が要る

・既存のシステムとの接続が必要で、技術の判断が入る

・期限が決まっていて、試行錯誤の時間が取れない

こうした場合に無理に内製すると、半年後に誰も触れない仕組みが残ります。安く始めたつもりでも、止まっている間の費用は見えません。

外注するときも、確認しておきたいことがあります。契約が終わった後に、会社の手順や記録が手元に残るか。直しを頼むたびに、いくらかかり、何日待つのか。動いているかを、自分たちで確かめられるか。この3つは、提案書の見た目より先に聞いてください。

内製が向いている会社

反対に、次の条件なら、内製の方が合っていると僕は考えています。

・任せたい仕事が、社長や社員の判断の基準に深く関わっている

・ずれを見つけられる人が、現場にいる

・週に1時間くらいは、AIの結果を見て直せる

・まず1つの仕事から小さく始められる

判断の基準は、外の人には書けません。お客様への断り方や、受ける仕事と受けない仕事の線は、中にいる人しか知らないからです。外注した場合でも、ここを言葉にする仕事は社内に残ります。

だったら、言葉にする力そのものを会社に残した方が、次の仕事にも使えます。1つ目の仕事で覚えたことが、2つ目、3つ目を速くしていきます。ここが内製のいちばん大きな魅力だと思っています。

迷ったら、半分ずつでも構いません

二択にしなくても大丈夫です。

たとえば、判断の基準を書く部分は内製して、システムの接続だけ外注する。最初の1体は自分たちで作ってみて、2体目から専門家に見てもらう。こうした形も、十分に現実的です。

自分たちで一度やってみると、外注するときの頼み方も変わります。何を頼めばいいかが分かるので、提案書の良し悪しが読めるようになります。

外注と内製のどちらを選んでも、最初に書き出すものは同じです。任せたい仕事、終わった状態、やってはいけないこと。この3つが言葉になっていれば、業者への説明も、自分たちの設計も、同じ紙から始められます。後から方針を変えても、この紙は無駄になりません。

僕のnoteを買わなくていい人

有料noteは5万円です。だからこそ、合わない人には買ってほしくありません。

・週に1時間もAIを見る時間が取れない人

・全部お任せで、作ってもらいたい人

・パソコンの操作そのものに強い抵抗がある人

・売上がすぐ上がる方法を探している人

こうした方は、外注か、もう少し時間ができてからの方が、結果としてお金を無駄にしません。

逆に、自社の仕事を自分の言葉で説明する気がある人には、合うと思っています。なお個別のご相談も受けています。

やってはいけない決め方

1つ目は、金額だけで決めることです。安さの理由が「直しは別料金」という場合があります。

2つ目は、デモの出来で決めることです。デモは一番うまくいく場面を見せます。見るべきは、間違えたときの止まり方です。

3つ目は、何も決めないまま1年待つことです。待っている間に、社長の時間は減り続けます。

明日やること

任せたい仕事を1つ選んで、「この仕事のAIがずれたとき、直すのは誰か」を書いてみてください。

名前が書けるなら、内製を考える価値があります。書けなければ、外注か、まず担当を決めるところからです。どちらでも、その1行で次の一歩が決まります。迷っている時間も、そこで終わります。

自分の会社で組むと決めた人に向けた設計の全体は、有料noteの「このnoteは誰のためのものか」で、向いている人と向いていない人から書いています。