現役IT講師が話す「新人に最初に渡す3つのコツ」
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入社直後の研修は、誰でも少し緊張します。
新しい言葉が一気に出てきて、どこから手を付ければいいのか迷いますよね。
そんな研修の1〜2日目になると、毎年必ず同じ質問をもらいます。
「ネットワークって、何から覚えればいいですか？」
さあ皆さんここから始めましょう。
今日はシンプルに新人に最初に渡すコツを3つだけお話します。
気になる方はぜひ最後まで読んでみてください。
【一つ目】ネットワークは「道と住所」で考える
「ケーブルやWi-Fiは道」
「IPアドレスは住所です。」
物理層、ネットワーク層なんて言われてもピンとこないですよね、持ちろんこれからCCNAやネスペの資格を取ろうと思ってるかたはちゃんと覚えるに越したことはありません。
ただしその前の段階、ＮＷってそもそもなんなの？と思ってる方にはOSI参照モデルをきちんと覚えろって言われても難しいものです。
しかもOSI参照モデルが解って無くてもちょっと大変ですが実際仕事はできます（私はインフラエンジニアになって10年くらいでやっとOSI参照モデルを理解しました(笑)）
同じような流れで
「ルータは交差点で道案内をする人。」
「スイッチは同じ建物の案内板。」
まずはこのイメージで十分。文系出身の方は、専門用語に固まってしまいがち。
ホワイトボードに簡単な街の図を描き、「家（PC）から別の家へ荷物（パケット）を届けるだけ」と説明すると、すぐに理解できました。比喩で入ると、学びが前に進みます。
【二つ目】物理と論理を分けて見る
「配線や機器のつながりは物理。」
「VLANやIPの区切りは論理。」
同じネットワークを、二つの図で描いてみましょう。
ある受講生は、ケーブルを抜いても通信が止まらないと驚いていました。
論理的に冗長経路が生きていたからです。
逆に、触っていないのに不安定なときは、物理層の接触不良が原因でした。
「今はどちら（物理・論理）の話をしている？」と自分に問いかけるだけで、混乱が減ります。
【三つ目】トラブルは「切り分け」から始める
原因を一発で当てるのではなく、可能性を順番に消していきます。
例として、“ネットにつながらない”をわざと作る演習をします。
チェックする順番は
「リンクランプ→ケーブル → スイッチ → ルータ 」
PCの設定では「IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS」
物理的な切り分けと論理的な切り分けを実施します。
使うコマンドは
ping
tracert
nslookup
この3つです。
紙でもなんでもいいのでチェックリストを用意し、OK／NGを書きます。
私はこの切り分けの堅守をする際は最初はノーヒントで取り組んでもらいます。
「さあはじめてください！」
この掛け声のあと一斉にスタートします。
最初はみんなよくわからずに右往左往しばらくして、もうどうにもならない、というチームが出た時点で上の切り分け方法を伝えます。
順番を確認し一つ一つコツコツ進める。
落ち着きは、順番で作れます。
ここからはプラスアルファです。短くいきます。
声に出しながら実況する
作業しながら、今やっていることを小さく言葉にします。「IP設定を確認中。ダメならケーブル交換」。
昨年研修を受けた受講生はこのアドバイスで、迷いが目に見えて減りました。チームへの共有も早くなります。図の力を借りる
四角と矢印だけでOKです。配線図と論理図を分け、凡例と日付を入れる。
先日の受講生は図を描くようになってから、原因特定が速くなりました。見える化は、未来の自分へのメモとなります。
現場であった実例
短い現場例をひとつ。
ある朝、無線のネットワークだけ「遅い」と相談がありました。
有線は問題なし。
遅延なのか、帯域の使いすぎなのか、機器の不具合なのか。
まず症状を数字に置き換え、各セグメントや場所で実際のスピードを図ってみます。スイッチやルーターのログも合わせて確認。
結果キャリアのONUを再起動することで復旧。
ここでも三つのコツが効きました。
道と住所で状況を整理し、物理と論理を分け、順番に切り分ける。
やることはいつも同じです。
ミニ課題（5分）
それではこの記事をここまで読んでくれたあなたに簡単な課題を出します。
会社にいれば会社のネットワーク、自宅なら自宅のネットワークで試してください。
自分のPCのIP、サブネット、デフォルトゲートウェイを確認する。
オフィスのプリンタやNASの“住所帳”を作るつもりでIPを書き出す。
配線図と論理図をA4一枚に描き分ける。凡例と更新日を入れて机に貼る。
現場の仕事も大証色々ありますが、やることは同じ、まずは身近なところで実践してみましょう。
あ、くれぐれも社内のセキュリティルールや機密情報を漏らさないように気を付けてくださいね。
よくある質問
Q1. 順番を覚えられません。
→ 紙のチェックリストを使い、使うたびに線を引いてください。身体で覚えます。
Q2. 図が下手で恥ずかしいです。
→ 綺麗さは不要です。翌日見返して分かることが目的です。
Q3. 忙しい上司に聞きにくいです。
→ 一行で仮説を添えましょう。「今こう考えています。違っていたら直します」。相手の時間を節約できます。
まとめ
完璧主義より、順番主義。まずは三つを握る。
「道と住所」
「物理と論理」
「切り分け」
足りない知識は、動きながら足せば十分です。
今日のミニ課題をやれば、明日のあなたは説明できる人になっています。
最後に小さなお知らせです。私が研修で使っている資料の見本（スライド、演習、講義の言い回し）のサンプルをYoutubeで公開しています。
スライドづくりに困っている方はぜひ参考にしてください。
