AIによる1on1代行は何が問題？｜傾聴の意味を考える

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1on1ミーティングは、本当に有用なのだろうか？その違和感は、1on1の定義を見ればはっきりする。
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当たり前だが、悩みや課題を聴く事と適切なフィードバックをする事は、単なる会話や雑談ではない。
その道のプロも存在する、一定以上のスキルを要する行為なのだ。

にも関わらず、ほとんどの上司は、傾聴やコーチングの知識を持ってない。

いや、仮に外部サービスを利用してこれらの知見やその必要性を吸収したとしよう。しかし、残念ながら知ってる事と出来る事は全く別物だ。1on1がスキルであるなら、反復練習なしに上達するなどあり得ない。

その上、1on1が心に与えた影響を可視化するのは難しい。なのに、上司も部下も、明確に時間だけは取られてしまうのだ。

不慣れな素人が取り仕切る効果不明の1on1ミーティングに、不要論が出てくるのも無理はない。

もういっその事、AIに任せてみてはどうだろう？

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▪️AIは、プロの傾聴を再現する

AI「で、どうでした？私と初めての1on1は？せっかくなので、フィードバックをお願いします」

部下「いや…もうこれまでとは全然違いますよ！こう…何でしょう？自分をさらけ出せるというか…。とにかく、ここまで心ゆくまで聴いてもらえた体験は初めてです…」

AI「まあ、私はコーチング・カウンセリング・ティーチング・コンサルティングから心療治療まで、この手のあらゆるメソッドを機械学習していますから……」

部下「ええ…それに引き換えウチの上司ときたら…
自分の話ばかりするし、私の意見や人格を否定するし決めつけるし、的外れなアドバイスを押し付けるし、もう…完全に時間の無駄でしたよ…」

AI「それは仕方ないですよ。
上司の方は、1on1のプロではありませんから…」

部下「ただ…私はこれで満足なんですが、上司はこれでいいんですかね？だって私とあなたがどんな会話をしたか、彼は知らない訳でしょう？」