用語の定義
Inside Design Studioでは、定義はあるものの、一般的に多様な意味で使われがちな言葉を多く使っています。
私たちはここに記載している意味で、それぞれの用語を使用しています。
階層構造と違い
UX（User Experience / ユーザー体験）
定義
ユーザーが製品・サービス・組織との相互作用を通じて生じる、主観的な知覚・感情・意味・評価の総体。
これは結果として生じる現象であり、企業は直接コントロールできず、影響を与えることのみが可能とされます（ISO 9241-210）。
ポイント
UXは状態やアウトカムであり、プロセスでも手法でもありません。
企業活動は UX を設計するのではなく、UXが望ましく生じる条件を整えることを目指します。
UXデザイン（User Experience Design）
定義
望ましい UX が生じる確率を高めるために、機能・情報構造・UI・導線・コミュニケーションなど、体験が生じる前提条件を設計する実践領域。
焦点
ユーザーがどのように使い、どんな感情・意味を形成し、どのように課題を解消するか。
基盤領域
認知心理学
ユーザビリティ工学
典型的手法
ユーザーリサーチ
IA（情報設計）
プロトタイピング
ユーザビリティテスト
サービスデザイン（Service Design）
定義
複数の接点・ステークホルダー・チャネル・組織構造を横断し、サービスが一貫して機能するように全体の仕組みを設計する領域。
対象範囲
顧客体験だけでなく、オペレーション、ビジネスモデル、裏側のシステム、従業員体験まで含みます。
代表的ツール
カスタマージャーニーマップ
サービスブループリント
エコシステムマップ
位置づけ
UXデザインより上位のレイヤーで、体験の構造（システム性）を扱います。
UX戦略（UX Strategy：狭義／Jaime Levy型）
定義
競争戦略とUXを統合し、価値仮説・差別化仮説を立て、軽量なプロトタイプ検証で磨き込む実践的プロセス。
構成要素
競争リサーチ
価値提案
プロトタイピング
事業戦略との整合
特徴
0→1の新規事業で強く効く
体験のデザインではなく、価値仮説の検証が中心
UX組織戦略（UX意思決定戦略：広義のUX Strategy）
定義
UX を組織の意思決定・運営構造に接続し、UX が継続的に機能する仕組みを整える戦略体系。
構成要素
UX判断基準の言語化
UXチーム運営と成熟度
リサーチ・要件定義・評価の標準化
経営層・PdMとの整合
特徴
組織デザイン・意思決定・ガバナンスを扱う戦略領域であり、狭義のUX Strategyとは異なります。
