Agentforce World Tour Tokyo行ってきました！

今年に入ってからまたSalesforceをガツッと触るようになったので、二年ぶりに参加です！なお2年前はこんな感じでした！

「2年前よりもさらに」思っていたSalesforceとはもう違う・・・！

もうSales CloudとかService Cloudじゃなくて「Agentforce Sales」「Agentforce Service」になってるし、Salesforceはもう概念なのでは・・・という気持ちになりましたね。
そりゃ「Agentforce World Tour Tokyo」に名前も変わりますよね。

聞いてきたセッションも全てAgentforceを活用した事例や、Agentforceを使ったVibe CodingやSetupの話で、SalesやServiceの新しい機能じゃなくて、Agentforceありきで物事が進んでますね・・・
「Agentic Enterprise」というワードからもその方向に大きく舵を切っているように感じ取りました。

もう生成AI時代なのでどこもかしこもその方向に行くのは、自然な流れではあると思うのですが、果たしてこのAgentforceを日本国内の利用者は本当に使いこなせるんだろうか・・・という気持ちにもなりました。

それ以上にデータを整えないことには何もできないのでは、という印象を持ったわけですが、そのデータを整えるところの難しさや解決策というのが、実直にやるしかないような気がして・・・これはTrailblazerな皆さんに課せられる責務が相当大きくなりそうに感じました。

それと同時にこれを受け入れられる企業が国内にどれだけいるんだろうという感想も持ちました。下手をすると今までできていたことができなくなるようなリスクや、かえって効率が落ちるケースも出てくるのでは・・・と思いました。

もちろん開発者にとってのAgentforce Vibesや、管理者向けのAgentforce for Setupなど、これまで大変だった箇所が劇的に改善されていくのはものすごく驚きと喜びを感じましたが、これまでの資産があっという間に負債になる可能性の恐ろしさも感じていて、これからの立ち振舞がすごく考えさせられるなぁ・・・という感想でした。

とはいえ自分たちにできることは、生成AIを使いこなすというレールにうまく乗れるように支援していくことだと思うので、業務を正しく設計し、データ構造をわかりやすくし、データを常にクリーンでユニークな状態に保っていく、というミッションをこなしていくことは、Agentforce導入前後に関係なく必要なことですし、それを最低条件としている以上、Trailblazerとしてスキルをより向上させないとなぁ、という教訓になりました。

これからのSalesforceが劇的に進歩していくのに、我々も歩みを止めることなく、チャレンジをして、日々勉強を重ねていかないといけないなぁと思いましたし、コミュニティをもっと活用していきたいと感じました。