個人と組織の集中力。という話。

営業部を見ていると不思議な瞬間があります。誰かが号令をかけたわけでもないのに、全員の集中力が一段上がり、空気が変わるんです。電話の声に勢いがあり、余計な会話が減り、一人ひとりが自然と仕事に入り込んでいる。普段から頑張っている人はいますし、全員が真面目に働く日もある。それでも、あの独特の空気にはなかなか到達しません。個人の集中力と組織の集中力は、似ているようで別物だと感じます。今日は個人と組織の集中力というお話をさせてください。

集中力は足し算ではなく連鎖する

一人が集中しているだけでは、周りの空気は変わりません。でも、何人かの声や行動に勢いが出ると、その熱量が周囲に伝わることがあります。誰かのアポイントが刺激になり、別の誰かの姿勢が次の人に伝わっていく。そうして、ある瞬間から全体が同じ方向を向き始めます。個々が100％の力を出せば組織も100％になる、という単純な話ではないのでしょう。人と人との間に生まれる相互作用が、組織の集中力を押し上げている気がします。

作ろうとするほど作れない空気

難しいのは、この状態が狙って作れるものではないことです。管理職として再現したくなり、集中しよう、勢いを出そうと働きかけることもあります。ただ言われて集中することと、自然に集中してしまうことは違います。指示で動くときは、意識が評価に向くこともある。一方で、あの空気が生まれる日は、誰も空気を作ろうとしていないんです。目の前の仕事に夢中になった結果、気づけば周囲まで巻き込んでいる。そこに面白さと難しさを感じます。

まとめ

営業の結果は、個人の行動から生まれます。ただ、組織の力は個人の成果を並べただけでは測れないと思います。同じメンバー、同じ仕事、同じ時間でも、なぜか全体が噛み合う日がある。反対に、それぞれが懸命に取り組んでいても、どこかバラバラに感じる日もあります。この違いは、能力や努力だけでは説明しきれません。個人を集めれば組織になるわけではなく、互いに影響し合って初めて組織としての力が生まれる。あの瞬間の集中力は、その象徴だと思います。

今日もお疲れ様でした。
明日も頑張ります。