伝えることになれる:アサーション（主張）スキル
自分の欲求や感情を、相手を尊重しつつ適切に伝える技術。
アサーションは、自分も相手も大切にしながら、意見や気持ちを正直に伝えるコミュニケーションスキルです。一方的に我慢したり、逆に攻撃的になったりすることなく、健全な人間関係を築くのに役立ちます。
具体的には、相手の意見や気持ちを尊重しつつ、自分の考えや感情、要求を率直かつ適切に表現することを指します。
「言いたいことが言えない」とか、「つい感情的になってしまう」といった悩みを抱えている人にとって、アサーションは非常に有効なアプローチになります。
アサーションの実践方法
アサーションを実践するための具体的なステップをご紹介します。まずは簡単な状況から試してみましょう。
自分の気持ちや要求を明確にしましょう。
自分が何を伝えたいのか、どう感じているのかをはっきりさせることで、モヤモヤした気持ちのまま相手にうまく伝わらないことを防ぎます。
たとえば、「本当は手伝ってほしい」とか「この意見には賛成できない」といった具合です。
次に、相手を尊重する姿勢を示しましょう。
話しかける前に相手への配慮を示すことで、スムーズに本題に入れます。
いきなり自分の主張をぶつけるのではなく、ワンクッション置くようなイメージです。
例えば、「お忙しいところ申し訳ありませんが、」とか「いつもありがとうございます。」「少しお時間をいただけますか？」といった言葉を使います。
状況を客観的に描写することも大切です。
感情的にならず、事実に基づいた状況を説明しましょう。
相手を非難するような言葉は避け、あくまで客観的な情報として伝えます。
例えば、「Aの資料がまだ届いていないのですが、」とか「先日の打ち合わせで、〇〇という話になったかと思いますが、」「いつも私がゴミ捨てをしているように感じています。」といった伝え方です。
自分の気持ちや考えは「私（I）メッセージ」で伝えましょう。
相手を主語にする「あなた（You）メッセージ」（例：「あなたはいつも〇〇だ」）は、非難と受け取られがちです。
そうではなく、自分を主語にした「私（I）メッセージ」で、自分の感情や考えを伝えます。
例えば、「Aの資料がまだ届いていないので、私は少し困っています。」とか「先日の打ち合わせで〇〇という話になったかと思いますが、私はその点について懸念があります。」「いつも私がゴミ捨てをしているので、私は少し負担に感じています。」というように表現します。
自分の要求や提案を具体的に伝えることも重要です。
何をどうしてほしいのか、具体的な行動や提案を明確に伝えましょう。
あいまいな表現では、相手に意図が伝わりにくくなります。
例えば、「つきましては、本日中に資料を送っていただけると助かります。」とか「つきましては、その懸念点についてもう一度話し合う機会をいただけませんか？」「つきましては、週に1回、ゴミ捨てを交代で担当していただけませんか？」と具体的に伝えます。
最後に、相手の反応を受け止めましょう。
相手が反論したり、困惑したりすることもあるでしょう。
その際も、冷静に相手の意見を聞き、理解しようとする姿勢を見せることが大切です。
一方的に押し付けるのではなく、対話を通じて解決策を探る意識を持ちましょう。
アサーション実践のポイント
アサーションは、小さなことから始めるのがおすすめです。
最初から難しい状況で完璧を目指す必要はありません。
まずは、家族や親しい友人など、言いやすい相手に簡単な要求を伝えることから始めてみましょう。
例えば、「テレビのチャンネルを変えてほしい」とか「コップを取ってほしい」といった簡単なことです。
アサーションは練習することで身につくスキルです。
すぐにうまくいかなくても、諦めずに繰り返し試してみましょう。
常にアサーティブである必要もありません。
「今回は少しアサーティブに言えたな」という小さな成功体験を積み重ねていくことが大切ですす。
話す内容だけでなく、表情、声のトーン、姿勢などの非言語コミュニケーションも意識しましょう。
落ち着いて、誠実な態度で伝えることが重要です。
アサーションは、自分も相手も尊重する「Win-Win」の関係を築くための強力なツールです。
焦らず、ご自身のペースで少しずつ実践してみてください。
本音で話せる練習をしましょう。
最後に学びを深める学習サイトと、お勧めの学習書籍のリンクを掲示いたします。
