答えのない仕事｜コンサルタント由里子｜第7話：洗礼

前回：「第6話：逆選民思想」

「では、今日の午後からよろしく頼む」

有無を言わさぬ口調でそう言うと、返事を待つこともせず、
担当マネージャーの電話は切れた。

アサイン面談とは、どうやら通達の隠語でもあるらしい。
 
急遽午後からプロジェクトに参画する旨を研修担当に告げると、
言い慣れた様子で

「わかりました。研修内容は時間を見つけて自習してください。初プロジェクト頑張ってくださいね」
と声をかけられた。

刻一刻と目まぐるしく変わる状況に、めまいを覚える。
 
****
 
該当ビルの一階エントランスに到着し、
来客用のソファーに腰掛け電話をかける。
 
「お疲れ様です、神林です。一階のエントランスに着きました」
「了解。いま迎えに行く」
 
数分経って、背が高く浅黒く日焼けをした肌に細身のスーツを着こなし、鋭い目つきをした男が迎えに来る。
 
「アサイン面談で話したマネージャーの川谷だ」

「昨日入社しました、神林由里子です。本日よりどうぞよろしくお願いします！」

川谷の発する鋭いオーラに気圧されながらも由里子が挨拶をすると、
 
「今からクライアントにお前を紹介するが、間違っても昨日入社したなんて言うなよ」

「はい、すみません、気を付けます」

「入社二日目だろうと、三年目だろうとクライアントから見れば同じコンサルタントとしか映らない。コンサルタントに求められるバリューを提供しろ」

「はい」
 
この会社の人はなぜ日本語を使わず、
わざわざ「バリュー」などという言葉を選ぶのだろう。
 
プロジェクトに参画した瞬間から厳しい言葉をぶつけられ、気弱になる気持ちをなんとか落ち着かせて川谷と共にエレベーターに乗り込む。
 
言葉こそ厳しいものの、川谷が言っていることはその通りだと思う。
このプロジェクトにおいて、コンサルタントに求められるバリューとはなんだろうか。
 
そんなことを考えていると、オリバーコンフェクショナリーが入居する十六階に到着した。
 
「ジャックさん、ご挨拶よろしいでしょうか。本日よりプロジェクトに参画させて頂く神林です。わたしとともに、業務ヒアリングを推進する予定です」

先ほどとは打って変わって丁寧な物言いとなった川谷から紹介を受ける。
 
「リアムコンサルティングの神林と申します。よろしくお願いします」

「オリバーコンフェクショナリーのジャックです。Corporate Planningでゼネラルマネージャーをしております。色々と大変なこともあるかと思いますが、ひとつよろしくお願いしますね」
 
鍛え上げられたがっしりとした体形、黒い肌に白く光る歯をのぞかせ、由里子の目をしっかりと見つめ、流暢な日本語でジャックは言い、右手を差し出す。

「はい、尽力させて頂きます」

ジャックのふかふかとした手をしっかり握る。
 
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ジャックへの挨拶を済ませて、リアムコンサルティングに執務スペースとして割り当てられている会議室に入ると、利発そうな若い女性がキーボードから手を放すことなく、こちらを少し見上げて、
 
「コンサルタントの上野です。わからないことがあればなんでも聞いてください。これからよろしくお願いします」

言い終わるや否や、パソコンに目を戻し、物凄い速度でタイピングを始める。
 
「Consumer Divの神林です、よろしくお願いします！」

「早速だが、俺から簡単にプロジェクトの概要と、神林にやってもらいたいことを説明する」

川谷がスクリーンに資料を投影しながら説明を始める。
 
【クライアント基礎情報】
オリバーコンフェクショナリーは外資系のお菓子メーカー、ヘッドクォーターはアメリカ。日本での売上高は1,020億円で業界五番手に位置する
 
【プロジェクト概要】
かねてよりオリバーコンフェクショナリーの日本法人は同メーカーの海外法人と比較し、利益率が低いという課題が存在していた。
利益率圧迫の要因はいくつか挙げられるものの、その中のひとつとして非効率なバックオフィス業務がある。非効率なバックオフィス業務により人件費がかさみ、収益率を圧迫している。

そのため、オリバーコンフェクショナリーは現行のバックオフィス業務の課題を可視化し、BPRを進めるとともに、BPO可能な業務を見極め、一部はアウトソーシングを行うことで更なるコスト削減を行うことを経営会議で決定した。

プロジェクトの推進に際してはリアムコンサルティングの助言を元に進める
 
【タスク】
現在プロジェクトはSTEP1として現行業務調査を行っている。
バックオフィス業務を可視化し、課題と改善策、そしてBPO可能な領域を取りまとめて報告を行う

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「何か質問はあるか」
 
バックオフィス業務、BPR、BPO、聞き慣れない言葉が多く並び、質問をしようにも、そもそも説明された内容が十分には理解できていない。

由里子がこのプロジェクトで実施すべき内容についても、「業務を可視化し、課題と改善策、そしてBPO可能な領域をとりまとめて報告を行う」という日本語の字面そのものの意味はわかるものの、具体的に何がタスクとなるのか全く思い浮かばない。

しかし、先ほどのエレベーターの件もあって、
余計なことを言えばまた川谷から釘を刺されそうな気がした。

「今のところ大丈夫です」かすれた声で答えると、

「川谷さんから依頼されていた、プロジェクト関連資料ですが整理してサーバーに格納しておきました。サーバーのパスを送りますので、神林さんはまずそちらを読んで頂けますか？」

資料を読むという至極わかりやすいタスクが与えられたことに安堵し、

「わかりました、ありがとうございます」

少しほっとしたような声でお礼を言う。

「午後四時からは経理部への業務ヒアリングMTGだから、神林も同席して議事録を取ってくれ」

「承知しました」

四時まではあと二時間しかない。

理解しなければならない言葉がどのくらいあるのか、
由里子には皆目検討もつかなかった。

次回：「第8話：先制攻撃」