ファンがつく人や企業が貫く、たった一つのこと。

仕事が丁寧な人、読みやすい文章、絵が上手い漫画、おいしい料理、便利なサービス。

どれも、期待にきっちり応えてくれる「いい人」や「いいサービス」です。けれど、どれだけ良くても、その人ともう一度仕事をお願いしたい、そのお店に通い続けたい、その商品を人にすすめたい、その文章を書いた著者の続きや他の記事が読みたい。という行動につながるとは限りませんよね。

なぜなら、いいものは今の時代死ぬほどあるからです。

例えば、仕事が丁寧でミスをしない人は、間違いなく会社においては重宝されるでしょう。でも、フリーランスや独立したとき、仕事を依頼する側から見たら、「いい人」や「仕事が丁寧」は、それが「あの人だから選びたい」という理由にはならないんです。

もちろん、品質やスキルは高いに越したことはありません。それなのに、なぜか『それだけでは選ばれない』という現象は、人、サービス、企業、商品、文章など、あらゆる場面で起きています。

一方で、新しい商品が出るたびに気になる企業や、新しい記事が上がるたびにすぐ読みにいってしまうnoteの著者もいます。新しい活動や、まだ実際に使ったことがない商品でも、「あの人たちが作ったなら、見てみたい」と思うし、まわりの人にも勧めたくなる。

では、「ただ満足すること」と「ファンになること」の違いは、どこから生まれるのか。それを一言でいうと、

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