AIは「質問する」時代から「仕事を任せる」時代へ｜Chat・Workflow・Agentの違いをやさしく解説

ChatGPTを初めて使ったとき、最初に何をしましたか？

たぶん多くの人は「質問」だったと思います。
聞いて、答えをもらう。いまでも、これがいちばん身近なAIの使い方です。

でも最近、少し違う使い方が広がっています。
AIに「質問する」のではなく、「仕事を任せる」使い方です。

「AIエージェント（AI Agent）」という言葉も、この流れの中で出てきました。この記事では、その変化を3段階で整理します。

細かい説明に入る前に、ひとつ打ち明けておくことがあります。

■ この記事も、AIに下調べを任せました

するとClaudeは、自分で検索し、公式ページを読み、足りない部分を追加で調べて、要点をまとめてきました。

私は一度も「次はこれを調べて」と指示していません。これが、この記事でいう「Agent」的な使い方です。

ただし、この話には続きがあります。それは後半で。

■ 同じ仕事で、3段階を比べてみる

この仕事を、Chat・Workflow・Agentでそれぞれ進めるとどうなるか。順番に見ていきます。

■ ① Chat｜AIに「聞く」

Chatでは、あなたが1つずつ聞いていきます。

AIは毎回答えてくれます。でも、次に何を聞くかを決めるのは、ずっとあなたです。作業が長くなるほど、あなたの手間も増えていきます。

■ ② Workflow｜決められた作業を進めてもらう

Workflow（ワークフロー）は、あらかじめ決めた手順どおりに、AIに作業を進めてもらう使い方です。レシピどおりに料理してもらうイメージです。

競合調査なら、手順はこうなります。

• テーマ：競合3社

• 情報収集：各社のニュースを検索する

• 整理：1社ごとに要点を3行にする

• 文章作成：比較レポートにまとめる

• 出力：会議資料として保存する

一度決めれば、毎週同じ品質で回せます。

ただ、手順は決めたとおりにしか進みません。「B社だけ情報が少なかった」場面でも、そのまま次へ進んでしまいます。手順を直すのは人間です。

■ ③ Agent｜目的を渡し、判断しながら進めてもらう

Agent（エージェント）では、手順ではなく**「目的」**を渡します。

来週の会議用に、競合3社の最近の動きを比較できる形でまとめて

途中で「B社の情報が足りない」と気づけば、AIが別の言葉で検索し直します。

Workflowとの違いはここです。**次に何をするかを、状況を見てAIが判断する。**冷蔵庫の中身を見て、献立から考えてもらうイメージです。

■ 個人でも、もう試せる

「Agentなんて企業向けでしょ？」と思うかもしれません。でも、個人でも試せるものが増えています。

調べものなら、ClaudeのResearch機能（有料プラン向け）が近い動きをします。検索を重ねながら、次に何を調べるかを自分で判断してまとめてくれます。

試すなら、この一文から。

〇〇業界の最近の動きを、初心者向けに要点5つでまとめて。出典も付けて。

SNS運用は、いきなりAgentを目指すより、手順を決めて任せるWorkflowから始めるのが近道です。

Claude Codeは、Anthropicの開発向けAIツールです。「こういう機能を作って」と伝えると、コードを読み、書き、テストして直すところまで進めます。これは次回、実際に使ってみます。

■ ただし、Agentは「全部おまかせ」ではない

Agentは何ステップも自分で進めます。そのぶん、途中の小さなミスが最後まで運ばれることがあります。Anthropicも、Agentには「エラーが積み重なるリスク」があるとして、テストや安全のための仕組みを勧めています。

たとえばClaude Codeには「編集の前に毎回確認する」「計画を承認してから作業させる」といった許可の設定があり、どこまで任せるかを人間が選べます。

■ まとめ

AIの進化は、答えの賢さだけではありません。任せられる仕事が「1回の回答」から「一連の作業」へ広がっています。そして、何をどこまで任せるかを決めるのは人間です。

■ 次回予告

ここまで読んで「で、それって自分にもできるの？」と思った人もいるかもしれません。

このシリーズは、AIについて調べて終わりにはしません。実際に任せてみて、どうなったかを書いていきます。

よければ、次回もお付き合いください。

参考資料

• Anthropic「Building effective agents」
  https://www.anthropic.com/engineering/building-effective-agents

• OpenAI「A practical guide to building agents」
  https://openai.com/business/guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-ai-agents/

• Google Cloud「What are AI agents?」
  https://cloud.google.com/discover/what-are-ai-agents

• Claude Help Center「Use research on Claude」
  https://support.claude.com/en/articles/11088861-use-research-on-claude

• Claude Code Docs「Overview」
  https://code.claude.com/docs/en/overview

• Claude Code Docs「Choose a permission mode」
  https://code.claude.com/docs/en/permission-modes

※各社の説明は筆者による要約です。情報は2026年9月時点のものです。