【職員の引き留め】「後出しジャンケン」は格好悪いからやめよう！

部下（職員）から、退職の申出や相談をされたとき、「給与などの条件・処遇を良くするから・・・」と、昇給や昇格を条件に、引き留めをするマネージャーっていますよね？（僕は、「後出しジャンケン」と呼んでいます）

僕としては、これって、すっごく格好悪いし、逆効果だからやめた方がいいと思っています。

マネージャーとして、「辞めてほしくない」という気持ちは、よくわかりますが、組織としての公平感が失われ、職員から信用されなくなります。

結果、マネジメントが機能しなくなります。

そこで、この記事では、「後出しジャンケンが、なぜ逆効果なのか？」について、「改善策」とともに紹介します。

もし、あなたが「職員が定着しない」「いきなり、退職の申出をされることが多い」という場合は、日頃のマネジメントに問題がある可能性が髙いです。

そんな関係性の中で、「後出しジャンケン」をしても、完全にあとの祭りです。

今すぐ、やめましょう。

なぜ、「後出しジャンケン」は格好悪いし、逆効果なのか？

部下から「辞めます」と言われてから、「条件を良くするから考え直してくれ」と引き留める「後出しジャンケン」。

マネージャーとしては必死の引き留めかもしれませんが、部下や周囲の職員から見れば、すっごく「格好悪い」うえに、組織にとってもマイナスしかありません。

その理由は、大きく分けて3つあります。

理由①：「辞めると言わなきゃ評価されない職場」だと思われる

後出しで昇給や昇格を提示された部下は、こんな風に感じます。

「辞めると言わないと、自分の頑張りを評価してくれない」

「結局、自分が困るから引き留めているだけで、私のことを想ってのことじゃない」

後出しによる評価や条件提示は、マネージャー側の自己都合（自分勝手）による「取引」だとバレています。

仮に、好条件により一時的に残ったとしても、一度失った、上司や組織への信頼が元に戻ることはありません。

そのため、最終的には、同じ結果になり、辞めちゃいます。

理由②：組織の公平感が失われ、職員から信用されなくなる

マネジメントにおいて最も大切なことの一つが、「公平性」です。

声が大きい人や、「辞めます」と言った人だけが優遇される組織になったら、その他の職員はどう思うでしょうか？

「言ったもん勝ち」の職場環境では、「真面目に働いている自分が損をしている」とバカバカしくなり、モチベーションが下がります。

結果として、組織全体のエンゲージメントが下がり、優秀な人から去っていくことになります。

理由③：「やめるやめる詐欺」が増え、マネジメントが機能しなくなる

後出しジャンケンがあたりまえになると、

「退職をチラつかせれば、給料が上がるらしい」

「辞めると言えば、自分の希望が通るんだ」

という認識が広がり、本当は辞める気もないのに「退職」を匂わせて条件を引き出そうとする、いわゆる「やめるやめる詐欺」が増加します。

こんな状態になってしまっては、マネージャーとしては機能しません。

誰も、マネージャーの言うことなんて聞かないからです。

部下（職員）の「退職の申出」は、すでに「あとの祭り」である

多くのマネージャーが誤解しているのですが、部下が「退職したい」と口にするとき、その決意は、ほぼほぼ固まっています。

それこそ、

• 何ヶ月も前から違和感や不満を抱えていた

• 自分なりに悩んで、将来を考えてきた

• 転職活動をしていた、転職先を決めている

という状態です。

そのため、「後出しジャンケン」は、完全に「あとの祭り」です。

効果のないことは辞めましょう。

お互いに、時間の無駄です。

ちなみに、逆に言うと、「後出しジャンケン」で、引き留められて残る職員って信用できますか？

改善策：マネジメントは「先出しジャンケン」が基本

僕たちマネージャーがやらないといけないのは、「後出しジャンケン」ではなく、「先出しジャンケン」です。

先出しジャンケンとは、日頃から積極的に評価・感謝・期待を伝えておくことです。

具体的には、次の3つです。

①感謝や評価は「その場・その瞬間」に先出しする

良い行動やサポートに対して、ちょくちょく言葉にして伝えましょう。（伝える頻度は、多ければ多いだけ良いです）

たとえば、

「今日の対応、すごく助かったよ。ありがとう」

「〇〇さんの〇〇な視点、頼りになるね～」

などです。

日頃から評価や感謝を先出ししていれば、部下は「ここでは自分の存在や頑張り（貢献）をちゃんと見てもらえる」という強い安心感が生まれます。

②昇格や昇給の基準を明確にし、頑張りに応える

「辞められたら困るから給与を上げる」のではなく、「職員の成果や貢献に対して正当に給与・役職で応える」ということを仕組み化しておきましょう。

頑張っている人が、ちゃんと報われる職場環境であれば、職員自身の納得度が上がるので、退職をという選択をする人が減ります。

③退職の申出があったら、しっかりと話を聞き、応援する

「先出しジャンケン」をしているにも関わらず、部下から退職の申し出があった場合は、しっかりと退職理由などを聞き、引き留めはせず、これまでの頑張りについて感謝を伝えましょう。

そして、気持ちよく、次の挑戦に対し、応援しましょう。

たとえば、

「今まで色々とお力添えいただいて、本当にありがとう。すっごく残念だし、寂しくなるけれど、〇〇さんの次の挑戦を応援していますね。」

みたいな感じです。

意味のない駆け引きなどせず、相手の決断と人生を尊重して応援する。

その誠実な姿勢こそが、残された他の職員からの強い信頼を生み、結果として組織の絆を深めることになります。

まとめ：「先出しジャンケン」の積み重ねが、職員が辞めない職場をつくる

部下からの退職申し出に対する「後出しジャンケン」は、格好悪いうえに、マネジメントを機能不全にする悪手です。

マネジメントとは、人が去りそうになってから慌てて繋ぎ止めることではありません。

一緒に働いている「今」という時間の中で、仲間に対する感謝と貢献に対する適正な評価をしっかりと伝え続けることです。

退職の申し出が出てから、なんとかしようとするのではなく、職員が退職しなくてもいい職場環境をつくっていきましょう。

そのためにも、「先出しジャンケン」は必須だと思います。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。