僕は聞こえなくなる側にいる

先日、葉山につくっているリトリート施設「SHIKII」に、EOのガバナンスメンバーが集まりました。

焚き火を囲んで、それぞれのライフラインを話しました。ほとんどが、会長を経験した人たちです。長く組織を支えて、信頼されてきた人たち。

火を見ながら、僕は5年前のことを思い出していました。

50歳のとき、未来のライフラインを書いたことがあります。これから先の自分を、一本の線で描いてみる。

そのとき一番怖かったのは、老いることではありませんでした。

老害になることでした。

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老害とは、年齢のことではないと思っています。

過去の役割を、手放せなくなった状態のことです。

仕事ができる。頼られる。求心力がある。

若い頃に価値だったものは、年齢とともに失われていきます。だから焦る。だから握りしめる。そして、無意識に存在価値を認めさせようとする。

ただ、当時の僕は、これを「気をつけていれば防げること」だと思っていました。

謙虚でいよう。

人の話を聞こう。

そういう心構えの問題だと。

その考えが変わったのは、EOでガバナンスを担当するようになってからです。

＊

ガバナンスを担当すると、相談を受ける機会が増えます。

相談って、だいたいこんなところから始まります。

「これはルール違反でしょうか。」

「相手が悪いと思うんです。」

「私がおかしいのでしょうか。」

最初に出てくるのは、善悪の問いです。

人は不安になると、早く答えが欲しくなります。

そして一番早い答えが、

「誰が悪いのか。」

です。

でも、いくつも相談を受けるうちに、妙なことに気づきました。

悪い人が、ほとんど出てこないのです。

＊

多くは、善意から始まります。

組織を良くしたい。

仲間を守りたい。

責任を果たしたい。

一つの出来事を、異なる正しさから見る。

だから、結論がぶつかります。

善意同士がぶつかるから、お互いに「自分は正しい」と思っている。

ここで善悪を決め始めると、勝者と敗者はできます。

でも、信頼（Trust）は失われます。

そして、ここに厄介な性質があります。

悪意なら、誰かが止めます。

でも、善意は止まりません。

「あの人は良かれと思っているから。」

その一言で、組織は静かになります。

＊

ハーバード大学のエイミー・エドモンドソンが、病院のチームを調べた研究があります。

そこで予想外の結果が出ました。

良いチームほど、「報告された」ミスが多かったのです。

調べていくと、良いチームほどミスが多いのではなく、ミスを報告しやすい可能性が見えてきました。

課題がないように見えることと、課題がないことは違います。

むしろ、静かな組織のほうが危ないことがあります。

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EOには、Trust & Respectという大切な価値観があります。

僕もずっと、Trust & Respectって、「ちゃんと相手を尊重しましょう」「信頼される人でいましょう」みたいな話だと思っていました。

要するに、人としてちゃんとしようよ、という話です。

でも、それだけじゃなかった。

Trust & Respectは、人柄の話ではありません。

声が届くかどうか、という話でした。

＊

止まらない善意と正しさを、どうやって修正するのか。

それがTrust & Respectだと思うのです。

相手を信頼しているから、本音を伝える。

それがTrustです。

相手を尊重しているから、本音を受け取る。

「教えてくれてありがとう。」

それがRespectです。

だから、もし何かを「おかしい」と感じたら、その違和感を飲み込まないでください。

それでも伝えられないとき、伝えても届かないときは、一人で抱え込まないでください。

会長でもいい。

ガバナンスでもいい。

相談してください。

あなたは、その人を告発しているのではありません。

その人が本来受け取れるはずだった声を、組織として届けているのです。

そうやって、言いにくいことでも声が届く組織をつくっていくのです。

＊

構造は、放っておいてもできあがります。

誰も設計していないのに、いつの間にか声が届かなくなる。

それが構造です。

仕組みは、そうではありません。

つくらなければ、存在しません。

仕組みをつくるのは、善意を疑うためではありません。

その逆です。

善意と正しさが、誰にも止められないまま進んでしまわないように。

そのために、仕組みがあります。

だから、もし何か問題が起きたら。

問いを一つだけ変えてみてください。

「誰が悪いのか。」

ではなく、

「どんな構造と、それぞれの正しさが、この出来事を生んだのだろう。」

Trust & Respectとは、声が届き続ける組織をつくることなのだと思います。

＊

さて、ここまで書いてきて、自分に返ってくるものがあります。

長く組織を支えてきた人ほど、この構造の中に置かれていきます。

役割を果たしてきた。

信頼されてきた。

だからこそ、周りは言えなくなる。

耳の痛い話は届かない。

本人は「みんな納得している」と思ってしまう。

5年前に僕が怖がっていた老害も、同じでした。

心構えの問題ではなかった。

構造の問題だったのです。

そして、この構造のいちばん厄介なところは、本人からは見えないことです。

＊

あの夜のことを、僕はいまこう理解しています。

焚き火を囲んで、うまくいかなかったことを話す。

遮られずに。

あれは、ただの内省ではありませんでした。

言いにくいことが言える場を、わざわざつくっていたのだと思います。

あの場にいた全員が、「周りが言えなくなる側」に片足を置いています。

肩書きを外して、同じ火を囲む。

Peer to Peerとは、関係性ではなく、こういう「置かれ方」のことなのかもしれません。

置かれ方が変われば、言えることが変わる。

ガバナンスも、たぶん同じです。

＊

今日、55歳になりました。

だから、ひとつだけお願いさせてください。

僕に対して、おかしいと思ったら、言ってください。

僕は、聞こえなくなる側にいます。

気をつけていても、構造は変わりません。

だから、仕組みが要ります。

「教えてくれてありがとう。」

そう言える55歳でいたいと思っています。

そして、それを言い合える人たちと、次の10年をやりたいと思っています。