注意!!「日本郵便から重要なお知らせです。」
1) 突然、自動音声で(固定電話にも携帯電話にも) 電話がかかって来る──
「日本郵便から重要なお知らせです。受取人が不在のため、届けられなかった荷物があります。オペレーターにつなぐには1番を押してください」
AI による概要
その電話は日本郵便を名乗る詐欺（架空請求）の可能性が非常に高いため、絶対に指示に従わないでください。
日本郵便では、自動音声で「重要なお知らせ」「オペレーターに繋ぐ」といった案内を行い、個人情報や金銭を要求するような連絡は行っていません。
【被害を防ぐためのポイント】
絶対にボタンを押さない： 音声に従ってダイヤル操作（1を押すなど）をすると、詐欺グループに繋がってしまいます。
個人情報を伝えない： 名前、住所、クレジットカード番号、暗証番号などは絶対に教えないでください。
お金を支払わない： 未納料金や手数料などを電子マネーや振込で要求されても、絶対に応じないでください。
【もし不安な場合】
本当に郵便物などの確認が必要な場合は、日本郵便の公式サイト等に記載されている日本郵便 お問い合わせ窓口からご自身で連絡し、確認するようにしてください。また、少しでも不審に思った場合は、すぐに最寄りの警察署や相談窓口（ #9110 ）へ連絡してください。
具体的な事例
自動音声によるガイダンスや、偽の担当者から、以下のような電話をかけ、住所や氏名等の個人情報を聞き出そうとしたり、キャッシュカードや通帳、現金をだまし取ろうとする事例が確認されています。
「日本郵便です。お客さまの荷物に問題が見つかりました。オペレーターにつなぐには1番を押してください」
「日本郵政グループです。荷物の保管期間が切れるため、手続きが必要です。オペレーターにつなぐには1番を押してください」
「○○郵便局からの重要なお知らせです。受取人が不在のため、届けられなかった荷物があります。オペレーターにつなぐには1番を押してください」
「差し出した郵便物の中に偽造パスポートが見つかりました。対応が必要なため、住所や氏名を教えてください。」
「高齢者に25,000円の給付があります。口座番号を教えてください。給付を受け取れないと困るので、新たにカードを作る必要があります。こちらで代わりにカードを作るため、これから担当者がお家に伺いますので、カードと通帳を渡してください。」
お客さまのお問い合わせ先
お客様サービス相談センター
電話番号
0120-23-28-86（フリーダイヤル）
携帯電話からご利用のお客さま
0570-046-666（通話料はお客さま負担です。）
ガイダンスが流れますので、「*」のあとに「1」を選択してください。
ご案内時間
全日8:00～21:00
※おかけ間違いのないようにご注意ください。
実際に堺市内の家にかかってきた自動音声ガイダンスによる不審電話の一例
1 総務省等を名乗る自動音声
・総務省を名乗る自動音声ガイダンスで「総務省電波監理審議会です。2時間後に全ての通信サービスを停止します」等と電話がかかってきた。
・総務省を名乗る自動音声ガイダンスで「この電話は使えなくなります。1番を押してください」とアナウンスが流れたので、アナウンスに従い1番を押したところ、総務省の職員を名乗る男から「鹿児島県であなたの電話番号が不正に使われており、迷惑メールを送られている。鹿児島県警と変わります」といった電話がかかってきた。
・総務省を名乗る自動音声ガイダンスで「2時間後に通信できなくなります。案内に従ってボタンを押してください。」等と「＋877」から始まる国際電話番号から電話がかかってきた。
・経済産業省を名乗る自動音声ガイダンスで、「ご不明な点があれば0を押してください」等と電話がかかってきた。
・国税局を名乗る自動音声ガイダンスで「こちらは国税局です。税の滞納、相続等に関するアンケートに答えてください。答えないと罰せられます。」等と電話があった。
2 通信会社を名乗る自動音声
・通信会社を名乗る自動音声ガイダンスで「固定電話に不具合があります。1番を押して下さい」等とアナウンスが流れ、1番のボタンを押すと男性の声で「生年月日を教えてくれたら直しますよ」等と電話があった。
・通信会社を名乗る自動音声ガイダンスで「サービスが使えなくなります。9番を押してください。」とアナウンスが流れ、9番のボタンを押したところ、女性の声に代わり「料金の未払いがあります。神奈川県警に繋ぎます。」等と電話があった。
・通信事業者を名乗る自動音声ガイダンスで、「2時間後に電話が使えなくなる。1番を押してください。」と案内され、プッシュボタンで1番を押すと、男性の声で「あなたは身分証明書を落としています。このままではあなたも詐欺の一員として疑われます。捜査2課に電話してください。」等と指示される電話があった。
3 その他
・日本郵便を名乗る自動音声ガイダンスで「郵便物の関係で連絡しています。オペレーターにつなぎますので1番を押してください。」等と電話がかかってきた。
・年金機構を名乗る自動音声ガイダンスで「手続きが済んでいない人はダイヤルを押してください。」等と電話がかかってきた。
・カード会社を名乗る自動音声ガイダンスで「未払いがある」等と自動音声を聞いていたところ、途中で男性の声に代わり「金(きん)を購入しているが未払いです。警察へつなぎましょうか」等と不審な電話があった。「＋879」から始まる国際電話番号を使用していた。
・カード会社を名乗る自動音声ガイダンスで「延滞料金がある。カードにトラブルが発生しています。」等と電話がかかってきた。
・年金課を名乗る自動音声ガイダンスで「心当たりのある方は番号を押してください」と言われたので、指定された番号を押すと、年金課を名乗る女性に電話が取り次がれ「26400円の還付金がある」等と言われた。
・社会保険事務所を名乗る自動音声ガイダンスで「社会保険事務所からのお知らせです。1を押してください。」と案内され、ガイダンスに従って電話の1のボタンを押すと男性が電話口に出て、「あなたは今年の1月10日に病院で規定以上の薬が出されているので電話をかけました。」等と電話があった。
2) もしもプッシュボタン１を押してしまったら──
具体的なケース：北海道旭川の友人の固定電話に、1)の自動音声メーッセージが流れ、プッシュボタン１を押すと、“福岡市中央郵便局”と称する郵便局に繋がった。何でも「お受け取りになられない御宅様から出されたお荷物を保管している」のでどうするかというものだった。
受取人住所は具体的には──福岡県福岡市博多区上尾町◯番地◯◯号、宛名(小林〇〇・女性名)・070で始まる携帯番号を伝えられる。※後に調べると博多区に上尾町は存在せず。
友人は全く荷物を送った心当たりがないので、その旨を「あべ」と名乗る“郵便局員”に伝えると、彼は「それでは御宅様の正確なご住所をお伝えいただけますか?」と質問して来たので、
口頭で郵便番号を含め正確な住所を伝えてしまった。
あべは「お荷物を開封してもよろしいですか?」と問うて来たので、友人は同意。
開封すると、荷物の中身は、なんと「スマホ５本、健康保険証５通が入っている」ということだった。
あべは「このようなケースが最近非常に増えている。犯罪に関わっていることが予想されので、警察に連絡する」と言い、改めて郵便の受付番号・送り先の住所・宛名・携帯番号を再確認のため伝えて来た。
3) 刑事と名乗る者から連絡が入る──
友人のメモによると、当日４月17日(金)13時52分に「福岡市中央警察署の池田」と名乗る“刑事”から電話がかかって来た。(友人はあいにく新しい電話機に買い替えたばかりで、電話番号表示の設定がエラーになっていた)
池田によると、マネーロンダリング(資金洗浄) に関する犯罪事件に関係しているのではないかと言う。
すると電話に、雑音が酷い無線電話のような音声で、「こちら警視庁、◯◯ ◯◯(友人の名前)の緊急捜査を開始せよ!!」という緊迫した緊急メッセージが聴こえた。
その途端に、池田は友人をまるで犯罪事件に関わった犯人のごとく、強い口調で詰問するように態度を変えた。
本来なら、福岡市中央警察署に出廷して取り調べを受けてもらうところなのだが、遠距離なので、スマホのビデオ通話で行うと言う。
しかし、幸か不幸か、友人はスマホを持たない主義なので、「ビデオ通話は出来ない」と伝えると、特別に電話通話だけで取り調べを行うことになった。
取り調べは当日では終わらず、一日に朝９時、昼１時、夕方５時、夜８時に池田から電話が入ることになった。
友人が池田に「送り主の住所：北海道旭川の住所から送られたという荷物がどこの郵便局から送られたかのか?」と問うと、詳しいことは言えないが、「神奈川県の郵便局」から出されているということだった。さすがに「旭川の郵便局から」とは言わなかった。
池田の話によると、「既に逮捕されている首謀者・佐藤シゲルの証言で、りそな銀行の友人の名義の口座を友人から200万円で買った」のだそうだ。
友人は「そもそも、りそな銀行の支店は旭川には存在しないので、そんな口座は自分が作れるわけがない」と反論した。
友人は自分の潔白を証明するために積極的に捜査に協力すると言ってしまった。
ニセ警察詐欺
4)身の潔白を証明するために資産の全てを調べると言う──
まず銀行口座を聞かれる。銀行名と口座番号(下４桁)のみ・残高 ※結局、奴らにとってはこの「残高」だけが重要。
他に資産があるかを尋ねる。例えば、金や株など。友人は楽天証券で株を所有していることを伝えてしまった。
池田は、楽天銀行の入金枠を1000万円に設定し直すことを指示。
池田は、「全ての株を売って現金化」するように指示して来た。
株の中には含み益になっている株が３分の２、含み損になっているのが３分の１あり、合算で２００万円以上の含み益が出ていた。
友人は４月21日に含み益になっている株を利益確定した。
しかし、含み損になっている株を売るのを躊躇っていると、池田は「楽天銀行にお金を一旦集め、そこから金融庁の楽天銀行の口座に振り込んで調べてもらう。(お札Ⅰ枚Ⅰ枚に記されているID番号を金融庁が調べれば、お金の流れが判ると言われたが…半信半疑だったそうだ) 当然、きれいなお金であることが証明された曉には、損失は保証される」と言われたので、友人は「むしろ、美味しい」と思ってしまい、躊躇することなく4月23日に決済し、その後、楽天銀行に振り込んでしまった。
5)楽天銀行の金融庁の口座と称する個人名義の口座に振り込む。詐欺口座への振込履歴(一部)
※「依頼人名」は友人の名前だが削除。「管理番号」も一部削除。
※振込先の口座は既に「振り込め詐欺」口座として凍結され、「預金保険機構」のHPで公表されている。
6) 振込後も一日4回、指定の時刻に池田から電話がかかってきた。
※他の被害者もいて、振込先口座は5月11日に凍結されていたが、5月15日の午後1時にまで「池田」は電話をかけて来ていた。
※「池田」に関しては友人は振り込む前に、福岡市中央署にいるか否か問い合わせていた。しかし、「池田」からは「このマネーロンダリング事件には銀行員や警察まで犯罪に関わっている300億円以上の大規模な事件で、特別に操作しているので秘匿にしなければならない」と釘を差されていたので、詳しくは説明できず、「池田」の名前だけでは在籍を確認できなかった。
※しかし、友人は妹さんに、事件に巻き込まれている話をし、「容疑が晴れれば調査中のお金は全て返って来るし、株が下がっても上がってもその分も金融庁が保証する」と伝えると、「お兄ちゃん、それ詐欺じゃないの!?」と言われ、はたと気づいて、福岡市中央警察署の、既に所属を聞いていた捜査二課に慌てて電話し問い合わせてみると、「池田という者は所属していない」ということだった。
AI による概要
日本郵便や郵便局を名乗る自動音声やSMSによる詐欺が急増しています。これらはすべて詐欺ですので絶対に指示に従わないでください。不安に感じた場合、またはすでに個人情報を伝えてしまった場合は、速やかに最寄りの警察や消費者ホットライン（188）へご相談ください。
現在確認されている代表的な手口は以下の通りです。
🚨 日本郵便・郵便局をかたる主な詐欺の手口
自動音声ガイダンスによる個人情報の詐取
「〇〇郵便局から重要なお知らせです」「受取人が不在のため届けられない荷物がある」といった自動音声が流れ、オペレーターへの接続を促し、氏名や住所、口座情報などを聞き出そうとします。「違法な郵便物が見つかった」と不安を煽る
「差し出した郵便物の中に偽造パスポートや違法物が見つかった」などと嘘をつき、対応を迫って個人情報を騙し取ります。偽のURL付きSMS（ショートメッセージ）
「荷物の配達に問題があるため確認してください」などのSMSを送り、偽のウェブサイト（フィッシングサイト）へ誘導し、クレジットカード番号やID・パスワードを盗み出そうとします。「逮捕状」などの偽造画像の送信
SNSなどを通じて「犯罪に関与している」と脅し、本物そっくりの偽の逮捕状の画像などを送りつけて現金を要求する悪質なケースも報告されています。
💡 身を守るための対策と注意点
日本郵便が自動音声やSMSで個人情報を求めることはありません。
警察が逮捕状を郵便で送ったり、SNSのメッセージで連絡したりすることは絶対にありません。
電話番号の先頭に「＋」から始まる国際電話 や、見知らぬ番号からの着信には十分注意してください。
不審なメッセージが届いても、絶対に記載されている電話番号へかけ直したり、URLを開いたりしないでください。
【相談窓口・情報確認先】
詐欺被害に遭ったかもしれない場合、または怪しい電話がかかってきた場合は、警察相談専用電話「#9110」 へご連絡ください。
各地の最新の詐欺事例や注意喚起については、以下の公式ページをご確認ください。
警察庁：SOS47 特殊詐欺対策ページ
