「私の仕事は増えてるんですよ!」と叫ぶ現場をClaude Codeで作ってしまった男の話

マーケティングの部長からは、恐ろしく喜ばれている。

マーケティング本部に短期で配転になってから、怒涛の勢いで業務効率化のシステムを作っている。ちゃんと動くものが3つできて、そのうち1つは来週から会社の重要会議で使われそうな勢いだ。

最初は現場の担当にも喜ばれた。手でやっていたものが自動で出てくるようになったのだから当然だ。助かります、と言われた。

そのあと、部内の人員配置が動いた。システムを担当した部署は、１人減った。

前の会社でも、同じことをやっていた。

■ 「やっちまった」と思った

前の会社には、その業務だけで1ヶ月かかる作業があった。毎月やらないといけない。人手でやるしかないので、その作業のために派遣社員の方を1人雇っていた。

自分はそれをRPAでまるっと自動化した。

その結果、その業務の人員は不要になってしまった。契約は終わった。

普通に世間話をする相手だった。切られると知って、「やっちまった」と思った。

自分がやったことの結果として、1人分の席が消えた。

■ 工数ゼロで台帳に載る

現場で実際に起きているのは「仕事が減った」ではない。

自動化が消すのは、その業務にかかっていた工数だ。人の仕事量のほうは、
一瞬だけ減る。

工数が台帳から消えると、そのチームは「余裕があるチーム」になる。
人員配置で、そこが削られる。

実際、効率化した業務は、工数ほぼゼロみたいな扱われ方をされ始めている。いままで２週間位かかっていた仕事がだ。

そして空いた工数は、部長が今までやりたくてもできなかった仕事で埋まる。手が空いたのだから当然だ。

結果として、現場担当1人あたりの負担は変わらない。人が減った分、体感増えてる状態だ。

効率化の成果は、部長に報告される。何時間ぶんが浮いたかが数字で出る。喜ばれる。そしてその数字は、そのまま次の人員配置の材料になる。

自分が作っているのはシステムだが、同時に、このチームは人を減らしていいという証拠でもある。作れば作るほど、証拠は増える。

人を減らさないでほしいと言うとき、現場が出せる材料は「今こんなに手一杯です」しかない。効率化すると、それが言えなくなる。あの作業はもう時間がかからない、と数字が先に出ているからだ。

■ 浮いた11時間の行き先

これは自分の職場だけの話ではない。

Gleanが2025年12月から2026年1月にかけて、米国・英国・オーストラリアの常勤デジタルワーカー6,000人に聞いた調査がある。AIの自動化によって浮いた時間は、週およそ11時間。かなりの量だ。

その一方で、AIのために新しく増えた仕事がある。AIに関わっている時間のうち37%は、出力を人間が使えるように手直しする作業だ。手直しだけで、週6.4時間が新しく乗っている。実際にAIを使っている時間は36%、学習とエージェント構築が27%だ。

この手直し作業には名前がついている。botsitting、ボットのお守りだ。誰も計画していなかった仕事、とも書かれている。計画に無いのだから、当然どの部署の台帳にも載っていない。

日本の職場でも、時間は返ってきていない。株式会社ニットが2026年3月に600人へ聞いた調査では、AI導入で残業が減った人は26.0%にとどまり、逆に増えた人が13.0%いる。AI利用者の90.6%が、出力をそのままでは使わず手直ししている。

浮いた時間は消えていない。別の場所に移っただけだ。

■ 「あたしの仕事が増えてるんですよ!」

現場の担当が、別のチームに移動する人にそう叫んでいるのを見た。

純減するチームに残るリーダーだ。キリキリしていた。

また同じことをやってしまったか、と思った。

前の会社は、業務がまるごと消えて、その人もいなくなった。今回は業務が消えたわけではない。工数が減っただけだ。それでも人は減り、減った分は残った人が引き受ける。

形は違うが、きっかけを作ったのが自分だという点は同じだ。そして引き受けるのは、作った自分ではない。

そのうち「あいつのせいで仕事の量が増えた」と後ろ指を指される日は、たぶん来る。部長に喜ばれれば喜ばれるほど、その日は近づく。作ったものが会議で使われるようになれば、なおさらだ。

あの叫びは、自分に向けられたものではなかった。まだ、というだけだ。

言い返す材料は無い。実際そのとおりだからだ。

■ ギスギスをぶち抜く速さで

会社として業務効率化をして、人員を配置し直していくのは当たり前だ。手が回らなかった仕事に回せるようになるのなら、それはやる。そこに反対する気はない。

ただ、ギスギスは生まれる。生まれないようにする方法を、自分は持っていない。

かといって、作るのをやめるというのも違う。

自分が止まったところで、誰かの席が戻るわけでもない。作らなければ、その業務が誰かの手作業のまま残るというだけだ。

そのギスギスをぶち抜くくらいのスピードで、こちらは走るしかない。

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