読まれているのに売れない。もしかして「答え」を渡しすぎていませんか？

こんにちは。白圡祥子です。

このNOTEは、
私がこれまでの人生で出会った出来事や学びの記録です。

嬉しかったことも、苦しかったことも、
振り返ればすべてが今の私をつくってくれました。

ここで綴る言葉が、
同じように悩んだり迷ったりしている誰かのヒントになれば。

そんな願いを込めて、日々発信していきます。

自分自身のために学び、考え、乗り越えてきた経験が、誰かの心を少し軽くしたり、一歩を踏み出すきっかけになったら嬉しいです。

記事は読まれている。

「スキ」もつく。

フォロワーも増えている。

なのに、

なかなか仕事にはつながらない。

そんなとき、

「もっと役に立つことを書かなきゃ」

と思っていませんか？

私も、

そう考えていたことがあります。

せっかく読んでもらうなら、

何か持って帰ってもらいたい。

だから、

「こうするといいですよ」

「この場合は、こうしてください」

と、

できるだけ丁寧に答えまで書く。

でも最近、

それが本当に相手のためなのかな？

と思うようになりました。

ふと亡くなった母のことを思い出したのですが、

母は、とにかく片づけが苦手な人でした。

実家に帰るたびに、

冷蔵庫を開けて、

「これ、いつの？」

クローゼットを開けて、

「もう着ないでしょ！」

ブーブー文句を言いながら、

いつの頃からか、

私が実家のお片付け担当になっていました（笑）

最初の頃は、

母も「ありがとう」と喜んでいたんです。

でも、

それが何度も続くと、

だんだん様子が変わってきていて、

「私が帰ってきたら、やってくれる」

母の中に、

そんな気持ちが出てきたんですよね。

そして私も、

「もう、しょうがないなぁ」

と言いながら、

また片づける。

しかも、実家に帰るときは、

お掃除グッズを持参していました。（笑）

今思えば、

母が私に甘えていたのと同時に、

私も「やってあげる関係」を作っていたのだと思います。

やってあげれば、

その場はきれいになります。

でも、

本人が片づけられるようになるわけではなくて、

むしろ、

「困ったら娘がやってくれる」

になっていく。

これって、

仕事でも同じことがあるのかもしれません。

悩んでいる人を見ると、

私たちはつい、

答えを教えたくなります。

「こうすればいいですよ」

「この順番でやってください」

「こんな言い方をしてください」

もちろん、

具体的な方法が必要なときもあります。

でも、

毎回答えを渡していたら、

その人は、

また違う問題が起きたときに、

「今度はどうすればいいですか？」

となってしまうかもしれない。

だから私は、

発信でも、

全部の答えを書く必要はない

と思うようになりました。

出し惜しみしたいからではありません。

その人自身に、

考えてほしいからです。

たとえば、

クロージングが苦手な人が、

「最後のひと言が悪い」

と思っていたとします。

だから、

クロージングトークを探す。

でも本当は、

最後のひと言ではなく、

そこまでの会話で、

お客様の悩みを十分に聞けていなかったのかもしれません。

そんな人に、

また新しいセリフを一つ渡しても、

根本的なところは変わりません。

それよりも、

「あ、問題はそこじゃなかったんだ」

と気づいてもらう。

私は、

発信には、

そんな役割もあると思っています。

「どうすればいい？」

にすぐ答えるのではなく、

「なぜ、今うまくいっていないんだろう？」

に気づくきっかけを渡す。

そこまででも、

十分価値があります。

もちろん、

ノウハウを発信することが悪いわけではありません。

私も具体的な方法を書くことがあります。

でも、

何でもすぐに答えてくれる、

都合のいい便利屋さんには、

なりたくないなと思っています。

だって、

同じ「売れない」という悩みでも、

原因は人によって違いますからね。

質問が足りない人。

説明しすぎている人。

断られるのが怖い人。

そもそも、

相手の悩みと商品がつながっていない人。

だから、

本当に必要なのは、

万能な答えを渡すことより、

「あなたは、どこで止まっているんだろう？」

を一緒に見つけること。

そして、

その人自身が、

次は自分で考えられるようになること。

それが、

支援するということなのかもしれません。

あなたが、

次に記事を投稿するときは、

こんなふうに考えてみてください。

「この記事で、何を教える？」

ではなく、

「この記事を読んだ人に、何に気づいてほしい？」

答えを全部渡さなくても、

その人が見るべき場所を、

照らすことはできます。

母の冷蔵庫を、

毎回私がきれいにするのは簡単でした。

でも本当に必要だったのは、

母が自分で片づけられるようになることだったのかもしれません。

発信も同じ。

やってあげる人ではなく、
自分でできるようになるために支える人になる。

私自身、

まだまだその違いを考えている途中ですが、

これからは、

そんな発信をしていきたいと思っています。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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