定着率30％改善｜介護施設経営者のための実践マニュアル―スタッフに「ここで働いてよかった」と言われるために―

採用しても続かない。指導に悩む。
辞めない職場をつくりたい経営者へ。

「せっかく採用したのに、また辞めてしまった…」
「頑張って育てたのに、続かなかった」
「なぜうちは定着しないのか分からない…」

介護施設経営において
“人が辞める”という課題はあまりにも重く
長く続く悩みです。

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僕は現場歴20年の介護士として
そして写真家として
全国の介護現場で「働く人」の姿を
見つめてきました。

施設長がひとり苦しんでいる現場
リーダーが孤独に育成を抱え込む現場

そして、静かに「辞めよう」と
心を決めるスタッフの姿。

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でも逆に
「ここで働いててよかった」
「自分の仕事が認められている」
そう思える職場にも、確かに出会ってきました。

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このnoteは、そうした現場で得た
“定着率30％を改善できる共通点”
をすぐに活かせる「実践マニュアル」
としてまとめたものです。

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あなたの施設に、ひとつでも“明日からのヒント”が残れば嬉しいです。

※内容に関するご質問やご相談もお気軽にどうぞ。

第1章

「また辞めた…」から抜け出すために
― 離職の本質と“辞めない職場”の第一歩

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「またスタッフが辞めました」

この言葉を、経営者や施設長が
“慣れて”受け止めているような現場を
僕はたくさん見てきました。

求人にお金をかけ
やっと面接を通ってくれた新人も、3ヶ月後には「すみません、やっぱり…」と辞めていく。

──なぜ、辞めるのか？
──どうすれば、続くのか？

僕は、現場歴20年の介護士として
そして介護写真家として
全国の介護施設で“辞める人”と“続く人”
の背景を見つめてきました。

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なぜ辞めるのか？

本人が語らない「本当の理由」

表向きは「家庭の事情で」「体調が…」
という退職理由も実際には違います。

　　• 自分の仕事が誰にも
　　　　評価されていないと感じた
　　• 話を聞いてくれる先輩がいなかった
　　• 叱られるたびに「申し訳なさ」より
　　　「居づらさ」が強まった
　　• 自分の成長が見えず
　　　　漠然とした不安が続いた

どれも口には出しにくいけれど
“現場の空気”から静かに人を追い詰めていきます。

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居場所を失う職場から、人が去っていく

職場に「安心して失敗できる空気」がなければ
新人は質問すらできず
勝手に追い詰められていきます。

たとえば──

「こんな簡単なこと、いちいち聞くな」

という態度が一度でもあれば
それだけで次の質問は消えます。

「がんばって」と言う前に
“ここにいていいんだ”と思わせる職場であること。

それが、定着の第一歩です。

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採用にかけるコスト、定着にかけてますか？

ある施設長がこんなことを言っていました。
「うちは採用に年間100万円以上使ってる。
でも“定着の仕組み”には何も使ってなかった」と。

本当に必要なのは、
“人が辞めない仕組み”をつくる投資です。

面談、声かけ、評価の仕方、リーダーの教育…。
これらは全部「仕組み」で変えられます。

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経営と現場のズレを埋めるもの

離職の根本には、
「伝え方」「聞き方」「見え方」
のズレがあります。

• 伝えてるつもりでも伝わってない
• 見てるつもりでも届いてない
• いてくれるだけで助かってるのに
　それが言えてない

だからこそ、定着のための仕組みには
“気持ち”と“技術”の両方が必要です。

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次章では、「新人が辞めない育成のステップ」
として、入職〜3ヶ月の関わり方や信頼を築く
面談・声かけの方法について解説していきます。

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ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

「なぜ人が辞めてしまうのか」
「どうすれば“続く現場”になるのか」

そんな問いに向き合ってきた中で
僕はある共通点に気づきました。

それは、“辞めない職場”には
言葉・空気・仕組み
に共通する工夫があるということです。

このnoteの続きでは
• 新人が辞めない3ヶ月育成ステップ
• 指導者が育つ関わり方と声かけ
• 感謝が循環する文化のつくり方
• 経営者として職場の安心感を生み出す方法
• 明日からできる「定着率30％改善」
の行動リスト

を現場歴20年の視点から
具体的にお伝えしていきます。

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