【改訂版 βテスト記録 vol.04 】「作ること」と「使えること」は違う。｜サイト制作の目的と、これから
※この記事は、Webサイト制作のβテスト期間中に、テスターのみなさんへ共有していた非公開記事を、公開用に再編集したものです。
当時は検証中だった内容や、現在とは異なる方針も含まれていますが、制作過程の記録として、当時の文章をできる限りそのまま残しています。
個別のやり取りや、公開に必要のない内容は掲載していません。
初心者向けWebサイト制作のβテストへご協力いただき、本当にありがとうございます。
サイト制作を始めてから、実際にみなさんのお話を聞き、一つずつ形にしていく中で、当初は見えていなかったことが、たくさん見えてきました。
今回は、個別のサイト制作についてではなく、
「そもそも、なぜこのサイト制作を始めたのか」
そして、
「βテストの先で、何をしようとしていたのか」
について、当時考えていたことと、その後どのように変化したのかを記録します。
① 私が作りたいのは、「ホームページ」だけではありません
今回のサイト制作を始めたきっかけには、noteを使っている中で感じていた、ひとつの疑問がありました。
noteには、記事を書く場所があります。
プロフィールがあります。
マガジンがあります。
メンバーシップや有料記事、サービスや活動につながるものを持っている方もいます。
でも、それらが増えていくほど、
「初めて来た人は、どこから見ればいいんだろう？」
と思うことがありました。
書き手本人には分かっていても、初めて訪れた人には分からない。
大切な記事がたくさんあっても、過去の記事の中へ埋もれてしまう。
活動について知ってほしくても、その説明がいくつもの場所に分かれている。
そこで考えたのが、
サイトを「大玄関」にすることでした。
すべてをサイトの中へ移すのではありません。
記事はnoteにある。
作品も、活動も、それぞれに適した場所にある。
サイトは、それらを無理にひとつへ詰め込む場所ではなく、
「この人には、こんな場所があります」
と、初めて訪れた人を案内する入口になればいい。
そこから必要な場所へ迷わず進める。
私は、そんなサイトを作りたいと考えています。
② なぜ「初心者向け」なのか
Webサイトを作る方法そのものは、すでにたくさんあります。
便利なサービスもありますし、AIを使えばコードを書くこともできます。
それでも、
「何を載せればいいのか分からない」
「自分に合うデザインが分からない」
「専門用語が出てくると、急に遠い世界に感じる」
「作ったあと、自分で扱えるのか不安」
という人は、きっといると思っています。
つまり、
「作る技術がない」だけが、入口を遠くしている理由ではない。
だから私は、最初からWeb制作の知識があることを前提にしたくありません。
分からないところから、一緒に整理する。
その人がすでに持っている記事や作品、活動、言葉を見ながら、
「この人の場合は、どんな入口なら伝わるだろう？」
と考える。
今回のβテストでも、全員を同じテンプレートへ当てはめるのではなく、それぞれ違うサイトを作っています。
これは、今後も大切にしたい部分です。
③ βテストをお願いした理由
今回、最初から完成したサービスとして販売するのではなく、βテストという形を選びました。
理由は単純です。
実際に使う人と一緒に作らなければ、分からないことがあるからです。
私の画面では問題なくても、別の端末では見え方が違う。
私には分かりやすい導線でも、本人には分かりにくいかもしれない。
制作中には必要だと思っていたものが、実際には不要なこともある。
逆に、想定していなかったものが必要になることもあります。
そして何より、
サイトを受け取る側が、どこで迷うのか。
これは、作る側だけでは分かりません。
今回いただいている質問やご意見、修正希望、実際に触ってみた時の反応は、すべて大切な検証材料になっています。
βテストは「無料でサイトを作る期間」ではなく、
これから提供するものを、実際の利用者と一緒に検証する期間
として考えています。
④「作って終わり」にはしたくありません
制作を進める中で、もうひとつ大きくなった課題があります。
それが、
完成したサイトを、その後どうするのか。
ということです。
サイトは完成した瞬間に時間が止まるものではありません。
新しい記事が増える。
活動内容が変わる。
プロフィールを書き換えたくなる。
新しいサービスを始めることもある。
そして、サイトそのものを自分で触ってみたくなる人もいるかもしれません。
だから私は、
「完成しました。では、さようなら」
という渡し方にはしたくありません。
一方で、私が永久にすべての更新を引き受ける形も、現実的ではありません。
どこまでを制作に含めるのか。
どこからを本人が扱えるようにするのか。
修正や保守をどうするのか。
困った時に、どんな方法で確認できるようにするのか。
サイトを渡した後まで含めて、仕組みを作る必要がある。
現在は、その部分もβテストと並行して検証しています。
⑤ デジタルとして「外へ出す」ということ
サイト制作について考える中で、もうひとつ大切にしていることがあります。
それは、デジタルコンテンツは、一度インターネット上へ公開したら、あとから完全に回収できるとは限らないということです。
文章、写真、イラスト、動画、プロフィールや活動についての情報。
サイトに掲載したものは、公開した時点で自分の手元だけにあるものではなくなります。
あとからサイト上から削除することはできます。
けれど、その間に誰かが見たり、保存したり、スクリーンショットを撮ったり、共有したりする可能性まで、完全にコントロールすることはできません。
これは、今回制作しているWebサイトだけに限った話ではありません。
すでにnoteで公開している記事や写真、イラストなども同じです。
だから、
「あとで消せばいいから、とりあえず載せてみる」
ではなく、
「これは外へ出しても大丈夫なものなのか」
を、公開する前に確認することが大切だと考えています。
もちろん、インターネット上で起こり得るすべてのことを予測したり、すべてのリスクをなくしたりすることはできません。
だからこそ、私はサイトを作る側として、
見つけられる問題は、できるだけ事前に見つける。
仕組みで防げるものは、できるだけ防ぐ。
防ぐことができないものについては、そのことを事前に伝える。
という形にしたいと思っています。
これは、セキュリティだけの話ではありません。
何をサイトへ掲載するのか。
どこまで個人についての情報を出すのか。
外部サービスとどうつなぐのか。
サイトを誰が管理するのか。
完成後に修正したくなった時はどうするのか。
活動や販売につなげる場合には、どんな説明や表記が必要なのか。
そうしたことも含めて、「サイトを作る」ということだと考えています。
デジタルとして外へ出したものを、あとから完全に元の状態へ戻せるとは限りません。
だから、公開した後にすべてを何とかしようとするのではなく、
公開する前から、公開した後のことまで考えて作る。
すべての穴をなくすことはできなくても、見つけられる穴を探し、塞げる穴は塞ぎ、塞げない穴があるなら先に伝える。
そこまで含めて、今回のサイト制作の仕組みにしていきたいと考えています。
⑥ お金をいただくサービスにするからこそ
βテスト終了後、このサイト制作は有料サービスとして提供することを考えています。
だからこそ、曖昧なまま始めるつもりはありません。
何を提供するのか。
どこまでが制作料金に含まれるのか。
修正はどこまで対応するのか。
完成後のサポート期間をどうするのか。
サイトやデータの所有をどうするのか。
継続して費用が発生するものがある場合、それは何なのか。
そして、依頼する前に確認していただくべきこと。
こうした部分をきちんと整理し、料金だけではなく、条件や責任の範囲まで分かる状態にしてから提供することが必要だと考えています。
「初心者向け」だからこそ、
分からない人に分からないまま契約してもらう形にはしたくありません。
できることだけではなく、
できないこと、含まれないこと、別途必要になることも、最初から伝える。
これは、今後サービスとして提供するうえで、大切にしたいことのひとつです。
⑦ βテストは、完成品を見せるためだけのものではありません
今回、皆さんにはそれぞれ違う形でご協力いただいています。
その違いそのものが、とても大切な検証になっています。
「こういう人なら、ここで迷う」
「こういう活動なら、この導線が必要」
「これは本人が更新できた方がいい」
「ここは制作側が管理した方が安全」
ひとつのサイトを作るたびに、次に必要なものが見えてきます。
だから、βテストで作ったサイトをそのまま量産して販売するつもりではありません。
今回見つかった課題を整理し、
誰か一人にしか通用しない方法ではなく、初心者でも使える仕組みとして組み直す。
そこまでが、今回のβテストだと思っています。
⑧ これからについて
現在は、まず皆さんのサイトをきちんと完成させ、実際に使っていただくところまで進めます。
その中で出てきた問題や改善点を確認しながら、
制作の流れ
料金と提供範囲
サイトの受け渡し方法
修正・保守・アフターフォロー
本人が自分で扱いたい場合の方法
制作前に確認していただく事項
サービスとして必要な表記やルール
などを整理していきます。
まだ検証中の部分については、確定したようにお伝えすることはしません。
逆に、βテストを通して「これは必要だ」と分かったものについては、今後の仕組みにきちんと反映していきます。
⑨ βテスターの皆さんの完成後について
ここまで「有料サービスとして提供する場合」や「完成後のサポート」について書きましたが、ひとつ誤解のないようにお伝えしておきたいことがあります。
今回βテストにご協力いただいている皆さんについては、サイトが完成したからといって、そこから突然料金が発生することはありません。
完成後の運用についても、それぞれのサイトの形や、ご本人がどこまで自分で管理したいかによって必要なことが違います。
そのため、βテスターの皆さんについては、一般向けに今後設定する予定のサービス内容とはいったん分けて、完成後もそれぞれ個別にフォローさせていただきます。
実際に運用してみて初めて分かることも、今回のβテストの大切な検証のひとつだと考えているためです。
今後、何らかの理由で費用が必要になるものが出てくる場合には、こちらの判断だけで進めたり、あとから料金をご請求したりすることはありません。
必要な理由や内容を事前にお伝えし、ご本人に確認していただいたうえで進めます。
ですので、今回の記事に書いている「有料サービス化」については、今後、新たにご依頼いただく方へ向けた仕組みづくりの話として受け取っていただければと思います。
この記事を読んだうえで、今回のサイト制作やβテストの進め方、今後の方向性について、ご意見や気になることがありましたら、ぜひお聞かせください。
また、ここまで進めてきた中で、
「当初イメージしていたものとは違った」
「今後はβテストへの参加を続けない」
というお気持ちになった場合も、遠慮なくお伝えください。
今回のβテストは、参加を続けることを前提にお願いしているものではありません。
続けることも、ここで一区切りにすることも含めて、それぞれに判断していただければと思っています。
そのうえでいただいたご意見も、これからの仕組みを考えるための大切な検証材料として受け止めます。
⑩ 最後に
今回お願いしているのは、サイトを見て「素敵です」と言っていただくためのテストではありません。
分からないところがあれば、分からない。
使いにくければ、使いにくい。
違うと思えば、違う。
そう言っていただけることの方が、ずっと大切です。
皆さんからいただいた言葉や反応によって、実際に何度も方向を修正してきました。
そして、そのたびに、
「作ること」と「使えること」は違う。
ということを実感しています。
サイトを完成させることだけが、今回のゴールではありません。
その人の活動や作品、言葉へたどり着くための入口として、ちゃんと使えること。
そして、作ったあとも置き去りにならないこと。
そこまで含めて、
「初心者向けのサイト制作」と呼べる形にしたい。
現在は、そう考えています。
まだ途中です。
だからこそ、今の段階で一度、私がどこを目指しているのかを皆さんにお伝えしておきたいと思い、この記事を書きました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
