なぜ3人で分けていた月10本が、全部僕に来たのか｜Webライターのメッセージ3つの型

これは、副業ライター2年目のころ、
ある認知症のメディアで言われた言葉です。

そのメディアでは、3名のライターで月10本を分けて書いていましたが、翌月から、10本すべてが僕に来るようになりました。その仕事はいまも続いています。

評価されたのは、記事の中身だけではありませんでした。

構成案の作成、納品、相談事の際に送るメッセージ。こうしたやり取りのスムーズさも評価していただいたんです。

僕が意識して変えたのは、メッセージの送り方でした。

こんにちは。

看護師歴15年のWebライター、西川しょうたです。これまで1,000本以上の記事を書いてきて、いまは自分でも書きながら、毎月10名前後のライターさんに記事をお願いしています。

このnoteでは、仕事を任せてもらいやすくするために、僕が実践しているメッセージの型を3つ紹介します。

• 納品するとき：相手が判断しやすくなる2案の添え方

• 構成案を出すとき：自分の判断と理由を伝える一文

• 納期に遅れそうなとき：相手が予定を立てやすくなる連絡方法

そのまま自分の案件に置き換えて使える例文も用意しました。

メッセージの書き方は、誰も教えてくれない

コミュニケーションの方法を、具体的に学ぶ機会は意外と少ないのではないでしょうか。

Webライターとして記事の書き方は学んできた。

でも、クライアントへの報告はどうすればいいのか。どんなメッセージを送れば、スムーズに仕事を進められるのか分からない…。

実際に、構成案を書き終えたとき、納品したいとき、納期に間に合わないときにメッセージの最後にあなたは以下のように書いていませんか。

• 「〇〇としたのですが、問題ないでしょうか？」

• 「本業が忙しいので、提出は週明けになります」

どれも、丁寧にやり取りしようとする人なら、一度は使ったことがある表現だと思います。副業時代の僕も、よく使っていました。

もちろん、これらの表現がすべて悪いわけではありません。必要な確認もあれば、事情を説明したほうがよい場面もあります。

ただ、メッセージの書き方を指摘してもらえる機会はないでしょう。

気づかないままやり取りを続けていると、知らず知らずのうちに、クライアント様に余計な判断や確認の負担をかけていることがあります。

僕自身、クライアントへの確認を先送りして、手戻りを増やしてしまった経験があります。

違和感に気づいたのに、確認の連絡を先送りした

副業ライターのころ、認知症の記事で、想定読者を取り違えたまま構成案を提出してしまいました。

キーワードは「認知症 初期症状」。

このキーワードには、少なくとも2つの検索意図が考えられます。

ひとつは「自分は認知症ではないか」と心配している本人。もうひとつは「親が認知症ではないか」と心配している家族です。

同じキーワードでも、本人が知りたいのは「自分のもの忘れは大丈夫なのか」。家族が知りたいのは「親の変化にどう対応し、どう受診につなげればいいのか」。

想定読者によって、記事で伝えるべき内容は変わります。

当時の僕は、この本人と家族を取り違えていました。構成案を提出したあと、改めて上位記事を確認して、「想定読者がずれているかもしれない」と気づきました。

この時点で、クライアントに確認のメッセージを送ればよかったんです。ところが、僕はすぐに連絡できませんでした。

「もう少し自分で調べてからにしよう」
「修正してから報告したほうがいいかもしれない」

そう考えているうちに、確認を先送りしてしまいました。結果として、構成案を大きく修正することになりました。

失敗の原因は、最初の判断を間違えたことだけではなく、

にもありました。

もし、あのとき次のように連絡していたら、もっと早く認識をすり合わせられたかもしれません。

この経験から学んだのは、最初から完璧に判断することよりも、迷いや違和感に気づいたとき、考えを整理して早めに相手へ伝えることの大切さです。

そして、こうした連絡は、伝え方の型を持っておくことですぐに改善できます。ここからは、僕が実践しているメッセージの型を3つ紹介します。

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