「AI使うのが当たり前」になるはずが、現場は逆に真っ二つ｜社内AI観察録 #2

※↑これの続きです。

導入半年後（好事例大「公開」時代の最盛期）

◆社内は分断された

AIが市民権ならぬ“社員権“を獲得してからは、
社内は一気にAI活用へと進む——
……かと思いきや、そうはならなかった。

むしろ、真っ二つに割れた。
推し進める側と、眺める側。

前者はいわゆる新しいもの好きの“探検家”たちだ。
彼らは事例を次々と発見しては共有し、Teamsという名の海を華やかに航海していた。時には探検家同士がコラボする、、、なんていうことも起こっていた。

だが、それはあくまでも海の上の話だった。
陸では、何も起きていなかったのだ。

◆なぜ浸透しなかったのか

探検家達は帰港する。
そして好事例は、陸の民（各拠点やチームメンバー）にも提供される。

それはそれは喜ばれる。盛り上がる。
「へぇ、そんな使い方あるんだぁ」と。

——そこで終わる。

一度咀嚼して、軽く感心して、それで終わり。

なぜか。
単純な話で、自分で使う理由がなかったからだ。

AIを使うという行為は、サイトを開いて使う、という既存の業務に「もう一手間」を増やすことに他ならなかった。

そう、AIはツールではなく、タスクだった。

・・・AIは席を確保した。

だが実態は、フロアの端にちょこんと座って、
ただ微笑んでいるだけの“得体の知れないやつ”だった。

◆海上の生態系（トレンドセッターたち）

海に話を戻す。

そこには、大小さまざまな船がうようよいた。

スピード命の船。周囲を巻き込む船団型。
とにかく目立つ巨大な船。
そして、他人の事例に助言を与えるコンサル型の船。

それぞれがそれぞれの航路を持ち、
それぞれのやり方で存在感を放っていた。

僕はというと、望遠鏡を持ってボートで沖に漕ぎ出る程度の存在だった。
時々リアクションをして、コミュニティの端にいる気になっていた。

いつか一旗あげてやる。Teamsでいいね取ってやる。
そんな熱量だけは誰にも負けなかった。

だが、この時点で誰一人として気づいていなかった。
・・・海の下にも「船」があることに。

導入７〜８ヶ月後（大「公開」時代の終焉）

◆真打の登場

それはある日突然静かに現れた。

趣味として遥か前よりAIを使い続けていた存在。
海底の奥深くに潜み、一切のノイズも出さない「潜水艦（ガチ勢）」だ。

無論、彼らは海面での和気藹々とした賑わいなんか目もくれていなかった。
逆に海の上の世界はこの無口な怪物の存在を全く知らなかった。

そしてついにある日、
そのうちの一人が満を持して海面に浮上したのである。

◆潜水艦、浮上ーー

たった一つの投稿。
「事業計画書を作成支援するチャットボット作りました。」

あの衝撃は今でも忘れない。
僕に最初に浮かんだ言葉は、これだった。
「それは・・・なんですか？」

事業計画書は簡単な書類ではない。
事業の骨格であり、意思決定の基盤でもあり、組織の方向性そのものだ。
間違いなく、あらゆる側面から査定をくらう、複雑な背景と未来を約束された書類である。

その作成を支援するということは、単なる作業補助ではない。
複雑な構造設計と判断の積み重ねが必要になるはずだ。
しかし、Ms.サブマリン（仮）は、それをやってのけた。

彼女は、日常業務で蓄積した知見をもとに、
自分の思考そのものをチャットボットに落とし込んだ。

見せたかったわけじゃない。
役に立つから作った。
できたから共有した。

それだけだった。

◆心の底からの「いいね」

さて、このチャットボットは、それまでの事例とは明らかに毛色が違った。

「あなたは優秀な戦略コンサル・・・・」と役割を演じるチャットボットでもなければ、Excelの分析・整形でもない。

僕が見たのは、「プロの思考」そのものだった。
付け焼き刃でなんかで真似できるものではなかったのだ。

爆発的な「いいね」。
興味深かったのは、事業計画書の作成なんて縁のない部署の社員もこぞってリアクションをしていたことだった。
とにかくものすごいインパクトを社内に与えたのだ。

「理解はできないけど、すごい」
その感覚だけが、会社中に広がった。

◆大公開時代の終わり

その週、僕はひとつの転換点を見た。

潜水艦が再び海底へ戻っていったあと、海は一瞬、静かになった。

トレンドセッターたちも、薄々気づいていた「何か」に直面した。
・・・事例をただ出せばいいわけじゃない。

誰も遊びでやっていたわけじゃない。
いいねを取りたくてやっていたわけでもない。

それぞれが、それぞれにとっての業務への最適解を共有していただけだ。
・・・それで、よかったはずだった。

だがこの一件を境に、空気が変わった。

発信には、

「質」「結果」「差別化」

が、求められる気がしてしまったのだ。

そして、発信は減った。
大公開時代の終わりは、意外にもあっけなかった。

2025年初冬。
社員は改めて、AIの底力に気づかされた。

僕が思ったこと。

次は、同時期の陸の話。↓