上司も所詮、人です。ボスマネジメントはAIで意外なほど簡単になる
金曜の夕方。上司に相談したい案件が1つありました。
チャットの下書きを書いては消し、また書き直す。
「今日は機嫌が悪そうだし」「もう少し固めてからにしよう」。
そう言い聞かせて、送信ボタンを押さないまま週が明けた事ありませんか？
月曜の朝、上司から先に連絡が来ます。
「あの件、どうなってる？」
判断が欲しかったのはこちらのほうなのに、なぜか遅れた側になってしまっている。
社会人なら、一度は通る場面です。
でも、こう思っていませんか？
「ボスマネジメントって、根回しやゴマすりがうまい人の技術でしょ」と。
こんにちは、knot-work（のっとわーく）です。
以前からマネジメントについて色々と考えていました。
そんなかな、「ボスをマネジメントすることもできる」と知ることができました。さらに、AIを使ったら今まで難しいと思っていた対応が意外に簡単に解決できました。
そして、上司も所詮、人だったので、対応に悩んでいた時間がをこれからは負担と感じなくてよくなりました。
今日は、上司を知るところから、AIで届け方を整えるところまで、ボスマネジメントの進め方を順を追って解説します。
上司とのやりとりが重く感じている方は、読んでください。
この記事では、
ボスマネジメントが難しく感じる、本当の理由
上司を理解するためにAIへ渡す4つの材料
接触方法と言葉をAIで整える手順と、今日の一歩
を解説します。
ボスマネジメントが重いのは、政治の話だと思っているから説
ボスマネジメントという言葉には、どこか裏工作のにおいがあります。上司を操る。顔色をうかがう。うまく取り入る。
そう聞こえると、真面目な人ほど距離を置きたくなります。
でも、避けたまま放っておくと、こうなります。
相談が遅れ、判断待ちの案件が積み上がる
上司の意図を推測で埋めて、手戻りが増える
自分で抱え込む時間が長くなり、チームの仕事も止まる
上司との関係は、好き嫌いの問題で終わりません。チームの仕事の流れそのものです。上司のところで詰まれば、その下は全員待つことになります。
では、何がそんなに難しいのか。私は、話すスキルだけの問題ではないと思っています。
難しいのは、上司を知らないこと
あなたは自分の上司について、どこまで言葉にできるでしょうか。
役職や担当範囲なら言えます。でも、次のような問いになると急に手が止まります。
何を言われると機嫌が悪くなるのか
結論から聞きたいのか、経緯から聞きたいのか
どんなときに即決し、どんなときに持ち帰るのか
口癖は何か
毎日のように顔を合わせているのに、説明できない。だから毎回、その場の空気で探りながら話すことになります。
なので疲れるのは当然です。
ボスマネジメントの最初の一手は、話し方を磨くことではなく、相手を知ることです。部下のことは「どういう人か」を考えるのに、上司になると、その作業をすっ飛ばしている。
ここに大きな穴があります。
ただ、知ろうとする前に、もう1つ外しておきたいものがあります。
「もっと高い存在であってほしい」期待値を外す
上司を知ろうとすると、邪魔をしてくるのが、こんな気持ちです。
「上司なんだから、これくらい分かっていてほしい」
「上の人なんだから、ちゃんと決めてほしい」
上司を、自分より一段高いところにいる存在として見ている。もっと高い存在であってほしい、という期待です。
この期待をつけたままだと、ボスマネジメントはうまくいきません。
上司の判断ミスに、必要以上にガッカリする
正しい答えが降りてくるのを待って、相談が遅れる
強い言い方を、自分への評価そのものとして受け取ってしまう
上司も所詮、人です。忘れるし、間違えるし、機嫌の悪い日もあります。そう見られると、間違いを許容できるようになります。許容できると、責める気持ちに使っていたエネルギーを、どう届けるかに回せます。
言い換えるならば、
「上司なのに分かっていない」→「上司にも、まだ届いていない情報がある」
「ちゃんと決めてくれない」→「決めるための材料が足りていない」
人として見ることは、なめることではありません。敬意は残したまま、完璧さへの期待値だけを下ろします。
ある日、上司が遅刻して出社してきました。明らかに雰囲気がちがいました。後から分かったのですが、家庭の事情で重い判断をしなければいけない事態になっていたのでした。それを知った時、この上司にも家庭やプライベートがありそこで起きることに悩み苦しんでいるんだなと考えを改めました。そして過度な期待をもっていた自分の気持ちからそれを外しました。
期待を下ろせたら、いよいよ上司を知る作業に入ります。ここでAIの出番です。
AIに渡す材料は4つ
上司を知るといっても、性格診断をするわけではありません。手元にある材料をAIに渡して、整理してもらいます。渡す材料は、次の4つです。
1. 性格がわかるエピソード
「あのとき、こう判断した」「この報告には、こう反応した」という出来事です。うまくいった場面も、こじれた場面も入れます。
2. 普段の行動
会議での振る舞い、返信の速さ、よく時間を割いている仕事。言葉より、行動のほうが本音に近いことがあります。
3. 口癖
「で、結論は？」「それ、数字ある？」「前例は？」のような、何度も聞く一言です。口癖には、その人が判断で何を重く見ているかが出ます。
4. 音声の文字起こし
会議や1on1で、上司が実際に話した言葉を参考にします。記憶で書いたメモより、言い回しがそのまま残ります。
※録音や社外のAIツールの利用は、会社のルールを確認してからにしてくださいね。念の為
AIに渡したら、こう頼みます。
以下は、私の上司についての材料です。
この人が仕事で大事にしていること、嫌がること、
判断のときの癖を、仮説として整理してください。
断定はせず、根拠になった材料も添えてください。
・エピソード
・普段の行動
・口癖
・会話の文字起こし（抜粋）
そこからさらに深掘りしても良いかもしれません。「予測でMBTIのタイプを判断して」とか、「機嫌が良い時と悪い時の判断材料を集めて」とAIに出させても大丈夫です。
実際にぶんせきしてもらうと、普段の行動の裏側にある判断基準や価値観が見えてきて、普段の会話の内容がより入ってくるようになります。
AIに自分の頭の中に散らばっている上司の情報を、外に出して並べ直す役をやってもらっているイメージです。情報を整理して並べてみると、「この人はいつもここを気にしていたのか」と、点が線になります。
理解ができたら、次は実際に接触する場面です。
接触方法と言葉だけ、AIで整える
上司の傾向が見えたら、それを相談や報告に反映します。整えるのは2つだけです。
1つ目は接触方法です。
いつ話しかけるか（朝いちばんか、会議の後か）
どの手段にするか（口頭か、チャットか、メールか）
どの順番で出すか（結論からか、経緯からか）
どれくらいの量にするか（3行か、資料1枚か）
2つ目は言葉です。同じ内容でも、上司の口癖や判断の癖に合わせて、入り口の一文を変えます。数字を気にする人には最初に数字を置く。前例を気にする人には、似た事例を一言添える。
冒頭の週末の報告の下書きも、AIに上司の材料と一緒に渡せば、「いつ・どの手段で・どの順番で」まで提案してもらえます。
気をつけたいのは、迎合にしないことです。言いにくい内容を薄めたり、本音を削ったりするのが目的ではありません。
中身は変えず、相手に届く形に翻訳するだけです。
相手に合わせて伝え方を変える考え方は、部下や他部署も含めた形で別の記事にまとめています。
何度説明しても伝わらない相手へ。MBTIとAIで「届く言葉」に翻訳する
報告の前にどのように伝えたら良いかをAIにだしてもらうと交渉の材料があるので心に余裕がうまれます。何か言われてもあるていど予測がつく場合もあります。
無課金でボスに挑戦するプレイヤーから、ボスの属性に合わせた武器防具を装備して挑戦できるのです。心強い状態です。
また、伝え方を変えた結果、上司にも理解してもらいやすい順番で伝わるので、齟齬やズレが少なくなって、仕事がスムーズに進み始めました。
比べて、やっていることは地味です。材料を集めて、AIに整理させて、届け方を調整する。才能も政治力も要りません。
必要なのは、入力の質と、完璧な上司像を手放すことだけです。
上司は、神様じゃない。
知って、許して、届け方を整える。ボスマネジメントは、それで回る。
上司の口癖を3つ書き出していみる
全部の材料をそろえる必要はありません。今日は、これだけやってみてください。
上司の口癖を3つ書き出し、次に上司へ送る相談を1件添えて、AIに「いつ・どの手段で・どの順番で伝えるといいか」を聞く。
口癖が3つ思い出せなかったら、それも収穫です。
上司のことを、まだ知らなかったと分かります。明日からの会議で、上司が何を繰り返し言っているかに耳を傾けてみてください。
それが材料になりボス攻略の装備を強化していけます。
冒頭の金曜に戻ります。
送れないまま残った、チャットの下書き。止めていたのは上司の機嫌ではなく、上司を知らないまま、完璧な相手として見ていたことかもしれません。
上司を一人の人として知れば、ボスマネジメントは、思っているよりずっと簡単です。
まずは口癖をあつめることから、始めてください。
上司とのやりとりがうまくいかなかった日を、そのままにしない方法もあります。AIに辛口で評価してもらい、次の一手をはっきりさせる振り返りの型を500円で。
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