AIという石斧を持って、社員はどの森へ入っていくのか

人類が旧石器時代から新石器時代へ移るころ、
石器の技術も大きく変化した。
旧石器時代にも黒曜石や燧石を巧みに割り、鋭い刃をつくる技術はあった。獲物を仕留める。皮を剝ぐ。肉を切る。骨や木を加工する。
人間は石の性質を見分け、用途によって材料を選んでいた。

やがて石を打ち欠くだけでなく、磨いて丈夫な刃をつくる技術が広がる。
磨製石斧である。この変化は、斧の性能向上だけではない。

石斧を持った人間は、木を速く切れるようになっただけではない。
木を倒せる。枝を落とせる。木材を加工できる。

森を開くことができる。開いた土地では作物を育てられる。
切り出した木材で柱を立て、家をつくることもできる。
人がそこに住み続ければ、重い石臼や大きな貯蔵設備を置くことができる。

穀物を収穫し、砕き、保存し、翌年のために種を残す。
森の中を移動しながら食料を探していた人間が、
土地そのものに手を加え、自分たちの生活する場所をつくり始める。

石斧一本が文明をつくったわけではない。
しかし、道具が変わると、その道具と共にあった仕事が変わる。
さらにその周辺の生活も変わる。

木を切る技術は農耕につながり、農耕は定住につながり、
定住は住宅や貯蔵につながる。
技術の影響は、最初に使った場所から外へ外へと広がっていく。

現在のAIを見ると、会社ではAIの効果を時間で測ることが多い。
議事録をつくるのに1時間かかっていたものが15分になった。
企画書を3時間かけて書いていた社員が1時間で書けるようになった。
調査時間が半分になった。数字にできるので分かりやすい。

これは村長に石斧の効果を「一本の木を切る時間が3割短くなりました」
と報告するのとそっくりだ。石斧の本当の影響は、その先で起きた。

AIも文章を速く仕上げる道具では止まらない。
営業担当者が顧客との会話履歴から仮説を立て、選択肢を検討する。
さらに、商品企画のアイディアを磨く。
人事担当者が、編成をメンバーの日常会話から推察するモデルをつくる。
部下が上司の会話、メール履歴から上司の性格特性、判断基準を解明する。

これまで「それは別の人の仕事です」と言っていた境界がなくなる。
昨日まで入れなかった場所に入れるようになる。

人事部は長い間、人の能力を職種ごとに整理してきた。
営業に必要な能力、人事に必要な能力、経理に必要な能力、
管理職に必要な能力。
それを能力要件にして、採用し、配置し、教育し、評価してきた。

この仕組みには、人間の能力にはある種の境界があるという前提がある。
そしてAIは境界を曖昧にしていく。
AIは、専門家が持っていた引き出しの鍵を外し始めた。

人間は昔から裸の能力だけで仕事をしてきたわけではない。
石器を持った。文字を使った。紙に記録した。時計で時間を測った。
電卓で計算し。自動車で移動し。コンピュータで大量の情報を処理した。

道具を取り上げた状態で、その人の本来の能力を見ていない。
石斧を持った人間と持たない人間の違いも、腕力の差ではなかった。
片方は森の前にいる。
もう片方は森を切り、その木で家を建て、
開いた土地で作物を育てることができる。

同じ木を何分で切れるかを比べているうちに、
二人は違う場所に立っている。

AIについて人事部門が見なければならないのも、ここではないか。
AIを使える社員は何倍速く仕事ができるのか。
何時間削減できるのか。利用率は何％になったのか。
それだけを測っていると、変化の入口しか見えない。

新しい道具を渡された社員が、これまでの職務のどの境界を越えたのか。
その先で何を始めたのか。さらに、その仕事が隣の仕事をどう変えたのか。

新石器時代の人間は、
性能のよい斧を手に入れて喜んで終わったわけではない。

その斧を持って森へ入った。木を切った。
そして、木がなくなった場所に、それまでなかった生活をつくった。

AIが本当に大きな技術変化になるのなら、
人事部が見るべきなのはAIという斧の性能ではない。
社員がその斧を持って、どの森へ入っていくのかである。