#8 AIが賢くなるほど、人脈を持つ人が得をする理由
ビジネスは家族ではなく、球団に似ている——そう言われたら、どう思うだろうか。
LinkedIn創業者のリード・ホフマンらが書いた『ALLIANCE』の出発点だ。プロスポーツチームには「優勝する」という具体的な使命があり、メンバーは終身雇用を前提にしていないのに、相互信頼と相互投資がちゃんと機能している。私は普段、組織のマネジメントと、エンジェル投資家として複数の企業を見る立場にいるが、どちらの現場でも「この人は将来的には自身のキャリアのために辞める前提で、それでもこの数年かそれ以上の時間と能力をどう会社に投資してもらうか」という問いに何度もぶつかってきた。だからこそ、10年以上前の本なのにいまだに読み返す価値があると感じている。
「勝つカルチャー」を持つ人は、なぜ引く手あまたなのか
本書がまず突きつけるのは、終身雇用への幻想を捨てろという話だ。チームの顔ぶれは移籍やトレードで入れ替わる。それでも、個人の栄光よりチームの勝利を優先できるほど信頼が強いとき、チームは勝つ。そして皮肉なことに、そうやってチームとして勝つことが、個人の成功への一番の近道になる。常勝チームの選手が引っ張りだこなのは、スキルだけでなく「勝つカルチャーを新しいチームでも作れる人」だからだ。
インテュイットの元CEO、ブラッド・スミスの言葉が刺さる。「リーダーの仕事は人々に力を植えつけることではない。それは既に人々の中にある。そこに気づき、育つ環境を整えるのがリーダーの仕事だ」
「ネットワーク情報収集力」の重要性
本書のキーワードが「ネットワーク情報収集力」(社員一人ひとりの人脈を、会社にとっての情報源として活用する力、くらいの理解で問題ない)だ。ビル・ゲイツはかつてこう書いている。「競合から自社を差別化する最も有効な方法は、情報に関して抜きんでることだ」。多くの会社は課題にぶつかると社内会議を開いて終わりだが、健全な経済エコシステムでは、社外の頭脳の方が社内より圧倒的に多い。ここに手を伸ばせるかどうかが差になる、というのが本書の主張である。
この力には、整理すると4つの役目がある。
橋渡し役
社外に転がっている情報と、会社という組織そのものをつなぐフィルターになる。社員一人ひとりの人脈が、会社にとっての「アンテナ」として機能するイメージだ。会議室に集まった社内の頭脳だけに頼っているうちは、この橋はかからない。隠れた情報へのアクセス
検索してもヒットしない、人の頭の中にしかないニュアンスを引き出す役目だ。インターネット以前は、ビジネス書や大学の講座といった「二次情報」を押さえるだけで競争優位になれた。だが今やその手の公開情報はGoogle、そして生成AIの活用で急速にコモディティ化が進んでいる。「何を読んできたか」より、「誰を知っているか」（誰と信頼関係を築けているか）が差になる時代に、この役目の重みは増していく。セレンディピティ
異なる分野や文化が交わる交差点から、予想外の発見が生まれる役目だ。まったくのゼロから生まれるイノベーションは実は少なく、大半は既存の技術や手法を別の分野に持ち込むことで成立している(点滴用の袋の技術がバスケットシューズの構造に応用された例が本書で紹介されている)。社員が仕事や個人のネットワークを通じて集めてくる情報は、経歴も専門性もバラバラなぶん、この偶然の掛け合わせが起きやすい。見過ごされたチャンスへの気づき
ネットワーク情報収集力なしでは誰も気づかなかったであろう情報を社員から拾い上げたり、シェアする役目だ。情報を情報を取得した社員個々人にとどめさせているのなら、まるで毎年何百万マイルも飛行機に乗りながら、マイレージ番号を伝えないまま搭乗しているようなものだと本書は皮肉っている。目の前に財産があっても、はっきり請求しなければ手に入らない。
2番目の「隠れた情報」の威力を示す本書一番のエピソードが、ペイパル対ビルポイント(イーベイとウェルズ・ファーゴの合弁決済サービス)の話だ。当時ペイパルの幹部だったホフマンは、全社員に「自分の人脈を使ってビルポイントの戦略を探れ」と指示した。その結果分かったのは、ビルポイントが銀行との結びつきを最大の強みだと信じ込んでいた一方、実際のユーザーが求めていたのは使いやすさだった、というギャップだ。しかもペイパル側は誰も身分を偽ったり、ゴミ箱を漁ったりはしていない。ただ相手の経営陣や社員と普通に話し、仮説を確認しただけだ。ビルポイント側は同じことをペイパルに対して一切やらなかった。この非対称性が、最終的にイーベイがペイパルを15億ドルで買収する結末につながった。
私はこう考える
本書が出た2015年と比べると、「アライアンス」の考え方も、人脈や情報収集の重要性への理解も、この10年でかなり浸透したと思う。その意味で内容自体はやや懐かしさすら感じる部分もある。でも私の見立ては逆だ。今こそ、この本の価値は上がっていると思っている。
理由はAIだ。AIによる情報収集が自動化・高速化していくと、「使い方さえ覚えれば誰でも合格点の情報が手に入る」時代になる。つまり二次情報の価値はこれからどんどんコモディティ化していく。だとすれば、人に会い、信頼関係を構築し、人脈を通じて一次情報を取りに行く力の相対的な価値は、むしろ上がるはずだ。なぜなら、人脈を作って一次情報を取りに行くという行為自体が、ほとんどの人にとって面倒で時間がかかり、非効率だからである。ここを見誤ると、AIのおかげで世の中全体のビジネスパフォーマンスの平均点が上がって高位安定する中で、AIに頼り切る人や組織は「その他大勢」に埋没していく。逆に、人脈と一次情報の価値を理解し続けられる人は、これからますます希少になり、そのぶん強くなっていくと感じている。
終身雇用が前提にできない時代に、それでも会社と個人が投資し合える「アライアンス」をどう作るか。答えの半分は制度ではなく、この「隠れた情報へのアクセス」をどれだけ本気で扱うかにある気がしている。
あなたの職場では、社員の人脈は「情報源」として扱われているだろうか、それとも離職リスクとしてだけ見られているだろうか。
鳳雛クロニクルは、なかなか減らない積読500冊と120社への投資から世界を読み解く連載です。よろしければフォローで次回をお待ちください。
