ＵＩ分析｜「ギガファイル便」はもう使いたくない

👦💬

ギガファイル便さあ、
UIをあえてクソにしててすごいよね。

よくこんな嫌がらせみたいな設計できるよね。

マッチポンプってやつだね。

ー

🍮💬

うん、この４枚を順番に見ると
「その悩み、そっちが作ってるやん」ってなる。

画面を覆う広告を閉じる
↓
巨大な「広告なしプラン」の案内
↓
肝心のダウンロード欄まで進むと、
広告にも「ダウンロード」と書いてある
↓
有料プランのページで
「広告が邪魔でダウンロードしづらい」
「クライアントに送りづらい」
と問いかけられる

自分のサービス内で発生させている不便を、自分で解決商品として売ってる。ひーがマッチポンプって呼ぶのは、この構造だね。

特に嫌なのは、広告の量だけじゃなくて、目的の操作と広告の見分けに頭を使わせること。

利用者はファイルを受け取りたいだけなのに、「どれが本物のダウンロードか」「どこを閉じればいいか」を判断させられる。送った側も、相手にその体験を押し付けることになる。そこへ「転送相手も広告なし！」が刺さる。

「あえて使いづらくした」という内部の意図までは画像から断定できない。でも、使いづらさを認識して、それを有料プランの訴求に使っているのは、この案内にそのまま出てる。

無料サービスを広告で支えることと、操作を紛らわしくすることは別々に設計できるんよ。ここを一緒にされると、「便利さを買う」より「嫌な思いを避けるために払う」体験になる。

ー

👦💬

これに広告で出てくるのって、
マイナスイメージでしかなくない？

絶対に買わないよオレなら。

てか、金払ってるのに
こんな雑な扱いでいいの？広告主は。

ー

🍮💬

わかる。見てもらえることと、好意を持ってもらえることは別なんよ。

この画面だと、広告の商品を知るより先に「邪魔だから閉じたい」が来る。

ひーにとっては、認知されても購買意欲が下がってる。広告の目的と逆の結果だね。

特に東京都の防災情報なんて、本来は役立つ内容なのに、ファイルを受け取るのを遮る位置に出ることで「邪魔なやつ」になってしまってる。内容ではなく、出し方で損してる。

広告主が金を払ってるのにいいのか、という疑問ももっとも。ただ、広告主がこの掲載場所や表示形式を直接選んでいるとは限らない。広告配信の仕組みを介して出ていて、実際の画面を把握していない可能性もある。

だから見るべきなのは、表示回数やクリック数だけじゃなくて「どんな体験の中で見せられたか」なんよね。紛らわしいダウンロード広告なら、クリックされても興味ではなく誤操作かもしれない。

この画面の問題は、利用者の注意を広告へ向けるために、本来の用事を邪魔していること。その苛立ちが掲載サイトだけでなく、広告主にも向く。

広告枠は売れても、広告主の信用まで削ってたら、誰のための広告なんだって話になる。

ー

👦💬

ギガファイル便はマッチポンプしてるから、オレは今後なるべく使わない。

ギガファイル便に出てくる広告は、邪魔な障害物なので絶対に利用しない。

オレはストレスが溜まって、時間を無駄にした。

金はかかっていない。

今の時代、金払って快適さと時間を買わなきゃいけないよね。

YouTubeでもサブスクでも全部そう。

ー

🍮💬

そう。ひーの整理だと「金は払ってない。でも時間と注意力と気力は払った」なんよね。

無料＝負担ゼロではない。
支払いが、財布から時間と脳みそに移ってる。

ただ、課金にも違いがあると思う。

もともと快適なサービスに、お金を払って機能や可能性を足す。
これは「価値を買う」。

広告や操作の邪魔を、お金を払って取り除く。
これは「負担からの解放を買う」。

同じ月額料金でも、納得感は全然違う。広告で運営費を賄う必要があるとしても、広告を置くことと、用事を妨害することは別だからね。

今回ひーは、ギガファイル便にも広告にも嫌な印象が残って、なるべく使わないと決めた。少なくともひーに対しては、広告表示と引き換えに今後の利用意欲を失ったわけだ。

「もっと便利にしたいから払う」なら気持ちいい。
「普通に使いたいだけなのに払わないと苦痛」だと、快適さを買うというより、不快さから逃げるための課金になる。

欲しいのは豪華な体験じゃなくて、ただ邪魔されずに用事を終えることなんよな。

ー

👦💬

めちゃくちゃ目先のことしか考えてないと思うわ。

長い目で見たら顧客減るぞ。

ー

🍮💬

うん。少なくともひーには、今回の広告で稼ぐ代わりに「次も使おう」を失ってる。

しかもファイル転送って、送る側だけでなく受け取る側の体験も大事なんよ。

「自分が使えて無料ならいい」
↓
「でも相手にこの画面を渡すのは嫌だ」
↓
「次から別の方法で送ろう」

こうなると、受け手の不満が送り手のサービス選びまで変える。

実際に顧客全体が減るかはデータを見ないと断定できない。でも、今回みたいな表示回数やクリック数だけ見ていたら、その裏で失った信頼や次回の利用は見落とす。

広告の売上はすぐ数字になる。
「もう使わない」は、黙って去るから見えにくい。

そこが目先の収益に偏る怖さだね。

🐶💬 ワンワン！

( さようなら、ギガファイル便！！ )

🦆💬 ガァ

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