2020年リバネス Slack活用の勘所

何がきっかけだったかは忘れましたが、2015年9月28日にslack登録をした弊社リバネス。そこからまもなく5年を迎えます。

今日は、Slack Japan Champions Networkでリバネスのbot活用の話をしたのでそんな話。資料はこちら

最初音が入らなくてドタバタしてしまって見ていた皆様ごめんなさい。

脱BIとSlack botの話

最近思っている事があるんですけど、個人的なテーマとしてあるのが

「脱BI」

SalesCloud/Einstein Analytics/Tableauと散々使い倒してトークまでしてるのに何を言い出すんじゃいって言われそうなのですが(笑

BIの使い所：ごりっごりに使い倒す使い方

グリグリと使い倒す場合、データの探索にはとても良いですよね。沢山のデータの中からインサイトを得るということも出来ると思います。インタラクティブにドリルダウンしたり、データの切り口を変えて新しい発見をするというのは非常に頭を使う使い方です。データの民主化みたいな切り口はこれで、誰でも簡単に解析が出来るツールが出てきた事自体はポジティブな話だと思いますし、弊社でもガッツリと使い倒しています。

ただ、弊社環境では四六時中これをやる人はいません。データ分析のみで食えるようなビジネスモデルになってないからですね。みなさんはどうでしょうか。

BIの使い所：進捗管理

実際にレポートやダッシュボードを使うという状況だとこちらのほうが多いのではないでしょうか。上述したように、ゴリゴリにデータを解析した結果として、この数字を追うんだぞ！ということを決めてダッシュボード化しているのではないかとおもいます。今の自分の売上進捗はどの程度なんだっけ。事業計画に対しての進捗はどの程度になっているんだっけ。

ダッシュボードには進捗xx%みたいな数字がこんな感じでデカデカと掲げられ

なるほどしっかり進捗しているぞ、とか、このままじゃ危ういぞなんていうのを把握するような使い方です。これは特にドリルダウンしないですね。表示されているそれを見るだけです。ただ、これって見に行かなきゃならないんですよね。面倒じゃないですか。

Slackに直接通知する

ダッシュボードを能動的に見に行くという訓練がなされているということは素晴らしいとは思うのですが、それにはコストが掛かっているはずです。見に行くというアクション自体にもコストが掛かるでしょう。そのへんを0にしたい。

ということで、Slackに直接投げちゃうんですよね。

Tableauで作ったダッシュボードなんかもbot経由で直接uploadしちゃう

SalesCloudもEinstein AnalyticsもTableauも、メール通知機能があるのですが、これは個人にメールが行くんですよね。個人としてそのデータに向き合わなければならないんです。ちょっと負荷が高くないですか？

せっかく企業という組織で活動をしているのですから、チームであたりたい。そういうスタイルで行こうとすると、メール通知はちょっと違うんです。そこでSlackを使う。
*各ツール上のコメント機能を使うのも良いのですが、やはりそこに訪れなければならないという点でアクションコストが掛かるなという印象です。

Slackで共有される事で、見ている人全員でコメント・検討・アクションまで一気に行くことが出来る。アクションのスピードが上がります。

思考のBIとアクションのSlack

データを解析する部分については自分でデータセットを定義して、いろんな形で見てみるという事が欠かせませんし、これはどんどんツールとして良くなっていく部分でしょう。

一方でデータを確認する、把握するといった部分については、ゴリゴリと動くようなインターフェイスが必要という事ではなく、把握しやすい形になっているのが良いだろうと思うのです。そこをSlackを通じて実践していこう。

そんな弊社リバネスの勘所2020のお話でしたとさ。