隣のエイジムさんとは？
【第2弾】隣のエイジムさんって何？──営業が“売る時間”を取り戻すための、営業事務代行の話
0. はじめに（前回の続き）
はじめましての方も、前回読んでくれた方もありがとうございます。
下通 魁斗（しもどおり かいと）です。
前回のnoteは、僕のこと（田舎育ち→東京→広告→店舗→売却→コンサル）を中心に書いたんですが、今回はちゃんと サービスの話 をします。
ただ、いきなり「サービス内容はこれです！」って言っても、正直面白くないと思ってます。
僕としては、サービスって…「何をやるか」 よりも「なんでそれを始めたのか」 と 「どんな現場を見てきたのか」 という事が伝わる方が、信頼につながると思っています。
なので今回はストーリー→課題→サービス→具体→導入→よくある質問の順で書きます。
文字数は気にせず、伝えたいことは全部書き切る予定です。
1. 結論：隣のエイジムさんは“営業が売る時間”を増やす営業支援サービスです
1-1. 一言で言うと何？
「隣のエイジムさん」は、ざっくり言うと 営業事務の代行サービス です。
価値はシンプルで、営業が“売る時間”を取り戻す こと。
こちらを「コスト削減」というより、
僕は売上を作るための「投資」だと思ってます。
1-2. 営業の時間が溶ける“隣の仕事”
営業は、売る時間が増えたら成果が変わります。
しかし現実は、売る時間を作る前に「売らない仕事」で時間が溶けます。
おそらく、営業をされている方は心当たりがあるかと思います。
見積や請求の事務
CRM入力
日程調整
資料修正
リスト整備
追客のリマインド
社内外の細かい調整
「あれ誰がやるの？」の雑務全部
1-3. なぜ「投資」なのか
理由はシンプルで、営業の成果って「商談の数」だけじゃなくて、追客の速さと、提案準備の質で結構ひっくり返るからです。
リードが来てても、追客が遅れたり、提案準備が雑になったりすると「勝てたはずの案件」を普通に落とします。
逆に、ここが整うと機会損失が減って、
売上にじわっと売上に返ってきます。
1-4. 似たサービスが多い中で、僕らが選ばれやすい理由
私たちのサービスの特徴は、ただの外注ではなくて、現場に寄り添って、手を動かして、仕組みに落とすことです。
「言われたことやっておきました」だけではなく
なぜ詰まってるのか
どうしたら詰まらなくなるのか
巻き取れる業務は他にないのか
どのように定着させていくのか
ここまでセットで行います。
（もちろん、最初から完璧にはいかないので、運用しながら整えていく感じです）
1-4-1. よくある“営業まわりの詰まり”とはこういった事案です
Xのタイムラインでもよく見るんですが、営業まわりは大体この悩みがセットで出てきます。
追客が抜ける
返信が遅れる
案件管理がぐちゃぐちゃ
見積や請求が後回し
結局、代表が夜に処理してる
みたいなものです。
1-4-2. その詰まりに対して僕らがやること
僕らがこの領域で選ばれやすい理由は、ざっくり3つです。
1つ目は、
最初から完璧な運用を求めずに、
まず“止まってるところ”から一緒に回しにいくこと。
「会議で方針だけ決めて終わり」でははなく、ちゃんと手を動かして前に進めます。
2つ目は「この業務だけお願いしたい」のようにアウトソースしたい業務が決まってるケースでも、そこからスパッと入れること。
逆に「どこが詰まってるか分からない」なら、
現場で手を動かし、見ながら一緒に特定します。
どっちでも対応できます。
3つ目は、ただ作業をやるだけじゃなく任せやすい形に寄せていくこと。
依頼の出し方、情報の置き場、よくある作業のテンプレ化や地味なところを整えるだけで、営業の動きって一気に軽くなります。
派手な魔法はないんですが（笑）
この「売る時間を増やすための土台づくり」を、
現場に入りながらやるのが、隣のエイジムさんの強みのポイントです。
2. 現場を見て「これ、もったいない」が積み上がった話
2-1. 成長してる会社ほど“売る時間”が削られていく
僕がコンサルや業務支援としていろんな現場に入ってきて、ずっと感じてたことがあります。
それは、「売上を作る人が、売上を作らない仕事に追われている」という状態が、非常に多いということです。
特にスタートアップとかベンチャーって、少数精鋭でゴリゴリに回すじゃないですか。
それってめちゃくちゃ強い反面、売上が伸びた瞬間にボトルネックが出ます。
最初は「気合い」で回ります。
しかし、気合いで回せるタイミングは大抵どこかで限界が来ます。
営業が忙しすぎて、追客が遅れる
追客が遅れて、受注率が落ちる
受注率が落ちて、リード獲得にお金をかける
お金をかけても、結局追客が詰まる
さらに現場が忙しくなる
みたいな負のループが起きる。
これ、めちゃくちゃもったいないです。
2-2. 代表や営業責任者が“事務で夜を溶かす”のが一番キツい
現場でよく見る光景がこれです。
代表が請求処理で夜を溶かしてる
営業責任者がスプレッドシート整備で午前が終わる
部下に仕事を回しているが、部下もすでにパンパン
会社としては成長してる。
売上も上がってる。
なのに、忙しすぎて「次の手」が打てない。
僕はこれが嫌でした（笑）
もっと言うと、ここって“優秀さ”の問題じゃなく構造の問題なんですよね。
2-3. 僕自身も「仕組みがないと詰む」を痛感してきた
前回のnoteでも書いたんですが、僕も店舗経営をやってきた中で、めちゃくちゃ学びました。
広告が得意でも、現場が回らなければ伸びない。
現場が回ってても、仕組みが無ければ伸びない。
結局、現場と仕組みの両方が必要でした。
コンサルの現場も同じで、「いい人が頑張れば回る」状態って、短期的には回っても長期では崩れやすいです。
会社が伸びるほど、そこが露骨に出ます。
だから僕は、会社が伸びるフェーズほど、早めに
“営業が売るための土台” を整えるべきだと思っています。
それを、現場に入って一緒に作る。
それが「隣のエイジムさん」の出発点です。
3. よくある課題：こんな症状が出てたら“売る時間”が足りてません
3-1. “売らない仕事”が日常を侵食してくる
例えば、こんな状態。
日程調整が連鎖して、午前が消える
CRM入力が溜まって、残業で対応する
見積・請求・契約書の処理で詰まる
提案準備の時間がなくて、内容が薄くなる
追客のタイミングが遅れて、勝てる案件を落とす
地味なんですけど、こういう“地味な詰まり”が積み上がると、受注は確実に落ちます。
3-2. 属人化して「その人がいないと回らない」になる
次に多いのがこれ。
見積の作り方がAさんの脳内
請求の締め日やルールがBさんの脳内
営業の追客の流れがCさんの脳内
どこに何が入ってるか誰も分からない
属人化って、悪意がなくても起きます。
忙しいほど、起きます。
でも、属人化が進むほど、
会社は“伸びにくく”なります。
3-3. “採用すれば解決”と思っても、採用と育成が追いつかない
これもリアルです。
「営業事務を採用すればいいじゃん」
確かに正論なんですけど、採用って時間も工数もかかりますし、入ってからも教育が必要です。
特に伸びてる会社って、教育する余裕がないことが多い。
結果、採用したけど定着しない or 任せきれない
みたいな状態になりがちです。
だから僕らは、まず 外部で支えながら“仕組み”を作る ことを大事にしています。
将来的に内製化するなら、そのための土台（マニュアル、運用、役割分担）まで作ります。
4. どんな会社が向いているのか：あえて言うなら“伸びてる小さな会社”
4-1. よくハマる会社の共通点
あえて特徴を言うなら、こういう会社が弊社のサービスにハマりやすいです。
少数精鋭（例：従業員5〜50名くらい）
売上が伸びてきて、業務が増えた
営業が強い（または伸びてる）
でも営業が事務に時間を取られている
代表や営業責任者が現場タスクまで持ってる
ただ、ここを読者に向けて「これがターゲットです！」
って強く言い切るつもりはないです（笑）
Xのフォロワーさんは色んな人がいるので。
ただ実際、過去の支援で成果が出やすいのはこのゾーンが多いです。
4-2. 逆に合いづらいケース（それでも相談はOK）
正直、こういう場合は「いきなり全部」じゃなく整理から入った方がいいです。
業務がまだ少なく、そもそも困ってない
ルールを作る気がなく、全部自社のプロパーで回したい
情報共有やコミュニケーションが極端に苦手
ただこれも、「じゃあ無理です」じゃなくて、
支援内容次第で圧倒的にお力添えできます。
“いま困ってること”があるなら、普通にお話しさせてほしいです。
5. サービスの全体像：何を、どこまで、どうやってやるのか
5-1. 基本は「営業の隣の仕事」を、まるっと引き受ける
隣のエイジムさんは「営業代行」ではありません。
つまり、商談で売る・クロージングする、
みたいな“本丸”は基本行いません。
その代わり、営業の隣にある業務はかなり幅広く巻き取ります。
ここがポイントです。
営業って、売ること以外のタスクが多すぎて、
気づくと「売らない仕事」で1日が終わる。
そこを僕らが持つことで、営業が売る時間を増やします。
5-2. 巻き取る業務例（経営層や責任者がやりがちなやつ）
「何やってくれるの？」って一番聞かれるので、例を出します。
（会社によって全然違うので、ここは“よくある例”です）
見積作成／請求書作成／契約書まわりの事務
営業資料の整形・更新
CRM入力／案件管理
日程調整／リマインド／メール一次対応
リードリスト整備、顧客情報の更新
商談前の準備タスク
追客のリマインド設計
簡易レポート作成
「エイジム（営業事務）さん」と言ってますが、
実際はバックオフィス寄り業務もあります。
正直、そういうのもまとめて任せてもらえる方が、現場はラクになります（笑）
5-3. “巻き取らない業務はない”に近い。成果を出すために順番は決める
僕的には「巻き取らない業務はないです！」
って言いたい気持ちはあります（笑）
実際、人によってはインサイドセールスっぽい動き（スクリプトに沿った架電や一次接触）も対応できるケースがあります。
コールセンター系の現場に入ってるメンバーも多くいるので、「その辺できるでしょ（多分）」は、わりとあります（笑）
ただ、ここは誤解されたくないので一言だけ。
なんでもやる＝なんでも適当にやる、じゃない。
成果を出すなら、最初に「どこから持つと一番効くか」を設計します。
たとえば、
まずは日程調整とCRM入力だけ
次に見積と請求
その次に提案準備の補助
みたいに、順番を決めて“効く順”に取る方がうまくいきます。
5-4. スポット常駐ってなに？
スポット常駐は、超ざっくり言うと「必要な期間だけ、隣に入って支える」 という形です。
忙しい時期だけ手を増やしたい
まず短期で試してみたい
いきなり固定費を重くしたくない
現場の空気感を理解した人に入ってほしい
こういったニーズに合います。
そしてニーズに合えばそのまま常駐寄りにしたり、スポットで日数調整をしたり、状況に合わせて柔軟に形を変えていけます。
ここは相当強みじゃないでしょうか。笑
5-5. だからこれは「コスト」じゃなくて、売上を作るための投資になりやすい
ここまで読むと、「結局、人を入れて手を増やす話？」と思うかもしれません。
もちろん手は増えるんですが、僕らが一番作りたいのはそこじゃなく…
追客の抜け漏れが減る
返信や見積のスピードが上がる
提案準備が整う
結果、営業が商談に集中できる
みたいに、“売上に直結しやすいところ”が普通に回る状態です。
広告を回しても、リードが来ても、
ここが詰まってたら必ず取りこぼします。
逆に、ここが整うと同じ人数でも勝ちやすくなる。
だから僕は、この支援は「削減」より「投資」に近いと思っています。
次の章では、「じゃあ実際どう始めて、どう回していくの？」という進め方を書きます。
6. 進め方：現場に入って「早く回す」→「ちゃんと整える」
6-1. 最初に決めるのは「何から巻き取るか」だけ
5章で「何を、どこまでやるか」を書きましたが、実際の現場は会社ごとに前提が全然違ってきます。
ツールも違うし、ルールも違うし、「それ誰がやってるの？」も違う。
なので僕らは、いきなり完璧に設計してから動くというよりもシンプルに「何から巻き取ると一番効くか」ここだけ決めて、現場で回しながら整えていく進め方を取っています。
6-2. 入口は2パターンあります
よくある支援の入り方は、大きく2つです。
1つ目は、すでにアウトソースしたい業務が決まっているパターン。
「見積と請求だけお願いしたい」
「日程調整だけ巻き取ってほしい」
最初から目的がはっきりしているケースです。
こういう場合は、まずそこをスパッと巻き取るので早いです。
2つ目は、なんとなく苦しいけど、どこから手を付ければいいか分からないパターン。
この場合は、現場に入って実務を触りながら
「どこが詰まりの根っこか」を見つけて、
効くところから順番に巻き取っていきます。
どっちが正解とかはなく、会社の状況次第です。
僕らはどっちの入り方もできます。
6-3. 現場に入ったら、まずは“回す”ことを優先します
現場に入った最初の段階でやるのは、基本シンプルです。
今日止まってる作業
期限が近い対応
営業や代表の時間を一番食ってる作業
抜けると事故るやつ
こういう「今困ってるところ」をまず支えます。
毎回“火消し”ってほど緊急じゃなくても、まずは回る状態を作った方が、その後の整理がスムーズです。
6-4. 回しながら、必要な分だけ“棚卸し”も進めます
回すだけだと、また同じところで詰まります。
並行して、必要な分だけ棚卸しも入れます。
何がどれくらい発生してるか（業務全体量）
どこで詰まってるか（ボトルネック）
誰の手元に寄ってるか（属人化ポイント）
どこから巻き取ると一番効くか（優先順位）
ここはオンラインの打ち合わせで聞くだけじゃなくて、実務を触りながらやります。
話だけだとズレることが多いので（笑）
6-5. 次に「本契約に向けた提案」で、全体像を固めます
現場で回しつつ、状況が見えてきたら次は本契約に向けた提案を出します。
提案の中身は、だいたいこのあたりです。
まず巻き取る業務（優先順位つき）
どんな人材を求めているか（働き方や性格）
連携方法（依頼の出し方／情報の置き場／報告の型）
体制（どのくらいの稼働で回るか）
必要なら、マニュアル整備や内製化（雇用）までの道筋
「何をどう任せればいいか」が見えた状態にするのが目的です。
ここが固まると、クライアント側も安心しますし、ミスマッチなく成果も出やすくなります。
6-6. 必要なら「3日間だけ入る」みたいな軽い入り方もできます
ちなみに、急に重く入るのが不安な会社向けに、まず“3日間だけ現場に入って、実務を助けつつ現状を整理する”のような軽い入り方も可能です。
もちろん、最初から「この業務だけお願いしたい」が決まってるなら、そこから入る方が早いです。
状況に合わせて一番ラクな形をご提案します。
6-7. だから次の章（Before/After）につながります
こういった進め方で行うと、次の章で書くような変化が起きやすくなります。
営業が“売る時間”を取り戻す
代表が“判断する時間”を取り戻す
属人化が減って、組織として回り始める
派手じゃないけど、ここが整うと会社は普通に強くなります。
7. どんな変化が起きるのか：Before/After
7-1. 営業が“考える時間”を取り戻す
一番大きいのは、営業が
提案を考える
追客を設計する
商談に集中する
時間が戻ることです。
これが戻ると、受注率って普通に上がります。
（派手じゃないけど、マジで効きます）
もう少し具体に言うと、
「追客が遅れて落としてた案件が減る」
「商談準備が雑にならなくなる」
こんな地味な改善が積み上がって効いてきます。
7-2. 代表が“判断する時間”を取り戻す
ここで地味に効いてくるのが…
意思決定
採用方針
事業の次の手
重要顧客対応
代表はこんなタスクに時間を使うべきなのに、
現場タスクに時間を吸われがちです。
ここが軽くなると、会社の成長スピードが上がります。
あと分かりやすい変化で言うと、「代表が夜に事務処理してる状態が減る」や「重要な判断が先送りにならなくなる」などです。
ここが整うと、会社って一気に前に進みます。
7-3. 属人化が減って「人が増えても回る」状態に近づく
これができると、会社は伸びやすくなります。
逆にこれがないと、伸びるほど苦しくなります。
6章で書いたように、依頼の出し方や情報の置き場やテンプレ・チェックリストを整えていくので、「誰かが休んだら止まる」じゃなく、「引き継げる」「増員しても回る」に近づきます。
必要ならマニュアル化までやるので、内製化（雇用）を考えてる会社も相性がいいです。
8. 実例
8-1. 大手企業グループの業務支援で、生産性が約20%改善したケース
過去に、大手企業グループの現場に業務支援として入った際、運用整理・業務設計・現場改善を通じて 約20%の生産性向上 につながったケースがあります。
これは「魔法の改善」じゃなくて、
やったことは基本です。
誰が何をやってるかの棚卸し
抜け漏れの原因を潰す
二重作業をやめる
手戻りが起きない設計にする
引き継ぎできる状態にする
こういう“当たり前の積み上げ”が一番効きます。
現場が大きくなるほど、
こういう当たり前が抜け落ちていくので。
ここで言う生産性向上って、
「工数が減ってよかったね」で終わりじゃなくて、同じ人数でも、返信や追客が早くなって、提案の精度も上がる。
結果として売上側に効きやすいのです。
僕らはそういう“効き方”を狙って現場を整えています。
8-2. ベンチャーでよくある「売上は伸びてるのに、営業が疲弊する」パターン
特定の会社の話ではなく、よくある話です。
リードは来てる
商談も入ってる
でも追客が遅い
提案準備が雑になる
営業が疲弊する
代表が手伝う
さらに代表の時間が消える
ここに、日程調整・入力・見積・請求などが絡むと一気に崩れます。
この状態を、支えるだけでも、改善するケースが多いです。
これは強いです。笑
9. 名前の由来：なぜ「隣のエイジムさん」なのか
9-1. 「隣の」に込めたのは、伴走感と安心感
外注って、どうしても距離が出ます。
「依頼した」「納品された」みたいな関係になりがちです。
でも僕らがやりたいのは、もっと近い距離で、隣で一緒に手を動かして、現場を回す ことです。
困ったときに「ちょっと聞いていい？」が言える距離。
「隣にいる」ってそういう意味です。
9-2. 「エイジム」は、営業事務の略（そこまで重く考えてないです笑）
エイジム＝営業事務、の略です。
正直ここ、めちゃくちゃ深い思想があるわけじゃないんです（笑）
ただ、堅すぎる名前にすると相談しづらくなるし、軽すぎると不安になる。
その間を取りたかった。
「軽い名前だけど、仕事はちゃんとする」
このバランスを狙いました。
割と気に入っています笑
9-3. “隣のシリーズ”で統一したかったのも本音
あとぶっちゃけ、HRCとして「隣の〜」シリーズで揃えると統一感が出るなというのもあります。
運用していく上で、わかりやすさは正義です。
10. よくある質問
10-1. どこまでやってくれるの？
基本は「営業の隣の仕事」を幅広く対応します。
ただ、最初から全部取るより、優先順位をつけて“効く順”に取る方が成果が出やすいです。
なので「何でもやります！」って言いつつも
実際は 設計しながら最適化 していく感じです。
10-2. 情報共有やセキュリティは大丈夫？
ここは会社ごとにルールがあるので、そのルールに合わせます。
ツールも、普段使ってるもの（Google Workspace / Slack / スプシ 等）など社内ルールに合わせて運用させて頂きます。
10-3. うちってマニュアルないけど大丈夫？
大丈夫です。むしろ多いです（笑）
マニュアルがない＝任せられない、ではなくて、
最初にヒアリングして、整理して、必要であれば作ります。
将来的に内製化や雇用を考えてる会社なら、
ここはむしろメリットになります。
「後で人を雇うときの土台」になります。
10-4. 採用（RPO）も絡められる？
必要なら絡められます。
営業事務の代行をやりながら、
「採用を強化したい」タイミングでbする、
みたいな設計も可能です。
（ここも、会社の状況次第で柔軟に）
10-5. 派遣社員と何が違うの？
これ、めちゃくちゃ聞かれます（笑）
大前提、派遣が悪いとかは全然なくて、
状況によっては派遣が一番いい時もあります。
違いをざっくり言うと、派遣は「人を入れて回す」ニュアンスが強く、隣のエイジムさんは「この業務、まるっと任せてください」に近いです。
たとえば同じ“営業事務”でも、「今日はこれをやって、次はこれで…」のように逐一指示が必要な状態だと、結局は代表や営業責任者の負担があまり減らないことがあります。
僕らはそこを、できるだけ
依頼の出し方をシンプルにする
情報の置き場を固定する
よくある作業はテンプレ化して迷わないようにする
こういった形でなるべく“任せやすい状態” に寄せていきます。
あともう一個よく言われるのが、担当者が変わったり休んだりした時の不安なんですが、ここもなるべく「特定の人だけが分かってる」という形にならないように進めます。
（もちろん会社の状況次第ですが、ここは意識してます）
派遣か、エイジムさんかは、正直「何に困ってるか」で決めるのが一番早いです。
どっちが正しいというより、「今の課題に合う方」を選ぶのが正解です。
11. おわり：少しでも気になったら、気軽にご連絡ください
ここまで読んでくれてありがとうございます。
たぶん、読み切った人は相当やさしいです（笑）
この記事は認知でOKなので、無理に営業はしません。
ただ、もし少しでも
「うち、これ近いかも」
「営業の時間、足りてない気がする」
「どこが詰まってるか一回整理したい」
「スポットで試すってどういう感じ？」
「うちのケースだと何から取るのがいい？」
みたいに思ったら、気軽に連絡ください。
“詳細を聞きたい”だけでも全然OKです。
あと、今月は先着5社だけ無料で「営業の隣の仕事」の棚卸し（30分）やります。
最初に状況を聞いて、「何から巻き取ると一番効くか」だけでも一緒に整理する感じです。
（特典のチェックリストも準備中なので、完成後にお渡しします）
Mail：kaito.shimodori@hrcompany.co.jp
HP：https://hrcompany.co.jp/
最後に一言だけ。
営業が“売る時間”を取り戻すと、
会社ってシンプルに強くなります。
その土台、一緒に作りましょう。
最後までお付き合い頂き、ありがとうございます。
