AI導入、内製・外注・SaaSのどれが得？——月額より「撤退費」を見る式
AI業務を始めるとき、三つの案が会議へ入ってきます。SaaSは「今日から使えます」、外注は「御社専用に作れます」、内製は「知見が社内に残ります」。全員、自己紹介は完璧です。採用面接なら三人とも最終選考。問題は、入社後の給料と退職時の引っ越し代です。
導入費や月額だけで選ぶと、変更のたびに発生する費用、社内の運用時間、データ移行、終了時の作業が隠れます。
見るべきは「どれが高機能か」ではなく、同じ期間・同じ業務成果で、成功確率と撤退まで含めた期待純価値が最も高いかです。
三方式を同じ式へ入れる
まず、期待便益を置きます。
期待便益 ＝ 期間内に得られる便益 × その方式で実現できる確率
便益は、増える粗利、実際に再配分できる時間、避けられる外注費などです。デモ画面が滑らかに動いた秒数は便益ではありません。デモ担当者のマウスだけ先にDXを達成しています。
次に期待総負担を出します。
期待総負担 ＝ 初期費 ＋ 期間内運用費 ＋ 連携・変更費 ＋ 失敗・停止の期待損失 ＋ 撤退・移行費 − 再利用価値
最後に比較します。
方式の期待純価値 ＝ 期待便益 − 期待総負担
再利用価値は、内製した共通部品や他業務へ使える連携など、次の案件で本当に減る費用や時間へ置き換えます。
架空例：六か月の一業務で比べる
以下は計算方法を示す架空例で、実在製品、会社、料金、成功率ではありません。三方式で完全に同じ成果になるとも限らないため、実現確率を分けます。
業務改善の最大便益を六か月で1,800,000円と仮定します。
SaaS
実現確率70％なら期待便益は1,260,000円。初期100,000円、月80,000円を六か月、連携120,000円、変更・停止の期待費60,000円、撤退移行50,000円と仮定すると、総負担は810,000円、期待純価値は450,000円です。
1,800,000円 × 70％ −（100,000円 ＋ 80,000円 × 6 ＋ 120,000円 ＋ 60,000円 ＋ 50,000円）＝ 450,000円
外注
実現確率80％、初期500,000円、月60,000円を六か月、変更180,000円、撤退100,000円、再利用価値100,000円なら、期待純価値は400,000円です。
1,800,000円 × 80％ −（500,000円 ＋ 60,000円 × 6 ＋ 180,000円 ＋ 100,000円 − 100,000円）＝ 400,000円
内製
実現確率90％、初期800,000円、月120,000円を六か月、変更100,000円、撤退50,000円、再利用価値400,000円なら、期待純価値は350,000円です。
1,800,000円 × 90％ −（800,000円 ＋ 120,000円 × 6 ＋ 100,000円 ＋ 50,000円 − 400,000円）＝ 350,000円
この仮定と六か月という期間ではSaaSが最大です。内製が悪いのではなく、固定費を回収する前に比較期間が終わっています。立派な自社工場を建て、最初の製品が「工場案内パンフレット」だと、見学会は成功でも投資回収はまだです。
期間が長い、変更が多い、共通部品を何度も使えるなら結果は変わります。業務自体が消える可能性も含め、期間と確率を低位・中位・高位で振ります。
撤退費を五つに分ける
「いつでもやめられます」が、何もせず去れる意味とは限りません。次を確認します。
データ移行：出力形式、履歴、添付、設定を取り出す費用。
業務復旧：手作業や代替方式へ戻す時間と停止損失。
契約終了：通知期限、最低期間、残額、再契約条件。
知識移管：手順、設定理由、例外、障害対応を社内へ戻す費用。
連携解除：アカウント、権限、鍵、保存先、通知の後始末。
終了手順のない導入は、非常口を壁紙で描いた建物です。見た目はあります。押すと壁が少し冷たい。
撤退テストは、本番を全部止めず、少量のデータを書き出す、手動手順へ一件戻す、権限を外す、という小さな試験から始めます。
三方式の見落としやすい費用
SaaSでは、席数、上位プラン、連携制限、社内確認、変更できない業務側の手直しを見ます。
外注では、要件整理、受入試験、仕様変更、担当者交代、成果物の引き継ぎを見ます。「丸投げ」は質問票がブーメランで戻ってくる投法です。
内製では、採用・育成、兼務による機会費用、保守、属人化、担当者不在時の復旧を見ます。社内の詳しい人を一人見つけ、すべてを任せると、その人が人間型の単一障害点になります。休暇申請が災害通知です。
Before／After：比較依頼を変える
Before
このAI業務は、内製・外注・SaaSのどれがおすすめですか。
After
［業務と比較期間］について、SaaS・外注・内製の三案を、最大便益、実現確率、初期費、期間内運用費、連携・変更費、失敗・停止の期待損失、撤退・移行費、再利用価値で比較してください。低位・中位・高位を示し、事実・推定・仮定・不明を分けてください。数値を作らず、結論が逆転する条件を示してください。
AIは比較表と不足情報を作れます。契約、権利、情報セキュリティ、会計、雇用、最終投資判断は責任者と専門部門が確認します。
七つの手順
業務と比較期間を固定する。 「AI活用全般」で比べない。
最大便益を同じ定義で置く。 粗利、再配分時間、回避費を分ける。
方式別の実現確率を幅で置く。 適合度、導入能力、期限を反映する。
未来の総負担を足す。 過去費用ではなく、これから変わる差額を見る。
撤退を小さく試す。 データ、手動復旧、権限解除を確認する。
期待純価値と逆転条件を比べる。 期間や再利用回数を変える。
小規模試行の停止条件を決める。 全社契約を試作品にしない。
方式選定チェックリスト
☐ 三方式で同じ業務成果と比較期間を使った。
☐ 便益へ実現確率を掛けた。
☐ 初期、運用、連携、変更、停止、撤退を含めた。
☐ 再利用価値を次の案件で減る費用として置いた。
☐ データ・手順・権限を戻す小規模テストをした。
☐ 実測、推定、仮定、不明を分けた。
☐ 低位・中位・高位で順位が逆転する条件を確認した。
☐ 契約、権利、セキュリティ、会計等の必須確認を残した。
☐ 試行の責任者、期限、継続・停止基準がある。
結論——作り方ではなく、戻り方まで買う
SaaS、外注、内製に普遍的な一位はありません。期間、業務適合、社内能力、変更頻度、再利用回数、撤退費で順位は変わります。見積額だけでなく、実現確率を掛けた便益から、変更と終了までの総負担を引きます。
明日はAI化したい業務を一つ選び、六か月など同じ期間で三方式を並べてください。そして導入方法より先に、データを出し、手作業へ戻し、権限を外す方法を書く。戻れる案は、小さく始める価値も高くなります。
AI導入は結婚式ではなく、仮説検証です。盛大な入場曲より、出口案内を先に確認しましょう。非常口が本物なら、安心して中で働けます。
