なぜ経営は「評価」で決まるのか
ここまで、
・後戻りできない意思決定
・能力ではなく構造
という話をしてきました。
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一見すると別の話に見えますが、
👉 実はすべて同じもので説明できます。
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それが、
👉 「評価」です。
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# 評価とは何か
ここでいう評価は、
一般的な人事評価のことではありません。
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👉 「何を良しとするか」
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もっと言えば、
👉 「どの行動が正しいとされるか」
です。
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# 評価が行動を決める
人は、
ルールではなく
👉 評価に従って動きます。
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・何をやれば認められるのか
・どこを見られているのか
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これが曖昧だと、
👉 行動はバラバラになります。
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逆に、
ここが揃っていると、
👉 行動が自然と揃います。
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# なぜズレが起きるのか
多くの組織では、
👉 表向きの評価と実際の評価がズレています。
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例えば、
・「長期を大事にする」と言いながら短期で評価する
・「挑戦を評価する」と言いながら失敗を許さない
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この状態だと、
👉 行動は必ずズレます。
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👉 人が悪いのではなく、評価がズレている
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# すべてが説明できる
ここまでの話を振り返ると、
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・人（意思決定）
・資本（配分）
・顧客（判断基準）
・価値（勝ち方）
・記録（蓄積）
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これらはすべて、
👉 何を評価しているかで決まっています。
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👉 評価が変わると、すべてが変わる
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# 積み上がるかどうか
経営で重要なのは、
👉 行為が積み上がることです。
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しかし、
評価がズレていると、
👉 行為が分断されます。
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・同じことをしても評価されない
・記録が残らない
・再現されない
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👉 だから積み上がらない
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逆に、
評価が揃うと、
👉 行為がそのまま信用になります。
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# まとめ
ここまでを一言でいうと、
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👉 経営は能力ではなく
👉 構造でもなく
👉 「評価」で決まる
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ただし、
評価は自然に整うものではありません。
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👉 設計が必要です。
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このあたりは、
もう少し具体的に整理できます。
