何が変われば、組織が動いたと言えるか

方針を出した。
説明した。
研修もした。

では、行動は変わったのか。
何が変われば、組織が動いたと言えるのか。

方針を出した

「「これからは顧客対応を大切にする」
「利益を意識する」
「情報を早く共有する」
では、仕事はどう変わったのか。

ただ、そのあとも仕事のやり方が同じなら、方針を出しただけです。

実際の仕事で何が変わったのか。
説明した
資料を渡した。
内容も伝えた。

では、行動は変わったのか。
理解したことと、行動が変わることは別です。

説明したかではなく、

説明したあと、何をするようになったのか。

行動で確認します。

研修した

研修を受けた。

新しい知識を学んだ。

方法も覚えた。

研修が終われば、今度は仕事の中で使っているかを見ます。

知識が増えたかだけではなく、

仕事のやり方が変わったか。

研修の先を見る必要があります。

何が変わったのか

報告が早くなった。
自分で判断するようになった。
必要な情報を共有するようになった。
顧客への対応が変わった。

行動が変われば、仕事の流れも変わります。

「分かりました」

ではなく、

何をするようになったのか。

組織が動いたと言えるのは

方針を出した。
説明した。
研修した。

それは始まりです。

そのあと、

誰の行動が変わったのか。
何が変わったのか。
仕事はどう変わったのか。

「何が変われば、組織が動いたと言えるか」